A capability Asset & Configuration Management, inserida na macro capability On premises & Cloud Technical Operation e na camada Service Excellence, desempenha um papel crucial na gestão eficiente dos ativos de TI e suas configurações.
Esta capability envolve a manutenção de registros precisos dos ativos, o gerenciamento de inventário e o controle de configurações para assegurar a integridade e a rastreabilidade dos recursos de TI.
A avaliação de maturidade dessa capability dentro do contexto do CIO Codex Capability Framework é inspirada no modelo CMMI e abrange cinco níveis de maturidade:
Nível de Maturidade Inexistente
· Não há reconhecimento da necessidade de gerenciar ativos de TI.
· Ausência de políticas ou diretrizes relacionadas à gestão de ativos.
· Não existem registros ou documentação de ativos de TI.
· Não há controle de configurações implementado.
· Não há processos para rastrear mudanças em ativos ou configurações.
Nível de Maturidade Inicial
· Reconhecimento inicial da importância de gerenciar ativos de TI.
· Políticas iniciais ou diretrizes estão sendo desenvolvidas.
· Registros preliminares de ativos estão sendo criados.
· Um controle de configurações rudimentar está sendo estabelecido.
· Alguns processos iniciais de rastreamento de mudanças estão sendo implementados.
Nível de Maturidade Definido
· Políticas e diretrizes para a gestão de ativos de TI estão documentadas e comunicadas.
· Todos os ativos de TI são registrados e documentados de forma abrangente.
· Um controle de configurações é definido e documentado.
· Mudanças em ativos ou configurações são controladas e rastreadas.
· Os processos de gerenciamento de ativos são bem definidos e documentados.
Nível de Maturidade Gerenciado
· O gerenciamento de ativos é regularmente atualizado e mantido.
· Métricas são usadas para monitorar a eficácia da gestão de ativos.
· O controle de configurações é eficaz e inclui registros detalhados.
· Mudanças são gerenciadas de forma eficiente e rastreadas ao longo do ciclo de vida.
· Melhorias contínuas no gerenciamento de ativos são implementadas com base no feedback e nas métricas.
Nível de Maturidade Otimizado
· O gerenciamento de ativos é altamente automatizado e dinâmico.
· Análise de dados e feedback são usados para otimizar continuamente a gestão de ativos.
· O controle de configurações é altamente eficaz e inclui controle de versões.
· Mudanças em ativos ou configurações são previstas e otimizadas de acordo com as necessidades.
· A integração com outras capabilities de TI é realizada de forma eficaz para garantir a integridade e a eficiência dos ativos e configurações de TI.
Esses critérios de maturidade são essenciais para avaliar e melhorar a capability Asset & Configuration Management, garantindo que a organização possua um controle eficaz sobre seus ativos de TI e configurações, contribuindo para a integridade e a eficiência dos recursos de tecnologia da informação.
À medida que a organização avança nos níveis de maturidade, sua capacidade de gerenciar e otimizar ativos e configurações de TI aumenta, resultando em operações de TI mais eficazes e confiáveis.
