Develop UX Design Plans
O processo Develop UX Design Plans é essencial para estabelecer uma abordagem estruturada e eficiente na criação de experiências de usuário excepcionais.
Esse processo envolve a definição de objetivos de design baseados nas necessidades e expectativas dos usuários, assim como nos objetivos estratégicos da organização.
O planejamento inclui a identificação de recursos necessários, como equipes, ferramentas e tecnologias. Além disso, são elaborados cronogramas detalhados para guiar o desenvolvimento de cada fase do design de UX.
É crucial definir métricas de sucesso e KPIs para monitorar o progresso e a eficácia das atividades de design.
A aprovação desses planos pelos stakeholders garante que todos estejam alinhados e comprometidos com os objetivos do projeto.
Esse processo não apenas direciona as atividades de design, mas também assegura que elas estejam alinhadas com a estratégia de negócios e as necessidades dos usuários.
· PDCA focus: Plan
· Periodicidade: Anual
| # | Nome da Atividade | Descrição | Inputs | Outputs | RACI | DARE |
| 1 | Define Design Objectives | Definir objetivos de design baseados nas necessidades dos usuários e nos objetivos organizacionais | Dados de usuários, objetivos estratégicos | Objetivos de design definidos | Responsible: Solution Engineering & Development; Accountable: Solution Engineering & Development; Consulted: IT Governance & Transformation; Informed: Architecture & Technology Visioning | Decider: Solution Engineering & Development; Advisor: IT Governance & Transformation; Recommender: Architecture & Technology Visioning; Executer: Solution Engineering & Development |
| 2 | Identify Required Resources | Identificar recursos necessários para o design de UX | Objetivos de design, dados de recursos | Recursos identificados | Responsible: Solution Engineering & Development; Accountable: Solution Engineering & Development; Consulted: IT Governance & Transformation; Informed: Architecture & Technology Visioning | Decider: Solution Engineering & Development; Advisor: IT Governance & Transformation; Recommender: Architecture & Technology Visioning; Executer: Solution Engineering & Development |
| 3 | Develop Detailed Schedules | Elaborar cronogramas detalhados para as atividades de design de UX | Recursos identificados, dados de cronogramas | Cronogramas detalhados | Responsible: Solution Engineering & Development; Accountable: Solution Engineering & Development; Consulted: IT Governance & Transformation; Informed: Architecture & Technology Visioning | Decider: Solution Engineering & Development; Advisor: IT Governance & Transformation; Recommender: Architecture & Technology Visioning; Executer: Solution Engineering & Development |
| 4 | Define Success Metrics | Definir métricas de sucesso e KPIs para monitorar o progresso | Cronogramas detalhados, objetivos estratégicos | Métricas de sucesso definidas | Responsible: Solution Engineering & Development; Accountable: Solution Engineering & Development; Consulted: IT Governance & Transformation; Informed: Architecture & Technology Visioning | Decider: Solution Engineering & Development; Advisor: IT Governance & Transformation; Recommender: Architecture & Technology Visioning; Executer: Solution Engineering & Development |
| 5 | Approve Design Plans | Aprovar os planos de design de UX | Métricas de sucesso, cronogramas detalhados | Planos de design aprovados | Responsible: Solution Engineering & Development; Accountable: Solution Engineering & Development; Consulted: IT Governance & Transformation; Informed: Architecture & Technology Visioning | Decider: Solution Engineering & Development; Advisor: IT Governance & Transformation; Recommender: Architecture & Technology Visioning; Executer: Solution Engineering & Development |
Identify User Requirements
O processo Identify User Requirements é fundamental para garantir que os designs de UX sejam baseados em uma compreensão profunda das necessidades e expectativas dos usuários.
Esse processo começa com a realização de pesquisas de usuário, utilizando métodos como entrevistas, questionários e observações para coletar dados valiosos.
Em seguida, são realizadas análises desses dados para identificar padrões e insights que informarão o design.
Workshops e sessões de brainstorming com stakeholders ajudam a refinar os requisitos identificados e a garantir que todas as necessidades dos usuários sejam consideradas.
A documentação dos requisitos do usuário é essencial para fornecer uma base clara e compreensível para o desenvolvimento de UX.
A validação desses requisitos com os usuários e stakeholders garante que as expectativas sejam atendidas e que os designs resultantes sejam eficazes e satisfatórios.
· PDCA focus: Plan
· Periodicidade: Anual
| # | Nome da Atividade | Descrição | Inputs | Outputs | RACI | DARE |
| 1 | Conduct User Research | Realizar pesquisas de usuário para coletar dados sobre suas necessidades e expectativas | Dados de usuários, objetivos de pesquisa | Dados de pesquisa coletados | Responsible: Solution Engineering & Development; Accountable: Solution Engineering & Development; Consulted: Data, AI & New Technology; Informed: IT Governance & Transformation | Decider: Solution Engineering & Development; Advisor: Data, AI & New Technology; Recommender: IT Governance & Transformation; Executer: Solution Engineering & Development |
| 2 | Analyze User Data | Analisar os dados coletados para identificar padrões e insights | Dados de pesquisa, ferramentas de análise | Insights e padrões identificados | Responsible: Solution Engineering & Development; Accountable: Solution Engineering & Development; Consulted: Data, AI & New Technology; Informed: IT Governance & Transformation | Decider: Solution Engineering & Development; Advisor: Data, AI & New Technology; Recommender: IT Governance & Transformation; Executer: Solution Engineering & Development |
| 3 | Conduct Stakeholder Workshops | Realizar workshops com stakeholders para refinar os requisitos do usuário | Insights de usuários, feedbacks dos stakeholders | Requisitos refinados | Responsible: Solution Engineering & Development; Accountable: Solution Engineering & Development; Consulted: Data, AI & New Technology; Informed: IT Governance & Transformation | Decider: Solution Engineering & Development; Advisor: Data, AI & New Technology; Recommender: IT Governance & Transformation; Executer: Solution Engineering & Development |
| 4 | Document User Requirements | Documentar os requisitos do usuário de forma clara e compreensível | Requisitos refinados, padrões e insights | Requisitos documentados | Responsible: Solution Engineering & Development; Accountable: Solution Engineering & Development; Consulted: Data, AI & New Technology; Informed: IT Governance & Transformation | Decider: Solution Engineering & Development; Advisor: Data, AI & New Technology; Recommender: IT Governance & Transformation; Executer: Solution Engineering & Development |
| 5 | Validate Requirements | Validar os requisitos com usuários e stakeholders | Requisitos documentados, feedbacks dos usuários | Requisitos validados | Responsible: Solution Engineering & Development; Accountable: Solution Engineering & Development; Consulted: Data, AI & New Technology; Informed: IT Governance & Transformation | Decider: Solution Engineering & Development; Advisor: Data, AI & New Technology; Recommender: IT Governance & Transformation; Executer: Solution Engineering & Development |
Create UX Designs
O processo Create UX Designs é crucial para transformar os requisitos do usuário em interfaces e interações funcionais e atraentes.
Esse processo começa com a elaboração de wireframes e protótipos, que servem como esboços iniciais do design. Em seguida, esses protótipos são refinados com base no feedback inicial dos usuários e stakeholders.
A fase de design visual envolve a criação de elementos gráficos e estéticos que aprimoram a experiência do usuário.
Testes de usabilidade são realizados para avaliar a eficácia e a usabilidade dos designs, permitindo ajustes contínuos.
A documentação detalhada dos designs finais é essencial para orientar a implementação e garantir que os desenvolvedores tenham uma referência clara.
Esse processo assegura que os designs de UX sejam funcionais, intuitivos e alinhados com as expectativas dos usuários.
· PDCA focus: Do
· Periodicidade: Contínua
| # | Nome da Atividade | Descrição | Inputs | Outputs | RACI | DARE |
| 1 | Develop Wireframes | Desenvolver wireframes como esboços iniciais do design de UX | Requisitos do usuário, ferramentas de design | Wireframes desenvolvidos | Responsible: Solution Engineering & Development; Accountable: Solution Engineering & Development; Consulted: Architecture & Technology Visioning; Informed: Data, AI & New Technology | Decider: Solution Engineering & Development; Advisor: Architecture & Technology Visioning; Recommender: Data, AI & New Technology; Executer: Solution Engineering & Development |
| 2 | Create Prototypes | Criar protótipos interativos para testar conceitos e funcionalidades | Wireframes, feedbacks iniciais | Protótipos criados | Responsible: Solution Engineering & Development; Accountable: Solution Engineering & Development; Consulted: Architecture & Technology Visioning; Informed: Data, AI & New Technology | Decider: Solution Engineering & Development; Advisor: Architecture & Technology Visioning; Recommender: Data, AI & New Technology; Executer: Solution Engineering & Development |
| 3 | Refine Visual Design | Refinar o design visual para criar elementos gráficos e estéticos | Protótipos, feedbacks de usuários | Design visual refinado | Responsible: Solution Engineering & Development; Accountable: Solution Engineering & Development; Consulted: Architecture & Technology Visioning; Informed: Data, AI & New Technology | Decider: Solution Engineering & Development; Advisor: Architecture & Technology Visioning; Recommender: Data, AI & New Technology; Executer: Solution Engineering & Development |
| 4 | Conduct Usability Testing | Realizar testes de usabilidade para avaliar a eficácia dos designs | Design visual refinado, feedbacks de usuários | Resultados de testes de usabilidade | Responsible: Solution Engineering & Development; Accountable: Solution Engineering & Development; Consulted: Architecture & Technology Visioning; Informed: Data, AI & New Technology | Decider: Solution Engineering & Development; Advisor: Architecture & Technology Visioning; Recommender: Data, AI & New Technology; Executer: Solution Engineering & Development |
| 5 | Document Final Designs | Documentar os designs finais detalhadamente | Resultados de testes de usabilidade, designs refinados | Designs finais documentados | Responsible: Solution Engineering & Development; Accountable: Solution Engineering & Development; Consulted: Architecture & Technology Visioning; Informed: Data, AI & New Technology | Decider: Solution Engineering & Development; Advisor: Architecture & Technology Visioning; Recommender: Data, AI & New Technology; Executer: Solution Engineering & Development |
Evaluate UX Designs
O processo Evaluate UX Designs é vital para garantir que os designs de UX atendam às necessidades e expectativas dos usuários.
Esse processo começa com a definição de critérios de avaliação baseados nos objetivos de design e nas expectativas dos usuários.
Testes de usabilidade são conduzidos com usuários reais para coletar feedbacks detalhados sobre a eficácia e a usabilidade dos designs.
A análise desses feedbacks permite identificar áreas de melhoria e ajustar os designs conforme necessário. Relatórios de avaliação são gerados e compartilhados com os stakeholders para fornecer uma visão clara do desempenho dos designs.
A comunicação contínua com os stakeholders é mantida para garantir que todos estejam cientes dos resultados das avaliações e das ações corretivas necessárias.
Esse processo assegura que os designs de UX sejam constantemente aprimorados e ajustados para melhor atender às necessidades dos usuários.
· PDCA focus: Check
· Periodicidade: Contínua
| # | Nome da Atividade | Descrição | Inputs | Outputs | RACI | DARE |
| 1 | Define Evaluation Criteria | Definir critérios de avaliação baseados nos objetivos de design e nas expectativas dos usuários | Objetivos de design, expectativas dos usuários | Critérios de avaliação definidos | Responsible: Solution Engineering & Development; Accountable: Solution Engineering & Development; Consulted: IT Governance & Transformation; Informed: Data, AI & New Technology | Decider: Solution Engineering & Development; Advisor: IT Governance & Transformation; Recommender: Data, AI & New Technology; Executer: Solution Engineering & Development |
| 2 | Conduct Usability Tests | Realizar testes de usabilidade com usuários reais | Critérios de avaliação, designs de UX | Feedbacks de usabilidade coletados | Responsible: Solution Engineering & Development; Accountable: Solution Engineering & Development; Consulted: IT Governance & Transformation; Informed: Data, AI & New Technology | Decider: Solution Engineering & Development; Advisor: IT Governance & Transformation; Recommender: Data, AI & New Technology; Executer: Solution Engineering & Development |
| 3 | Analyze Feedback | Analisar os feedbacks para identificar áreas de melhoria | Feedbacks de usabilidade, ferramentas de análise | Áreas de melhoria identificadas | Responsible: Solution Engineering & Development; Accountable: Solution Engineering & Development; Consulted: IT Governance & Transformation; Informed: Data, AI & New Technology | Decider: Solution Engineering & Development; Advisor: IT Governance & Transformation; Recommender: Data, AI & New Technology; Executer: Solution Engineering & Development |
| 4 | Generate Evaluation Reports | Gerar relatórios de avaliação detalhados | Feedbacks analisados, critérios de avaliação | Relatórios de avaliação gerados | Responsible: Solution Engineering & Development; Accountable: Solution Engineering & Development; Consulted: IT Governance & Transformation; Informed: Data, AI & New Technology | Decider: Solution Engineering & Development; Advisor: IT Governance & Transformation; Recommender: Data, AI & New Technology; Executer: Solution Engineering & Development |
| 5 | Communicate Results | Comunicar os resultados das avaliações aos stakeholders | Relatórios de avaliação, feedbacks dos usuários | Resultados comunicados | Responsible: Solution Engineering & Development; Accountable: Solution Engineering & Development; Consulted: IT Governance & Transformation; Informed: Data, AI & New Technology | Decider: Solution Engineering & Development; Advisor: IT Governance & Transformation; Recommender: Data, AI & New Technology; Executer: Solution Engineering & Development |
Update UX Designs
O processo Update UX Designs é essencial para garantir que os designs de UX sejam continuamente aprimorados e ajustados com base no feedback dos usuários e nos resultados das avaliações.
Esse processo começa com a análise dos feedbacks e resultados das avaliações para identificar áreas de melhoria. Workshops de design são realizados para desenvolver soluções e refinamentos que atendam às necessidades identificadas.
As mudanças propostas são documentadas e implementadas nos designs existentes.
A validação dos designs atualizados com usuários e stakeholders garante que as alterações sejam eficazes e alinhadas com as expectativas.
A documentação detalhada das atualizações é crucial para fornecer uma referência clara para futuras melhorias e ajustes.
Esse processo assegura que os designs de UX sejam dinâmicos e adaptáveis, proporcionando uma experiência de usuário superior e alinhada com as necessidades em evolução.
· PDCA focus: Act
· Periodicidade: Trimestral
| # | Nome da Atividade | Descrição | Inputs | Outputs | RACI | DARE |
| 1 | Analyze Feedback and Results | Analisar feedbacks e resultados das avaliações para identificar áreas de melhoria | Feedbacks de usabilidade, resultados das avaliações | Áreas de melhoria identificadas | Responsible: Solution Engineering & Development; Accountable: Solution Engineering & Development; Consulted: IT Governance & Transformation; Informed: Data, AI & New Technology | Decider: Solution Engineering & Development; Advisor: IT Governance & Transformation; Recommender: Data, AI & New Technology; Executer: Solution Engineering & Development |
| 2 | Conduct Design Workshops | Realizar workshops de design para desenvolver soluções e refinamentos | Áreas de melhoria identificadas, feedbacks dos stakeholders | Soluções e refinamentos desenvolvidos | Responsible: Solution Engineering & Development; Accountable: Solution Engineering & Development; Consulted: IT Governance & Transformation; Informed: Data, AI & New Technology | Decider: Solution Engineering & Development; Advisor: IT Governance & Transformation; Recommender: Data, AI & New Technology; Executer: Solution Engineering & Development |
| 3 | Document Proposed Changes | Documentar as mudanças propostas nos designs de UX | Soluções e refinamentos desenvolvidos, feedbacks dos workshops | Mudanças propostas documentadas | Responsible: Solution Engineering & Development; Accountable: Solution Engineering & Development; Consulted: IT Governance & Transformation; Informed: Data, AI & New Technology | Decider: Solution Engineering & Development; Advisor: IT Governance & Transformation; Recommender: Data, AI & New Technology; Executer: Solution Engineering & Development |
| 4 | Implement Changes | Implementar as mudanças propostas nos designs | Mudanças documentadas, planos de implementação | Designs atualizados | Responsible: Solution Engineering & Development; Accountable: Solution Engineering & Development; Consulted: IT Governance & Transformation; Informed: Data, AI & New Technology | Decider: Solution Engineering & Development; Advisor: IT Governance & Transformation; Recommender: Data, AI & New Technology; Executer: Solution Engineering & Development |
| 5 | Validate Updated Designs | Validar os designs atualizados com usuários e stakeholders | Designs atualizados, feedbacks dos usuários | Designs validados | Responsible: Solution Engineering & Development; Accountable: Solution Engineering & Development; Consulted: IT Governance & Transformation; Informed: Data, AI & New Technology | Decider: Solution Engineering & Development; Advisor: IT Governance & Transformation; Recommender: Data, AI & New Technology; Executer: Solution Engineering & Development |
