A capability de End User Computing & Workplace Management desempenha um papel fundamental na gestão do ambiente de computação do usuário final e do local de trabalho.
Seu propósito central é manter e gerenciar dispositivos, aplicativos e serviços que os usuários finais utilizam em suas atividades diárias, garantindo uma experiência de usuário eficiente e produtiva.
Objetivos
Dentro do contexto do CIO Codex Capability Framework, os objetivos da End User Computing & Workplace Management são os seguintes:
- Eficiência Operacional: Garantir que os dispositivos e aplicativos utilizados pelos usuários finais estejam sempre disponíveis e funcionando de maneira eficaz, minimizando interrupções no fluxo de trabalho.
- Inovação: Implementar e gerenciar novas tecnologias e ferramentas que podem melhorar a produtividade e a colaboração dos usuários finais.
- Vantagem Competitiva: Oferecer um ambiente de trabalho digital eficiente e moderno pode se traduzir em uma vantagem competitiva ao atrair e reter talentos.
Impacto na Tecnologia
A End User Computing & Workplace Management impacta diretamente várias dimensões da tecnologia:
- Infraestrutura: Garante que a infraestrutura de TI suporte a variedade de dispositivos e sistemas operacionais utilizados pelos usuários finais.
- Arquitetura: Define a arquitetura de referência para os dispositivos e aplicativos, garantindo a integração e interoperabilidade adequadas.
- Sistemas: Mantém os sistemas de usuário final, como sistemas de produtividade e colaboração, sempre atualizados e seguros.
- Cybersecurity: Gerenciar ambientes de usuário inclui a aplicação de políticas de segurança para dispositivos e estações de trabalho.
- Modelo Operacional: Implementa processos e políticas para a gestão de dispositivos, aplicativos e serviços, garantindo conformidade e segurança.
