A capability de Asset & Configuration Management na macro capability On premises & Cloud Technical Operation da camada Service Excellence desempenha um papel crucial na gestão eficiente dos ativos de TI e suas configurações.
Esta capability envolve a manutenção de registros precisos dos ativos, o gerenciamento de inventário e o controle de configurações para assegurar a integridade e a rastreabilidade dos recursos de TI.
A seguir, são apresentados exemplos de Objetivos e Resultados-Chave (OKRs) relacionados a esta capability:
Registro Preciso de Ativos de TI
Objetivo: Manter um registro preciso de todos os ativos de TI utilizados pela organização.
· KR1: Identificar e catalogar todos os ativos de TI existentes, incluindo hardware e software.
· KR2: Manter registros atualizados de aquisições, movimentações e baixas de ativos.
· KR3: Realizar auditorias periódicas para garantir a precisão do registro de ativos.
Gerenciamento de Inventário Eficiente
Objetivo: Garantir um gerenciamento eficiente do inventário de ativos de TI.
· KR1: Implementar um sistema de gerenciamento de inventário automatizado.
· KR2: Realizar verificações regulares do inventário para identificar discrepâncias.
· KR3: Manter um controle rígido sobre o movimento de ativos de TI dentro da organização.
Controle de Configurações de TI
Objetivo: Estabelecer e manter um controle rigoroso sobre as configurações de TI.
· KR1: Documentar todas as configurações de hardware e software utilizadas na organização.
· KR2: Implementar um processo de aprovação para mudanças nas configurações.
· KR3: Garantir que as configurações sejam rastreáveis e reversíveis.
Garantia da Integridade dos Ativos
Objetivo: Assegurar a integridade dos ativos de TI e prevenir perdas ou danos.
· KR1: Implementar medidas de segurança física para proteger os ativos.
· KR2: Manter backups e registros de configurações para rápida recuperação em caso de falhas.
· KR3: Minimizar perdas de ativos devido a incidentes ou desastres.
Rastreabilidade e Auditoria de Configurações
Objetivo: Garantir a rastreabilidade e a capacidade de auditoria das configurações de TI.
· KR1: Estabelecer um sistema de rastreamento de todas as mudanças nas configurações.
· KR2: Realizar auditorias regulares para verificar a conformidade com as configurações registradas.
· KR3: Manter um registro completo de todas as configurações ao longo do tempo.
Esses OKRs demonstram a importância crítica da capability de Asset & Configuration Management na macro capability On premises & Cloud Technical Operation, dentro da camada Service Excellence.
Ao manter registros precisos de ativos, gerenciar inventário de forma eficiente, controlar configurações, garantir a integridade dos ativos e possibilitar rastreabilidade e auditoria de configurações, esta capability contribui para a gestão eficaz dos recursos de TI e a manutenção de um ambiente de TI confiável e seguro.
