Network & Communications Management, integrante da macro capability On premises & Cloud Technical Operation e pertencente à camada Service Excellence, desempenha um papel crucial na gestão de redes e comunicações, assegurando conectividade robusta e segura dentro e fora da organização.
Esta capability é vital para suportar a colaboração, o acesso a serviços e a operação eficiente dos negócios.
A seguir, é analisada a convergência desta capability em relação a um conjunto dez frameworks de mercado reconhecidos e bem estabelecidos em suas respectivas áreas de expertise:
COBIT
· Nível de Convergência: Alto
· Racional: COBIT enfatiza a governança de TI, e a gestão eficiente de redes e comunicações é fundamental para garantir a conformidade, segurança e eficiência operacional. Esta capability alinha-se com os princípios do COBIT, assegurando a integridade e a confiabilidade das infraestruturas de rede.
ITIL
· Nível de Convergência: Alto
· Racional: ITIL valoriza a entrega e suporte de serviços de TI. A gestão de redes e comunicações é essencial para manter serviços de TI confiáveis e de alta qualidade, alinhando-se com os processos de design, transição e operação do ITIL.
SAFe
· Nível de Convergência: Médio
· Racional: SAFe foca na entrega ágil de valor. Uma rede e comunicações eficientes suportam a colaboração ágil e a integração contínua, essenciais para a entrega de valor rápida e eficaz.
PMI
· Nível de Convergência: Médio
· Racional: O PMI, com sua ênfase no gerenciamento de projetos, beneficia-se indiretamente desta capability. Redes e comunicações eficientes facilitam a comunicação e colaboração entre equipes de projeto.
CMMI
· Nível de Convergência: Médio
· Racional: CMMI foca na melhoria de processos. A gestão eficiente de redes e comunicações contribui para processos de TI mais robustos e confiáveis.
TOGAF
· Nível de Convergência: Médio
· Racional: TOGAF, centrado em arquitetura empresarial, beneficia-se desta capability, já que uma rede bem gerida suporta a arquitetura de TI e a estratégia empresarial.
DevOps SRE
· Nível de Convergência: Alto
· Racional: Em DevOps e SRE, a estabilidade e eficiência das redes são cruciais para a entrega contínua e a confiabilidade dos serviços. Esta capability é essencial para manter a infraestrutura de suporte ágil e confiável.
NIST
· Nível de Convergência: Alto
· Racional: NIST, focado em padrões de segurança e conformidade, alinha-se estreitamente com esta capability, especialmente no que diz respeito à segurança da rede e à proteção de dados.
Six Sigma
· Nível de Convergência: Médio
· Racional: Six Sigma enfatiza a eficiência e qualidade dos processos. Uma rede bem gerida reduz falhas e melhora a eficiência operacional.
Lean IT
· Nível de Convergência: Médio
· Racional: Lean IT busca eficiência e eliminação de desperdícios. A gestão eficaz de redes e comunicações suporta este objetivo ao otimizar o uso de recursos de rede e melhorar a comunicação.
A capability Network & Communications Management é essencial para a infraestrutura de TI moderna, garantindo que os sistemas e serviços de comunicação sejam confiáveis, seguros e eficientes.
Ela desempenha um papel crucial na garantia da continuidade dos negócios, facilitando a comunicação e colaboração efetiva dentro e fora da organização.
KPIs relevantes incluem uptime da rede, tempo de resposta a incidentes de rede e satisfação do usuário.
Esta capability é um pilar central para a operação eficiente de TI, apoiando iniciativas estratégicas e garantindo que a organização mantenha uma infraestrutura de comunicação ágil e adaptável.
