A capability Application Sustain Management, inserida na macro capability Application Ownership, na camada Solution Engineering, desempenha um papel crucial na manutenção e correção contínua das aplicações.
Ela envolve a gestão de atualizações, patches e mudanças necessárias para manter as aplicações seguras, atualizadas e alinhadas com as mudanças tecnológicas e de negócios.
Para avaliar a maturidade dessa capability dentro do contexto do CIO Codex Capability Framework, foram definidos critérios inspirados no modelo CMMI, que abrangem cinco níveis de maturidade:
Nível de Maturidade Inexistente
· Não há reconhecimento da importância da manutenção contínua das aplicações.
· Não existem processos formais para gerenciar atualizações e correções.
· A organização não possui uma estratégia de segurança cibernética.
· As aplicações não são monitoradas quanto a vulnerabilidades.
· Não há procedimentos para avaliar o impacto das mudanças tecnológicas.
Nível de Maturidade Inicial
· A organização reconhece a necessidade de manutenção, mas a implementação é limitada.
· Existem processos básicos, mas não formalizados, para gerenciar atualizações e correções.
· São adotadas medidas reativas para lidar com problemas de segurança.
· Alguns esforços são feitos para monitorar vulnerabilidades, mas sem um processo estruturado.
· As mudanças tecnológicas são avaliadas de forma ad hoc.
Nível de Maturidade Definido
· A organização possui processos formalizados para gerenciar a manutenção contínua das aplicações.
· A gestão de atualizações e correções segue um processo estruturado.
· São adotadas medidas proativas para garantir a segurança cibernética.
· A organização implementa monitoramento constante de vulnerabilidades.
· Existe um processo definido para avaliar o impacto das mudanças tecnológicas nas aplicações.
Nível de Maturidade Gerenciado
· A organização demonstra um alto grau de maturidade na gestão da manutenção de aplicações.
· Os processos são otimizados e personalizados para atender às necessidades específicas das aplicações.
· A segurança cibernética é uma prioridade, com medidas avançadas de prevenção e detecção.
· O monitoramento de vulnerabilidades é proativo, com respostas ágeis.
· A organização avalia regularmente o impacto das mudanças tecnológicas e adota abordagens inovadoras.
Nível de Maturidade Otimizado
· A organização é líder na gestão da manutenção contínua de aplicações, seguindo as melhores práticas do setor.
· Os processos são altamente eficientes e adaptáveis, garantindo uma resposta rápida a problemas.
· A segurança cibernética é excepcional, com proteção avançada contra ameaças.
· O monitoramento de vulnerabilidades é altamente sofisticado, com inteligência de ameaças integrada.
· A organização antecipa e se adapta proativamente às mudanças tecnológicas, mantendo suas aplicações na vanguarda.
Estes critérios de maturidade fornecem uma estrutura abrangente para avaliar a capacidade de uma organização em manter suas aplicações atualizadas, seguras e alinhadas com as demandas tecnológicas e de negócios em constante evolução.
A Application Sustain Management é fundamental para garantir que as aplicações continuem a funcionar de maneira eficiente e segura, atendendo às necessidades da organização e de seus stakeholders.