A capability de Availability Management desempenha um papel fundamental na garantia de que os serviços de TI estejam disponíveis conforme as necessidades do negócio.
Seu propósito central é planejar e implementar estratégias para maximizar a disponibilidade dos sistemas, reduzindo o tempo de inatividade e assegurando a continuidade dos serviços de TI.
Objetivos
Dentro do contexto do CIO Codex Capability Framework, a Availability Management busca atingir os seguintes objetivos:
- Eficiência Operacional: Garantir que os serviços de TI estejam disponíveis de forma eficiente, minimizando interrupções e reduzindo o impacto negativo nos processos de negócios.
- Inovação: Identificar oportunidades de inovação relacionadas à disponibilidade dos serviços de TI, adotando tecnologias e práticas que aumentem a confiabilidade.
- Vantagem Competitiva: Contribuir para a vantagem competitiva da organização, oferecendo serviços de TI confiáveis e disponíveis.
- Infraestrutura: Planejar a infraestrutura de TI de forma a suportar a alta disponibilidade dos serviços.
- Arquitetura: Integrar considerações de disponibilidade na arquitetura de TI, garantindo que os sistemas sejam projetados para serem altamente disponíveis.
- Sistemas: Implementar estratégias de disponibilidade nos sistemas de TI, incluindo redundância e recuperação de desastres.
- Modelo Operacional: Integrar a gestão da disponibilidade aos processos operacionais, garantindo que as metas de disponibilidade sejam alcançadas.
Impacto na Tecnologia
A capability de Availability Management tem um impacto significativo em várias dimensões tecnológicas:
- Infraestrutura: Planeja a infraestrutura de TI de modo a suportar a alta disponibilidade dos serviços, incluindo redundância de hardware e redes resilientes.
- Arquitetura: Integra considerações de disponibilidade na arquitetura de sistemas, garantindo que os sistemas sejam projetados para serem altamente disponíveis e que os componentes críticos tenham redundância.
- Sistemas: Implementa estratégias de disponibilidade nos sistemas de TI, como replicação de dados, balanceamento de carga e planos de recuperação de desastres.
- Cybersecurity: Garante que as estratégias de disponibilidade não comprometam a segurança dos sistemas, mantendo os controles de segurança mesmo durante situações de falha.
- Modelo Operacional: Integra a gestão da disponibilidade aos processos operacionais, garantindo que as metas de disponibilidade sejam monitoradas e alcançadas.