Para avaliar a maturidade do tema RPA (Robotic Process Automation) & Bots na camada New Technology, os seguintes critérios inspirados no modelo CMMI podem ser aplicados para cada nível de maturidade:

Nível de Maturidade: Inexistente

·         Ausência de Reconhecimento: A organização não reconhece a existência ou o valor da RPA e dos bots.

·         Nenhuma Iniciativa de RPA: Não há projetos, pilotos ou iniciativas que envolvam RPA ou bots.

·         Desconhecimento Técnico: Falta conhecimento técnico sobre o que é RPA e como os bots funcionam.

·         Falta de Estratégia de Automação: Não existe estratégia de automação que inclua RPA e bots.

·         Ignorância dos Benefícios Potenciais: Os benefícios potenciais da RPA e dos bots são completamente ignorados.

Nível de Maturidade: Inicial

·         Reconhecimento do Potencial de RPA: A organização começa a reconhecer o potencial da RPA para melhorar eficiências.

·         Investigação de RPA e Bots: Pequenas investigações ou discussões sobre o uso de RPA e bots são iniciadas.

·         Educação sobre RPA: A equipe de TI começa a receber educação básica sobre RPA e bots.

·         Avaliação de Ferramentas de RPA: Avaliação preliminar de ferramentas e plataformas de RPA disponíveis no mercado.

·         Experimentação com Bots: Experimentos em pequena escala com bots para automatizar tarefas simples.

Nível de Maturidade: Definido

·         Estratégia de Implementação de RPA: Desenvolvimento de uma estratégia clara para a implementação de RPA e bots.

·         Desenvolvimento de Competências em RPA: Investimento no desenvolvimento de competências internas em RPA e bots.

·         Projetos Piloto de RPA: Execução de projetos piloto para testar a eficácia da RPA em processos de negócios.

·         Definição de Processos para Automação: Identificação e definição de processos de negócios adequados para automação com RPA.

·         Medição do Impacto da RPA: Estabelecimento de métricas para medir o impacto da automação com RPA e bots.

Nível de Maturidade: Gerenciado

·         Gestão de Processos com RPA: Processos automatizados com RPA são gerenciados e otimizados continuamente.

·         Melhorias Contínuas em RPA: A organização adota uma abordagem de melhoria contínua para os processos automatizados.

·         Segurança e Conformidade de Bots: Implementação de práticas para garantir a segurança e a conformidade dos bots.

·         Treinamento e Suporte: Disponibilização de treinamento e suporte contínuo para usuários de RPA e bots.

·         Avaliação e Expansão de RPA: Avaliação regular dos programas de RPA para identificar oportunidades de expansão.

Nível de Maturidade: Otimizado

·         Inovação em Automação: A organização é líder na inovação e no uso avançado de RPA e bots.

·         Otimização e Escalabilidade de RPA: A RPA é otimizada para escalabilidade e integrada em toda a empresa.

·         RPA como Vantagem Competitiva: Uso de RPA e bots para criar vantagens competitivas e novas oportunidades de negócio.

·         Análise Preditiva e Adaptativa: Uso de análise preditiva para adaptar e melhorar continuamente as soluções de RPA.

·         Parcerias Estratégicas em RPA: Engajamento em parcerias estratégicas para avançar nas soluções de RPA e bots.

Esses critérios são fundamentais para que a organização possa avaliar sua posição atual no uso de RPA e bots e definir os passos necessários para alcançar uma maturidade maior, buscando a otimização de processos e a criação de valor através da automação.