A capability de UX Design, ou Design da Experiência do Usuário, desempenha um papel fundamental na criação de interfaces e interações que proporcionam uma experiência intuitiva, agradável e eficiente para os usuários.

Seu propósito central é garantir que as soluções tecnológicas sejam projetadas tendo como foco principal as necessidades e expectativas dos usuários.

Essa abordagem centrada no usuário não apenas contribui para a eficiência operacional, mas também impulsiona a inovação e oferece uma vantagem competitiva.

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Objetivos

Dentro do contexto do CIO Codex Capability Framework, os principais objetivos da UX Design incluem:

· Eficiência Operacional: Desenvolver interfaces e interações que permitam aos usuários realizar suas tarefas de forma eficiente, reduzindo a curva de aprendizado e aumentando a produtividade.

· Inovação Contínua: Explorar novas abordagens de design que possam surpreender e encantar os usuários, tornando as soluções tecnológicas mais atraentes e competitivas.

· Satisfação do Usuário: Priorizar a satisfação do usuário, garantindo que as soluções tecnológicas atendam às expectativas e necessidades dos usuários finais.

· Teste de Usabilidade: Realizar testes de usabilidade e coletar feedback dos usuários para identificar áreas de melhoria e refinamento nas interfaces.

· Acessibilidade: Garantir que as soluções sejam acessíveis a todos os usuários, incluindo pessoas com deficiência, promovendo a inclusão digital.

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Impacto na Tecnologia

A UX Design tem impactos em várias dimensões tecnológicas:

· Infraestrutura: Requisitos de infraestrutura podem ser influenciados pela necessidade de suportar interfaces de usuário responsivas e de alto desempenho.

· Arquitetura: A arquitetura de sistemas deve ser projetada de forma a permitir a integração harmoniosa das interfaces de usuário.

· Sistemas: As interações do usuário afetam diretamente a lógica de negócios e a funcionalidade dos sistemas, exigindo um design cuidadoso.

· Cybersecurity: Garantir que as interfaces de usuário sejam seguras é essencial para proteger os dados e a privacidade dos usuários.

· Modelo Operacional: As operações de suporte técnico e manutenção podem ser impactadas pela necessidade de atualizações de interface e melhorias de usabilidade.

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