A IT Data, Indicators & Dashboards Management é uma capability de importância crítica dentro do contexto da governança de TI.
Seu propósito é coletar, analisar e apresentar dados e indicadores chave de desempenho de TI de forma eficaz e acessível. Esta capability envolve a criação de dashboards que permitem o monitoramento contínuo do desempenho e o suporte à tomada de decisões baseadas em dados.
Ela desempenha um papel fundamental na busca pela melhoria contínua, fornecendo uma visão clara da eficácia das operações de TI.
Objetivos
Dentro do contexto do CIO Codex Capability Framework, os principais objetivos da IT Data, Indicators & Dashboards Management incluem:
- Coleta de Dados: Capturar dados relevantes de diversas fontes internas e externas, garantindo a disponibilidade de informações atualizadas.
- Análise de Desempenho: Realizar análises aprofundadas dos indicadores chave de desempenho, identificando tendências e áreas de melhoria.
- Apresentação Visual: Criar dashboards e relatórios visualmente acessíveis que proporcionem uma visão clara do estado atual de TI.
- Tomada de Decisões: prover informações críticas para apoiar a tomada de decisões informadas em relação às operações de TI.
Impacto na Tecnologia
A IT Data, Indicators & Dashboards Management afeta diretamente várias dimensões da tecnologia:
- Infraestrutura: A coleta de dados abrange todos os aspectos da infraestrutura de TI, desde servidores e redes até dispositivos e sistemas.
- Arquitetura: Os indicadores de desempenho podem influenciar as decisões arquiteturais, orientando as melhorias necessárias.
- Sistemas: A análise de dados pode revelar áreas em que os sistemas precisam ser otimizados ou atualizados para melhorar o desempenho.
- Modelo Operacional: Os dashboards podem ser usados para monitorar o modelo operacional da equipe de TI, identificando ineficiências e áreas de melhoria.
- Cybersecurity: A coleta e análise de dados de segurança são cruciais para identificar ameaças em tempo real e tomar medidas proativas.