A capability Processing Environments Management, inserida na macro capability On-premises & Cloud Technical Operation e na camada Service Excellence, é fundamental para a gestão eficaz dos ambientes de processamento, incluindo ambientes de teste, homologação e produção.

A seguir, os critérios de avaliação de maturidade para esta capability, inspirados no modelo CMMI, divididos em cinco níveis: Inexistente, Inicial, Definido, Gerenciado e Otimizado.

Nível de Maturidade Inexistente

· Não há reconhecimento da importância dos ambientes de processamento na organização.

· Ausência de políticas ou diretrizes relacionadas à gestão de ambientes de processamento.

· Não existe uma equipe dedicada à configuração e manutenção desses ambientes.

· A organização não possui procedimentos para garantir a integridade dos ambientes.

· Não há monitoramento ou relatórios sobre a qualidade e eficácia dos ambientes de processamento.

Nível de Maturidade Inicial

· Reconhecimento inicial da importância dos ambientes de processamento na organização.

· Políticas e diretrizes iniciais estão sendo desenvolvidas.

· Uma equipe está sendo formada para gerenciar os ambientes de processamento.

· Procedimentos básicos estão sendo estabelecidos para configurar e manter os ambientes.

· Registros iniciais estão sendo mantidos, mas ainda não há monitoramento proativo.

Nível de Maturidade Definido

· Políticas e diretrizes para a gestão de ambientes de processamento estão bem documentadas e comunicadas.

· A equipe de gestão de ambientes de processamento está totalmente operacional.

· Procedimentos detalhados estão em vigor para garantir a integridade dos ambientes.

· Monitoramento regular é realizado para avaliar o desempenho e a conformidade dos ambientes.

· Incidentes e problemas são registrados e tratados de acordo com padrões estabelecidos.

Nível de Maturidade Gerenciado

· Processos de gestão de ambientes de processamento são altamente eficazes e eficientes.

· Métricas de desempenho são coletadas e usadas para otimização contínua.

· A organização é capaz de prever e prevenir proativamente problemas nos ambientes.

· A gestão de ambientes de processamento é integrada à estratégia de TI e de negócios.

· Melhores práticas do setor são adotadas para garantir a eficácia da gestão de ambientes de processamento.

Nível de Maturidade Otimizado

· A gestão de ambientes de processamento é altamente automatizada e baseada em análises avançadas.

· Análises de dados são usadas para prever e evitar proativamente problemas nos ambientes.

· A organização mantém ambientes de processamento altamente eficientes e seguros.

· A gestão de ambientes de processamento se tornou um diferencial competitivo.

· A estratégia de gestão de ambientes de processamento está alinhada com os objetivos estratégicos da empresa.

Esses critérios de maturidade são essenciais para avaliar a eficácia da capability Processing Environments Management.

À medida que a organização progride nos níveis de maturidade, sua capacidade de gerenciar de forma eficaz os ambientes de processamento aumenta, contribuindo para a integridade e a eficiência dos sistemas de TI e o alinhamento estratégico com os objetivos de negócios.