A capability de User Access Request Management desempenha um papel fundamental na organização, concentrando-se na gestão dos pedidos de acesso dos usuários aos sistemas e serviços de TI.
Seu propósito é garantir que todos os acessos sejam concedidos de acordo com as políticas de segurança e conformidade estabelecidas, ao mesmo tempo em que permite que os direitos de acesso sejam revisados e ajustados conforme necessário.
Esta capability é de suma importância para a organização, pois afeta diretamente a segurança da informação, a eficiência operacional e a conformidade regulatória.
Objetivos
Dentro do contexto do CIO Codex Capability Framework, os objetivos da User Access Request Management são os seguintes:
- Eficiência Operacional: Simplificar e agilizar o processo de solicitação e concessão de acesso, reduzindo o tempo gasto pelos usuários e pela equipe de TI.
- Inovação: Garantir que os direitos de acesso sejam concedidos de forma precisa e eficaz, permitindo que os colaboradores tenham acesso às ferramentas e recursos necessários para impulsionar a inovação e a produtividade.
- Vantagem Competitiva: Contribuir para a vantagem competitiva ao garantir que a organização cumpra os requisitos de conformidade, proteja seus ativos de informação e mantenha a confiança dos clientes.
- Infraestrutura: Assegurar que a infraestrutura de TI esteja preparada para suportar o gerenciamento eficaz de solicitações de acesso, incluindo capacidade de armazenamento e poder de processamento.
- Arquitetura: Integrar sistemas e ferramentas que suportem o processo de gerenciamento de solicitações de acesso de maneira segura e eficiente.
- Sistemas: Implementar sistemas de gerenciamento de identidade e acesso (IAM) que automatizem o fluxo de trabalho de solicitações e garantam a execução precisa das políticas de segurança.
- Modelo Operacional: Integrar a capability no modelo operacional da organização, garantindo que todos os departamentos e equipes envolvidos colaborem de maneira eficaz no processo.
Impacto na Tecnologia
A capability de User Access Request Management tem impactos significativos em várias dimensões tecnológicas:
- Infraestrutura: A infraestrutura de TI deve ser dimensionada adequadamente para lidar com o aumento das solicitações de acesso, incluindo capacidade de armazenamento e poder de processamento.
- Arquitetura: A arquitetura de segurança da informação deve ser atualizada para incluir controles de acesso rigorosos e autenticação adequada.
- Sistemas: Implementação de sistemas de gerenciamento de identidade e acesso (IAM) que automatizem o processo de solicitação e concessão de acesso.
- Cybersecurity: Gerenciar o acesso dos usuários envolve a aplicação rigorosa de políticas de segurança.
- Modelo Operacional: Integração de políticas e procedimentos de segurança da informação em todas as operações, garantindo a conformidade contínua com regulamentações e normas.