A capability Business Demand Management & Lean Portfolio Management, inserida na macro capability Business Evolution e na camada Business Partnership, desempenha um papel crucial no gerenciamento das solicitações de TI vindas do negócio.

Sua missão é priorizar projetos e requisitos de acordo com o alinhamento estratégico e o valor agregado, garantindo a alocação otimizada dos recursos de TI.

Além disso, ela adota princípios enxutos para o gerenciamento de portfólio, focando na entrega de valor e na eliminação de desperdícios.

Essa capability é fundamental para agilizar a resposta a mudanças e melhorar a entrega de projetos.

Para avaliar a maturidade dessa capability, um modelo de critérios inspirado no CMMI, com cinco níveis de maturidade: Inexistente, Inicial, Definido, Gerenciado e Otimizado.

Abaixo, cinco critérios para cada um desses níveis:

Nível de Maturidade Inexistente

· Não há processos ou práticas para o gerenciamento de demanda de TI.

· Não existe entendimento sobre o alinhamento estratégico dos projetos com os objetivos de negócio.

· Falta de documentação ou rastreamento das solicitações de TI.

· Ausência de critérios para priorização de projetos e requisitos.

· Não há controle sobre a alocação de recursos de TI.

Nível de Maturidade Inicial

· Iniciativas incipientes de gerenciamento de demanda de TI.

· Reconhecimento da importância do alinhamento estratégico, mas sem uma abordagem estruturada.

· Início do registro e documentação das solicitações de TI.

· Alguns critérios definidos para priorização, mas sem uma metodologia clara.

· Controle mínimo sobre a alocação de recursos.

Nível de Maturidade Definido

· Processos formalizados para o gerenciamento de demanda de TI.

· Alinhamento estratégico é parte integrante do processo de priorização.

· Documentação completa e rastreamento das solicitações de TI.

· Critérios bem definidos e documentados para priorização de projetos e requisitos.

· Controle eficaz sobre a alocação de recursos de TI.

Nível de Maturidade Gerenciado

· Processos de gerenciamento de demanda são constantemente aprimorados.

· Alinhamento estratégico é dinâmico e ajustado de acordo com as mudanças nos objetivos de negócio.

· Monitoramento em tempo real das solicitações de TI.

· Critérios de priorização são revisados periodicamente para otimização.

· Alocação de recursos é gerenciada de forma eficiente e responsiva às demandas.

Nível de Maturidade Otimizado

· Processos de gerenciamento de demanda atingem o mais alto nível de eficácia.

· Alinhamento estratégico é proativo e antecipa as necessidades do negócio.

· Análise preditiva e automação são aplicadas ao gerenciamento de demanda.

· Critérios de priorização são altamente sofisticados e adaptáveis.

· Alocação de recursos de TI é otimizada, visando à entrega de valor contínua.

Esses critérios de avaliação de maturidade, inspirados no CMMI, permitem que as organizações avaliem e melhorem sua capacidade de gerenciar a demanda de TI de maneira eficiente, priorizando projetos alinhados à estratégia e eliminando desperdícios no portfólio de projetos.