A Business Charging & Billing Management desempenha um papel crucial na governança de TI, concentrando-se na gestão eficiente dos processos de cobrança e faturamento relacionados aos serviços de Tecnologia da Informação.
Seu propósito central é assegurar que a TI opere de forma financeiramente sustentável, alinhada com as práticas de mercado e capaz de prover serviços de alta qualidade de maneira transparente e justa.
Objetivos
Dentro do contexto do CIO Codex Capability Framework, os objetivos da Business Charging & Billing Management são:
- Definir Modelos de Precificação: Desenvolver modelos de precificação que permitam a alocação adequada de custos aos serviços de TI, considerando fatores como consumo, capacidade e valor percebido pelos clientes internos.
- Implementar Sistemas de Cobrança: Estabelecer sistemas eficazes de cobrança que automatizem o processo, reduzam erros e garantam a rastreabilidade das transações financeiras relacionadas aos serviços de TI.
- Garantir Transparência: Garantir que os custos dos serviços de TI sejam transparentes para os departamentos ou clientes internos, promovendo a compreensão e aceitação das despesas relacionadas à Tecnologia da Informação.
- Assegurar Sustentabilidade Financeira: Contribuir para a sustentabilidade financeira da TI, otimizando os recursos e garantindo que os custos sejam cobertos pelos orçamentos correspondentes.
- Monitorar e Reportar Custos: Estabelecer um sistema de monitoramento contínuo dos custos dos serviços de TI e gerar relatórios regulares para a alta administração e partes interessadas.
Impacto na Tecnologia
A Business Charging & Billing Management influencia diversas dimensões da tecnologia:
- Infraestrutura: Define modelos de custeio que podem afetar a alocação de recursos para infraestrutura, como servidores, armazenamento e rede.
- Arquitetura: Pode influenciar as decisões de arquitetura, favorecendo abordagens que minimizem custos ou permitam a cobrança precisa com base no uso.
- Sistemas: Requer sistemas de cobrança eficientes que devem ser integrados à infraestrutura de TI para registrar com precisão o consumo de recursos.
- Cybersecurity: O gerenciamento de custos de segurança ajuda a otimizar os investimentos em medidas de proteção.
- Modelo Operacional: Define processos de faturamento que podem afetar a forma como a TI opera, incluindo a forma como interage com os departamentos internos e clientes.