Develop Sustain Plans

O processo Develop Sustain Plans é essencial para garantir a manutenção contínua e eficaz das aplicações ao longo de seu ciclo de vida.

Este processo envolve a criação de planos detalhados que definem as estratégias e atividades necessárias para sustentar as aplicações, incluindo a identificação de recursos, ferramentas e metodologias adequadas.

Começa com a análise das necessidades de sustentação de cada aplicação, considerando fatores como criticidade, complexidade e impacto no negócio.

Em seguida, são realizadas reuniões de planejamento para definir as estratégias de sustentação, que podem incluir atualizações regulares, patches de segurança e manutenção preventiva.

A elaboração de um cronograma detalhado garante que todas as atividades de sustentação sejam executadas de forma ordenada e eficiente.

A documentação completa dos planos de sustentação é crucial para que todas as partes interessadas tenham uma visão clara das responsabilidades e procedimentos.

Finalmente, a aprovação e comunicação dos planos garantem que todos os stakeholders estejam alinhados e preparados para implementar as estratégias de sustentação conforme necessário.

• PDCA focus: Plan
• Periodicidade: Anual

Identify Sustain Requirements

O processo Identify Sustain Requirements é crucial para determinar as necessidades específicas de sustentação de cada aplicação da organização.

Este processo começa com a análise detalhada das características de cada aplicação, incluindo seu uso, criticidade e complexidade.

A identificação dos stakeholders e seus requisitos de sustentação é essencial para garantir que todas as necessidades sejam atendidas.

Em seguida, são realizadas avaliações técnicas para identificar quaisquer necessidades especiais, como requisitos de segurança, compliance ou integração com outras soluções.

A coleta de feedbacks de usuários e equipes técnicas fornece uma visão prática sobre os desafios e necessidades de sustentação.

Finalmente, todas essas informações são consolidadas em um documento de requisitos de sustentação que serve como base para o desenvolvimento de estratégias e planos eficazes.

Este processo assegura que todas as necessidades de sustentação sejam claramente identificadas e documentadas, facilitando a criação de planos abrangentes e eficazes.

• PDCA focus: Plan
• Periodicidade: Anual

Execute Sustain Activities

O processo Execute Sustain Activities é essencial para garantir que as atividades de sustentação sejam executadas conforme planejado, mantendo as aplicações da organização em funcionamento e alinhadas com as necessidades do negócio.

Este processo começa com a implementação de atividades de manutenção preventiva, que incluem a aplicação de patches e atualizações de segurança.

Em seguida, são realizadas verificações regulares de desempenho para identificar e resolver quaisquer problemas antes que eles afetem as operações.

A execução de atividades de suporte reativo é essencial para lidar com incidentes e problemas à medida que surgem.

A documentação de todas as atividades de sustentação é crucial para manter um histórico detalhado e garantir a transparência.

Finalmente, a comunicação constante com os stakeholders garante que todas as partes interessadas estejam informadas sobre o status das atividades de sustentação e quaisquer ações necessárias.

Este processo assegura que as aplicações permaneçam operacionais e alinhadas com as metas estratégicas da organização.

• PDCA focus: Do
• Periodicidade: Contínua

Monitor Sustain Performance

O processo Monitor Sustain Performance é essencial para garantir que as atividades de sustentação sejam eficazes e estejam alinhadas com as necessidades da organização.

Este processo começa com a coleta contínua de dados de desempenho e métricas de sustentação, permitindo uma visão clara sobre a eficácia das atividades realizadas.A análise desses dados ajuda a identificar áreas que necessitam de melhorias e a entender as tendências e padrões nos incidentes de sustentação.

Relatórios regulares são gerados para fornecer insights sobre o desempenho da sustentação e são compartilhados com as partes interessadas.

Reuniões de revisão são realizadas para discutir os resultados e planejar ações corretivas quando necessário.

A comunicação contínua é mantida para garantir que todas as partes interessadas estejam informadas sobre o status da sustentação e quaisquer desafios ou melhorias necessárias.

Este processo assegura que a sustentação das aplicações seja monitorada de forma eficaz, promovendo a melhoria contínua e a satisfação dos usuários.

• PDCA focus: Check
• Periodicidade: Mensal

Optimize Sustain Processes

O processo Optimize Sustain Processes é crucial para a melhoria contínua da capacidade de sustentação de aplicações.

Este processo começa com a revisão detalhada dos feedbacks recebidos e dos resultados dos monitoramentos de desempenho.

A análise dessas informações permite identificar áreas que necessitam de melhorias ou ajustes. Reuniões de planejamento são realizadas para desenvolver estratégias de otimização, envolvendo todas as partes interessadas relevantes.

As melhorias planejadas são então implementadas, e seu impacto é monitorado para garantir que as mudanças estejam produzindo os resultados esperados.

Treinamentos adicionais são conduzidos para assegurar que as equipes estejam capacitadas para adotar as novas práticas e processos.

Este processo garante que os processos de sustentação sejam continuamente otimizados, promovendo a eficiência, a entrega contínua de valor e a capacidade de adaptação às mudanças nas necessidades de negócios.

• PDCA focus: Act
• Periodicidade: Trimestral