A On-premises & Cloud Platform Operation Management desempenha um papel crítico na garantia da estabilidade e desempenho das plataformas de TI, contribuindo para a continuidade dos negócios e a satisfação dos usuários.
Sua abordagem proativa e seu foco na eficiência operacional são fundamentais para o sucesso das operações de TI em um ambiente cada vez mais digital e dinâmico.
Conceitos
- Gestão Operacional: Refere-se à coordenação das atividades do dia a dia necessárias para manter as plataformas de TI em pleno funcionamento.
- Monitoramento: Envolve o acompanhamento em tempo real das operações das plataformas, identificando quaisquer desvios ou anomalias que possam afetar o desempenho.
- Ajuste de Desempenho: Compreende a otimização das configurações e recursos das plataformas para garantir um desempenho eficiente e adequado.
- Gestão de Incidentes: Lida com a identificação, registro e resolução de eventos não planejados que possam interromper a operação normal das plataformas.
Características
- Monitoramento Proativo: Realiza o monitoramento constante das plataformas para identificar problemas potenciais antes que afetem os usuários.
- Resposta Rápida a Incidentes: Atua de forma ágil na resolução de incidentes, minimizando o impacto nas operações.
- Otimização Contínua: Busca constantemente melhorias no desempenho das plataformas, garantindo que elas estejam alinhadas com as necessidades do negócio.
- Documentação Detalhada: Mantém registros precisos das operações e incidentes, facilitando a análise retrospectiva e a tomada de decisões informadas.
