A Availability Management desempenha um papel crítico na manutenção da confiança dos clientes e na continuidade das operações de negócios.
Garantir que os serviços de TI permaneçam disponíveis é essencial para o sucesso de qualquer organização, e essa capability desempenha um papel fundamental nesse processo.
Conceitos
- Disponibilidade de Serviços: Essa capability concentra-se na disponibilidade dos serviços de TI, que se refere à capacidade dos sistemas de estar disponíveis e funcionando quando necessários.
- Planejamento de Continuidade: Envolve o desenvolvimento de planos de continuidade de negócios para garantir que os serviços possam ser restaurados rapidamente em caso de interrupções.
- Tolerância a Falhas: Refere-se à capacidade dos sistemas de continuar operando mesmo em face de falhas de hardware ou software.
Características
- Monitoramento Contínuo: A Availability Management realiza o monitoramento constante dos sistemas para identificar qualquer potencial ameaça à disponibilidade.
- Implementação de Redundância: Estratégias de redundância, como servidores de backup e sistemas de energia secundários, são implementadas para garantir a continuidade dos serviços.
- Testes e Simulações: Testes regulares de recuperação de desastres são conduzidos para verificar a eficácia dos planos de continuidade.
- Análise de Riscos: Identificação e avaliação contínuas de riscos para a disponibilidade dos serviços e implementação de medidas preventivas.
- Documentação Detalhada: Todos os procedimentos, planos e relatórios relacionados à disponibilidade são documentados minuciosamente.
