Develop UX Design Plans
O processo Develop UX Design Plans é essencial para estabelecer uma abordagem estruturada e eficiente na criação de experiências de usuário excepcionais.
Esse processo envolve a definição de objetivos de design baseados nas necessidades e expectativas dos usuários, assim como nos objetivos estratégicos da organização.
O planejamento inclui a identificação de recursos necessários, como equipes, ferramentas e tecnologias. Além disso, são elaborados cronogramas detalhados para guiar o desenvolvimento de cada fase do design de UX.
É crucial definir métricas de sucesso e KPIs para monitorar o progresso e a eficácia das atividades de design.
A aprovação desses planos pelos stakeholders garante que todos estejam alinhados e comprometidos com os objetivos do projeto.
Esse processo não apenas direciona as atividades de design, mas também assegura que elas estejam alinhadas com a estratégia de negócios e as necessidades dos usuários.
· PDCA focus: Plan
· Periodicidade: Anual
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# |
Nome da Atividade |
Descrição |
Inputs |
Outputs |
RACI |
DARE |
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1 |
Define Design Objectives |
Definir objetivos de design baseados nas necessidades dos usuários e nos objetivos organizacionais |
Dados de usuários, objetivos estratégicos |
Objetivos de design definidos |
Responsible: Solution Engineering & Development; Accountable: Solution Engineering & Development; Consulted: IT Governance & Transformation; Informed: Architecture & Technology Visioning |
Decider: Solution Engineering & Development; Advisor: IT Governance & Transformation; Recommender: Architecture & Technology Visioning; Executer: Solution Engineering & Development |
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2 |
Identify Required Resources |
Identificar recursos necessários para o design de UX |
Objetivos de design, dados de recursos |
Recursos identificados |
Responsible: Solution Engineering & Development; Accountable: Solution Engineering & Development; Consulted: IT Governance & Transformation; Informed: Architecture & Technology Visioning |
Decider: Solution Engineering & Development; Advisor: IT Governance & Transformation; Recommender: Architecture & Technology Visioning; Executer: Solution Engineering & Development |
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3 |
Develop Detailed Schedules |
Elaborar cronogramas detalhados para as atividades de design de UX |
Recursos identificados, dados de cronogramas |
Cronogramas detalhados |
Responsible: Solution Engineering & Development; Accountable: Solution Engineering & Development; Consulted: IT Governance & Transformation; Informed: Architecture & Technology Visioning |
Decider: Solution Engineering & Development; Advisor: IT Governance & Transformation; Recommender: Architecture & Technology Visioning; Executer: Solution Engineering & Development |
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4 |
Define Success Metrics |
Definir métricas de sucesso e KPIs para monitorar o progresso |
Cronogramas detalhados, objetivos estratégicos |
Métricas de sucesso definidas |
Responsible: Solution Engineering & Development; Accountable: Solution Engineering & Development; Consulted: IT Governance & Transformation; Informed: Architecture & Technology Visioning |
Decider: Solution Engineering & Development; Advisor: IT Governance & Transformation; Recommender: Architecture & Technology Visioning; Executer: Solution Engineering & Development |
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5 |
Approve Design Plans |
Aprovar os planos de design de UX |
Métricas de sucesso, cronogramas detalhados |
Planos de design aprovados |
Responsible: Solution Engineering & Development; Accountable: Solution Engineering & Development; Consulted: IT Governance & Transformation; Informed: Architecture & Technology Visioning |
Decider: Solution Engineering & Development; Advisor: IT Governance & Transformation; Recommender: Architecture & Technology Visioning; Executer: Solution Engineering & Development |
Identify User Requirements
O processo Identify User Requirements é fundamental para garantir que os designs de UX sejam baseados em uma compreensão profunda das necessidades e expectativas dos usuários.
Esse processo começa com a realização de pesquisas de usuário, utilizando métodos como entrevistas, questionários e observações para coletar dados valiosos.
Em seguida, são realizadas análises desses dados para identificar padrões e insights que informarão o design.
Workshops e sessões de brainstorming com stakeholders ajudam a refinar os requisitos identificados e a garantir que todas as necessidades dos usuários sejam consideradas.
A documentação dos requisitos do usuário é essencial para fornecer uma base clara e compreensível para o desenvolvimento de UX.
A validação desses requisitos com os usuários e stakeholders garante que as expectativas sejam atendidas e que os designs resultantes sejam eficazes e satisfatórios.
· PDCA focus: Plan
· Periodicidade: Anual
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# |
Nome da Atividade |
Descrição |
Inputs |
Outputs |
RACI |
DARE |
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1 |
Conduct User Research |
Realizar pesquisas de usuário para coletar dados sobre suas necessidades e expectativas |
Dados de usuários, objetivos de pesquisa |
Dados de pesquisa coletados |
Responsible: Solution Engineering & Development; Accountable: Solution Engineering & Development; Consulted: Data, AI & New Technology; Informed: IT Governance & Transformation |
Decider: Solution Engineering & Development; Advisor: Data, AI & New Technology; Recommender: IT Governance & Transformation; Executer: Solution Engineering & Development |
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2 |
Analyze User Data |
Analisar os dados coletados para identificar padrões e insights |
Dados de pesquisa, ferramentas de análise |
Insights e padrões identificados |
Responsible: Solution Engineering & Development; Accountable: Solution Engineering & Development; Consulted: Data, AI & New Technology; Informed: IT Governance & Transformation |
Decider: Solution Engineering & Development; Advisor: Data, AI & New Technology; Recommender: IT Governance & Transformation; Executer: Solution Engineering & Development |
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3 |
Conduct Stakeholder Workshops |
Realizar workshops com stakeholders para refinar os requisitos do usuário |
Insights de usuários, feedbacks dos stakeholders |
Requisitos refinados |
Responsible: Solution Engineering & Development; Accountable: Solution Engineering & Development; Consulted: Data, AI & New Technology; Informed: IT Governance & Transformation |
Decider: Solution Engineering & Development; Advisor: Data, AI & New Technology; Recommender: IT Governance & Transformation; Executer: Solution Engineering & Development |
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4 |
Document User Requirements |
Documentar os requisitos do usuário de forma clara e compreensível |
Requisitos refinados, padrões e insights |
Requisitos documentados |
Responsible: Solution Engineering & Development; Accountable: Solution Engineering & Development; Consulted: Data, AI & New Technology; Informed: IT Governance & Transformation |
Decider: Solution Engineering & Development; Advisor: Data, AI & New Technology; Recommender: IT Governance & Transformation; Executer: Solution Engineering & Development |
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5 |
Validate Requirements |
Validar os requisitos com usuários e stakeholders |
Requisitos documentados, feedbacks dos usuários |
Requisitos validados |
Responsible: Solution Engineering & Development; Accountable: Solution Engineering & Development; Consulted: Data, AI & New Technology; Informed: IT Governance & Transformation |
Decider: Solution Engineering & Development; Advisor: Data, AI & New Technology; Recommender: IT Governance & Transformation; Executer: Solution Engineering & Development |
Create UX Designs
O processo Create UX Designs é crucial para transformar os requisitos do usuário em interfaces e interações funcionais e atraentes.
Esse processo começa com a elaboração de wireframes e protótipos, que servem como esboços iniciais do design. Em seguida, esses protótipos são refinados com base no feedback inicial dos usuários e stakeholders.
A fase de design visual envolve a criação de elementos gráficos e estéticos que aprimoram a experiência do usuário.
Testes de usabilidade são realizados para avaliar a eficácia e a usabilidade dos designs, permitindo ajustes contínuos.
A documentação detalhada dos designs finais é essencial para orientar a implementação e garantir que os desenvolvedores tenham uma referência clara.
Esse processo assegura que os designs de UX sejam funcionais, intuitivos e alinhados com as expectativas dos usuários.
· PDCA focus: Do
· Periodicidade: Contínua
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# |
Nome da Atividade |
Descrição |
Inputs |
Outputs |
RACI |
DARE |
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1 |
Develop Wireframes |
Desenvolver wireframes como esboços iniciais do design de UX |
Requisitos do usuário, ferramentas de design |
Wireframes desenvolvidos |
Responsible: Solution Engineering & Development; Accountable: Solution Engineering & Development; Consulted: Architecture & Technology Visioning; Informed: Data, AI & New Technology |
Decider: Solution Engineering & Development; Advisor: Architecture & Technology Visioning; Recommender: Data, AI & New Technology; Executer: Solution Engineering & Development |
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2 |
Create Prototypes |
Criar protótipos interativos para testar conceitos e funcionalidades |
Wireframes, feedbacks iniciais |
Protótipos criados |
Responsible: Solution Engineering & Development; Accountable: Solution Engineering & Development; Consulted: Architecture & Technology Visioning; Informed: Data, AI & New Technology |
Decider: Solution Engineering & Development; Advisor: Architecture & Technology Visioning; Recommender: Data, AI & New Technology; Executer: Solution Engineering & Development |
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3 |
Refine Visual Design |
Refinar o design visual para criar elementos gráficos e estéticos |
Protótipos, feedbacks de usuários |
Design visual refinado |
Responsible: Solution Engineering & Development; Accountable: Solution Engineering & Development; Consulted: Architecture & Technology Visioning; Informed: Data, AI & New Technology |
Decider: Solution Engineering & Development; Advisor: Architecture & Technology Visioning; Recommender: Data, AI & New Technology; Executer: Solution Engineering & Development |
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4 |
Conduct Usability Testing |
Realizar testes de usabilidade para avaliar a eficácia dos designs |
Design visual refinado, feedbacks de usuários |
Resultados de testes de usabilidade |
Responsible: Solution Engineering & Development; Accountable: Solution Engineering & Development; Consulted: Architecture & Technology Visioning; Informed: Data, AI & New Technology |
Decider: Solution Engineering & Development; Advisor: Architecture & Technology Visioning; Recommender: Data, AI & New Technology; Executer: Solution Engineering & Development |
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5 |
Document Final Designs |
Documentar os designs finais detalhadamente |
Resultados de testes de usabilidade, designs refinados |
Designs finais documentados |
Responsible: Solution Engineering & Development; Accountable: Solution Engineering & Development; Consulted: Architecture & Technology Visioning; Informed: Data, AI & New Technology |
Decider: Solution Engineering & Development; Advisor: Architecture & Technology Visioning; Recommender: Data, AI & New Technology; Executer: Solution Engineering & Development |
Evaluate UX Designs
O processo Evaluate UX Designs é vital para garantir que os designs de UX atendam às necessidades e expectativas dos usuários.
Esse processo começa com a definição de critérios de avaliação baseados nos objetivos de design e nas expectativas dos usuários.
Testes de usabilidade são conduzidos com usuários reais para coletar feedbacks detalhados sobre a eficácia e a usabilidade dos designs.
A análise desses feedbacks permite identificar áreas de melhoria e ajustar os designs conforme necessário. Relatórios de avaliação são gerados e compartilhados com os stakeholders para fornecer uma visão clara do desempenho dos designs.
A comunicação contínua com os stakeholders é mantida para garantir que todos estejam cientes dos resultados das avaliações e das ações corretivas necessárias.
Esse processo assegura que os designs de UX sejam constantemente aprimorados e ajustados para melhor atender às necessidades dos usuários.
· PDCA focus: Check
· Periodicidade: Contínua
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# |
Nome da Atividade |
Descrição |
Inputs |
Outputs |
RACI |
DARE |
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1 |
Define Evaluation Criteria |
Definir critérios de avaliação baseados nos objetivos de design e nas expectativas dos usuários |
Objetivos de design, expectativas dos usuários |
Critérios de avaliação definidos |
Responsible: Solution Engineering & Development; Accountable: Solution Engineering & Development; Consulted: IT Governance & Transformation; Informed: Data, AI & New Technology |
Decider: Solution Engineering & Development; Advisor: IT Governance & Transformation; Recommender: Data, AI & New Technology; Executer: Solution Engineering & Development |
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2 |
Conduct Usability Tests |
Realizar testes de usabilidade com usuários reais |
Critérios de avaliação, designs de UX |
Feedbacks de usabilidade coletados |
Responsible: Solution Engineering & Development; Accountable: Solution Engineering & Development; Consulted: IT Governance & Transformation; Informed: Data, AI & New Technology |
Decider: Solution Engineering & Development; Advisor: IT Governance & Transformation; Recommender: Data, AI & New Technology; Executer: Solution Engineering & Development |
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3 |
Analyze Feedback |
Analisar os feedbacks para identificar áreas de melhoria |
Feedbacks de usabilidade, ferramentas de análise |
Áreas de melhoria identificadas |
Responsible: Solution Engineering & Development; Accountable: Solution Engineering & Development; Consulted: IT Governance & Transformation; Informed: Data, AI & New Technology |
Decider: Solution Engineering & Development; Advisor: IT Governance & Transformation; Recommender: Data, AI & New Technology; Executer: Solution Engineering & Development |
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4 |
Generate Evaluation Reports |
Gerar relatórios de avaliação detalhados |
Feedbacks analisados, critérios de avaliação |
Relatórios de avaliação gerados |
Responsible: Solution Engineering & Development; Accountable: Solution Engineering & Development; Consulted: IT Governance & Transformation; Informed: Data, AI & New Technology |
Decider: Solution Engineering & Development; Advisor: IT Governance & Transformation; Recommender: Data, AI & New Technology; Executer: Solution Engineering & Development |
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5 |
Communicate Results |
Comunicar os resultados das avaliações aos stakeholders |
Relatórios de avaliação, feedbacks dos usuários |
Resultados comunicados |
Responsible: Solution Engineering & Development; Accountable: Solution Engineering & Development; Consulted: IT Governance & Transformation; Informed: Data, AI & New Technology |
Decider: Solution Engineering & Development; Advisor: IT Governance & Transformation; Recommender: Data, AI & New Technology; Executer: Solution Engineering & Development |
Update UX Designs
O processo Update UX Designs é essencial para garantir que os designs de UX sejam continuamente aprimorados e ajustados com base no feedback dos usuários e nos resultados das avaliações.
Esse processo começa com a análise dos feedbacks e resultados das avaliações para identificar áreas de melhoria. Workshops de design são realizados para desenvolver soluções e refinamentos que atendam às necessidades identificadas.
As mudanças propostas são documentadas e implementadas nos designs existentes.
A validação dos designs atualizados com usuários e stakeholders garante que as alterações sejam eficazes e alinhadas com as expectativas.
A documentação detalhada das atualizações é crucial para fornecer uma referência clara para futuras melhorias e ajustes.
Esse processo assegura que os designs de UX sejam dinâmicos e adaptáveis, proporcionando uma experiência de usuário superior e alinhada com as necessidades em evolução.
· PDCA focus: Act
· Periodicidade: Trimestral
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# |
Nome da Atividade |
Descrição |
Inputs |
Outputs |
RACI |
DARE |
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1 |
Analyze Feedback and Results |
Analisar feedbacks e resultados das avaliações para identificar áreas de melhoria |
Feedbacks de usabilidade, resultados das avaliações |
Áreas de melhoria identificadas |
Responsible: Solution Engineering & Development; Accountable: Solution Engineering & Development; Consulted: IT Governance & Transformation; Informed: Data, AI & New Technology |
Decider: Solution Engineering & Development; Advisor: IT Governance & Transformation; Recommender: Data, AI & New Technology; Executer: Solution Engineering & Development |
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2 |
Conduct Design Workshops |
Realizar workshops de design para desenvolver soluções e refinamentos |
Áreas de melhoria identificadas, feedbacks dos stakeholders |
Soluções e refinamentos desenvolvidos |
Responsible: Solution Engineering & Development; Accountable: Solution Engineering & Development; Consulted: IT Governance & Transformation; Informed: Data, AI & New Technology |
Decider: Solution Engineering & Development; Advisor: IT Governance & Transformation; Recommender: Data, AI & New Technology; Executer: Solution Engineering & Development |
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3 |
Document Proposed Changes |
Documentar as mudanças propostas nos designs de UX |
Soluções e refinamentos desenvolvidos, feedbacks dos workshops |
Mudanças propostas documentadas |
Responsible: Solution Engineering & Development; Accountable: Solution Engineering & Development; Consulted: IT Governance & Transformation; Informed: Data, AI & New Technology |
Decider: Solution Engineering & Development; Advisor: IT Governance & Transformation; Recommender: Data, AI & New Technology; Executer: Solution Engineering & Development |
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4 |
Implement Changes |
Implementar as mudanças propostas nos designs |
Mudanças documentadas, planos de implementação |
Designs atualizados |
Responsible: Solution Engineering & Development; Accountable: Solution Engineering & Development; Consulted: IT Governance & Transformation; Informed: Data, AI & New Technology |
Decider: Solution Engineering & Development; Advisor: IT Governance & Transformation; Recommender: Data, AI & New Technology; Executer: Solution Engineering & Development |
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5 |
Validate Updated Designs |
Validar os designs atualizados com usuários e stakeholders |
Designs atualizados, feedbacks dos usuários |
Designs validados |
Responsible: Solution Engineering & Development; Accountable: Solution Engineering & Development; Consulted: IT Governance & Transformation; Informed: Data, AI & New Technology |
Decider: Solution Engineering & Development; Advisor: IT Governance & Transformation; Recommender: Data, AI & New Technology; Executer: Solution Engineering & Development |