A capability Asset & Configuration Management, inserida na macro capability On premises & Cloud Technical Operation e na camada Service Excellence, desempenha um papel crucial na gestão eficiente dos ativos de TI e suas configurações.

Esta capability envolve a manutenção de registros precisos dos ativos, o gerenciamento de inventário e o controle de configurações para assegurar a integridade e a rastreabilidade dos recursos de TI.

A avaliação de maturidade dessa capability dentro do contexto do CIO Codex Capability Framework é inspirada no modelo CMMI e abrange cinco níveis de maturidade:

Nível de Maturidade Inexistente

· Não há reconhecimento da necessidade de gerenciar ativos de TI.

· Ausência de políticas ou diretrizes relacionadas à gestão de ativos.

· Não existem registros ou documentação de ativos de TI.

· Não há controle de configurações implementado.

· Não há processos para rastrear mudanças em ativos ou configurações.

Nível de Maturidade Inicial

· Reconhecimento inicial da importância de gerenciar ativos de TI.

· Políticas iniciais ou diretrizes estão sendo desenvolvidas.

· Registros preliminares de ativos estão sendo criados.

· Um controle de configurações rudimentar está sendo estabelecido.

· Alguns processos iniciais de rastreamento de mudanças estão sendo implementados.

Nível de Maturidade Definido

· Políticas e diretrizes para a gestão de ativos de TI estão documentadas e comunicadas.

· Todos os ativos de TI são registrados e documentados de forma abrangente.

· Um controle de configurações é definido e documentado.

· Mudanças em ativos ou configurações são controladas e rastreadas.

· Os processos de gerenciamento de ativos são bem definidos e documentados.

Nível de Maturidade Gerenciado

· O gerenciamento de ativos é regularmente atualizado e mantido.

· Métricas são usadas para monitorar a eficácia da gestão de ativos.

· O controle de configurações é eficaz e inclui registros detalhados.

· Mudanças são gerenciadas de forma eficiente e rastreadas ao longo do ciclo de vida.

· Melhorias contínuas no gerenciamento de ativos são implementadas com base no feedback e nas métricas.

Nível de Maturidade Otimizado

· O gerenciamento de ativos é altamente automatizado e dinâmico.

· Análise de dados e feedback são usados para otimizar continuamente a gestão de ativos.

· O controle de configurações é altamente eficaz e inclui controle de versões.

· Mudanças em ativos ou configurações são previstas e otimizadas de acordo com as necessidades.

· A integração com outras capabilities de TI é realizada de forma eficaz para garantir a integridade e a eficiência dos ativos e configurações de TI.

Esses critérios de maturidade são essenciais para avaliar e melhorar a capability Asset & Configuration Management, garantindo que a organização possua um controle eficaz sobre seus ativos de TI e configurações, contribuindo para a integridade e a eficiência dos recursos de tecnologia da informação.

À medida que a organização avança nos níveis de maturidade, sua capacidade de gerenciar e otimizar ativos e configurações de TI aumenta, resultando em operações de TI mais eficazes e confiáveis.