O conceito da camada de Business Partnership vai além da tradicional prestação de serviços de TI, focando na criação e manutenção de relacionamentos sólidos e estratégicos entre a TI e os outros departamentos da empresa.
Este relacionamento é construído sobre uma base de entendimento mútuo, onde a TI não apenas compreende profundamente as necessidades, desafios e objetivos das diversas áreas de negócio, mas também contribui ativamente com insights e soluções que impulsionam a inovação e o crescimento do negócio.
Esta camada enfatiza a importância da colaboração estreita e da comunicação eficaz.
Envolve o engajamento constante com stakeholders para alinhar as iniciativas de TI com as estratégias de negócios e assegurar que as soluções de TI sejam não apenas tecnicamente viáveis, mas também estrategicamente relevantes e valiosas.
Além disso, a Business Partnership abrange a cocriação de soluções, onde a TI participa ativamente na definição e no desenvolvimento de estratégias digitais, utilizando métodos como Design Thinking para inovar e resolver problemas de negócios de forma criativa e eficiente.
Outro aspecto chave desta camada é a gestão de demandas e portfólio lean, que envolve a avaliação crítica e a priorização das demandas de TI. Isso garante que os recursos de TI sejam alocados de maneira eficiente e alinhados com as necessidades e prioridades mais críticas do negócio.
A gestão de demandas também implica em identificar sinergias e oportunidades de reaproveitamento, maximizando o valor e o impacto das soluções de TI.
Além disso, a Business Partnership busca a melhoria contínua na entrega de serviços de TI, gerenciando ativamente os Acordos de Nível de Serviço (SLAs) e Objetivos de Nível de Serviço (SLOs), e promovendo programas de imersão que aumentam o entendimento e a cooperação entre a TI e as áreas de negócios.
A camada de Business Partnership é um componente crítico do CIO Codex Capability Framework, crucial para garantir uma TI alinhada, responsiva e estrategicamente integrada às operações de negócios.
Ao estreitar os laços entre a TI e as outras áreas da empresa, esta camada assegura que a TI não apenas atenda, mas também antecipe e direcione as necessidades de negócios, transformando-se em um verdadeiro parceiro estratégico.
Com a implementação eficaz da Business Partnership, as organizações podem esperar uma maior sinergia entre a TI e o negócio, levando a soluções inovadoras que suportam o crescimento e o sucesso empresarial.
As características da camada de Business Partnership são cruciais para o sucesso da TI em uma organização.
Elas desempenham um papel estratégico na integração da tecnologia com os objetivos de negócios, promovendo a inovação, a colaboração e a eficiência.
Ao compreender e aplicar essas características, as equipes de TI podem se posicionar como parceiros estratégicos no sucesso da organização como um todo.
A camada de Business Partnership é a ponte que conecta a tecnologia à estratégia de negócios, permitindo que ambas trabalhem em harmonia para impulsionar o crescimento e a excelência operacional.
Estratégia Digital e Cocriação de Ideias
· Um dos elementos-chave da camada de Business Partnership é a definição da Estratégia Digital.
· Isso envolve a formulação de planos e diretrizes estratégicas que orientam como a Tecnologia da Informação pode ser utilizada para alcançar os objetivos de negócios da organização.
· A Estratégia Digital não apenas alinha a TI com as metas empresariais, mas também identifica oportunidades de inovação e transformação digital.
· A Cocriação de Ideias é uma prática que desempenha um papel fundamental nessa camada.
· Ela envolve a colaboração ativa entre as equipes de tecnologia e as partes interessadas de negócios para gerar soluções inovadoras. Por meio de sessões de Design Thinking e outras abordagens colaborativas, equipes multidisciplinares podem reunir conhecimento e insights para resolver desafios de negócios de maneira criativa.
· A cocriação não apenas promove a inovação, mas também cria um senso de propriedade compartilhada pelos envolvidos.
Gestão de Demandas e Lean Portfólio Management
· A camada de Business Partnership lida com a Gestão de Demandas, o que implica em entender as necessidades das unidades de negócios e traduzi-las em iniciativas de TI.
· Isso envolve a coleta de requisitos, a priorização de demandas com base em critérios como valor para o negócio, custo e recursos disponíveis, e a elaboração de planos de execução.
· O Lean Portfolio Management é um conceito-chave nessa área. Ele se concentra na otimização do portfólio de projetos e iniciativas de TI.
· Isso envolve a identificação de sinergias entre projetos, a alocação eficiente de recursos e a busca por oportunidades de reaproveitamento de soluções já existentes.
· O objetivo é garantir que a organização esteja investindo em projetos que tragam o maior valor possível e que estejam alinhados com a estratégia de negócios.
Imersão no Negócio e Melhoria Contínua
· Uma característica distintiva da camada de Business Partnership é a imersão da TI no negócio e vice-versa. Isso significa que equipes de TI passam tempo junto às áreas de negócios, trabalhando lado a lado com os profissionais de negócios para entenderem os desafios, as necessidades e as oportunidades.
· Essa proximidade permite uma compreensão mais profunda das operações de negócios e facilita a identificação de áreas onde a tecnologia pode trazer melhorias significativas.
· Além disso, a camada de Business Partnership está intrinsecamente ligada à melhoria contínua. Isso inclui a gestão periódica de SLAs (Service Level Agreements) e SLOs (Service Level Objectives) para os serviços de TI.
· Através do monitoramento constante e da análise de desempenho, é possível identificar áreas que precisam ser aprimoradas e implementar melhorias contínuas.
· Isso garante que os serviços de TI atendam consistentemente às expectativas das partes interessadas de negócios.
