A capability de Event & Monitoring Management desempenha um papel fundamental na supervisão contínua dos sistemas de TI, identificando e respondendo a eventos que possam afetar a operação e desempenho dos serviços.
Seu propósito é assegurar a confiabilidade e disponibilidade dos sistemas, incluindo o monitoramento proativo para detectar e prevenir incidentes antes que eles ocorram.
Essa capability desempenha um papel crítico na manutenção da eficiência operacional, inovação e vantagem competitiva da organização.
Objetivos
Dentro do contexto do CIO Codex Capability Framework, a Event & Monitoring Management busca atingir os seguintes objetivos:
- Eficiência Operacional: Garantir a operação contínua e eficaz dos sistemas de TI, minimizando interrupções e downtime.
- Inovação: Capacitar a organização a adotar novas tecnologias e práticas, alinhando-se às tendências de mercado.
- Vantagem Competitiva: Permitir que a organização responda rapidamente a eventos e incidentes, mantendo a continuidade dos serviços.
- Infraestrutura: Monitorar a infraestrutura de TI para garantir que recursos como servidores, redes e armazenamento estejam disponíveis e funcionando adequadamente.
- Arquitetura: Avaliar o impacto de eventos nos componentes de arquitetura e tomar medidas para manter a integridade da arquitetura.
- Sistemas: Supervisionar os sistemas de TI para identificar problemas de desempenho ou falhas e responder prontamente.
- Modelo Operacional: Integrar a supervisão contínua aos processos operacionais, garantindo que eventos sejam tratados de acordo com as políticas e procedimentos estabelecidos.
Impacto na Tecnologia
A capability de Event & Monitoring Management afeta várias dimensões tecnológicas:
- Infraestrutura: Garante a disponibilidade e o desempenho dos componentes de infraestrutura, contribuindo para a estabilidade dos serviços.
- Arquitetura: Avalia o impacto de eventos na arquitetura de TI e toma medidas para preservar a integridade arquitetônica.
- Sistemas: Supervisiona sistemas e aplicativos para identificar problemas de desempenho ou falhas, possibilitando ação imediata.
- Cybersecurity: Monitora eventos de segurança, identificando possíveis ameaças e respondendo a elas para proteger a infraestrutura de TI.
- Modelo Operacional: Integra a supervisão contínua aos processos operacionais, garantindo que os eventos sejam tratados de acordo com as políticas da organização.