A capability de Architecture Support, inserida na macro capability Enterprise Architecture e na camada Technology Visioning, desempenha um papel crucial ao assegurar que as soluções arquitetônicas permaneçam eficazes, alinhadas com os objetivos organizacionais e prontas para enfrentar desafios emergentes, contribuindo assim para o sucesso a longo prazo da empresa.
No contexto do CIO Codex Capability Framework, as melhores práticas de mercado que direcionam o desempenho eficaz dessa capability são as seguintes:
· Suporte Pós-Implementação Proativo: Uma das principais melhores práticas é a adoção de suporte pós-implementação proativo. Isso envolve a criação de processos e equipes dedicadas para garantir que as soluções arquitetônicas continuem funcionando sem interrupções, identificando e resolvendo problemas antes que afetem a operação. Isso aumenta significativamente a confiabilidade e a disponibilidade das soluções.
· Manutenção Preventiva e Corretiva: Implementar uma abordagem de manutenção que combine a prevenção de problemas com a correção ágil é essencial. Isso garante que as soluções arquitetônicas permaneçam eficientes e funcionais, reduzindo o tempo de inatividade não planejado.
· Atualização e Evolução Contínua: A capacidade de adaptação das soluções de arquitetura às mudanças no ambiente tecnológico e nas estratégias de negócios é fundamental. As organizações devem estabelecer processos para identificar e implementar atualizações necessárias, permitindo que suas soluções permaneçam relevantes e eficazes.
· Assistência Técnica Especializada: Oferecer suporte técnico especializado é uma prática crítica. Isso envolve a disponibilidade de equipes experientes e qualificadas para lidar com questões complexas e garantir o pleno funcionamento das soluções.
· Monitoramento Contínuo e Análise de Desempenho: A capacidade de monitorar constantemente o desempenho das soluções arquitetônicas é essencial. Isso inclui a identificação proativa de qualquer degradação ou problema iminente, permitindo a intervenção antes que impacte a operação.
· Governança da Arquitetura Permanente: A manutenção da conformidade contínua das soluções com os princípios e padrões arquitetônicos estabelecidos pela organização é uma prática vital. Isso garante que as soluções permaneçam alinhadas com a visão arquitetônica da empresa.
· Avaliação de Impacto e Comunicação Efetiva: Proativamente avaliar e comunicar os impactos das mudanças nos sistemas para as partes interessadas é essencial para uma tomada de decisão informada. Isso inclui a identificação dos impactos nas áreas de infraestrutura, arquitetura, sistemas e modelo operacional.
· Flexibilidade e Agilidade na Adaptação: A capacidade de se adaptar rapidamente às mudanças nas necessidades de negócios e nas tecnologias emergentes é fundamental. Isso garante a capacidade de resposta da organização a desafios e oportunidades em constante evolução.
Essas melhores práticas do mercado são fundamentais para assegurar que as soluções de arquitetura permaneçam alinhadas com as metas organizacionais, eficazes, seguras e capazes de se adaptar às demandas em constante mudança.
A adoção dessas abordagens contribui diretamente para a eficiência operacional, a inovação e a vantagem competitiva da organização.
