Develop Data Management Plans
Desenvolver planos detalhados para gestão de dados, indicadores e dashboards de TI é um processo crucial que define a base para a coleta, análise e apresentação de dados de forma estruturada.
Este processo começa com a identificação das necessidades de dados da organização, considerando os objetivos estratégicos e operacionais de TI.
Envolve a elaboração de um plano abrangente que inclui a definição de fontes de dados, métodos de coleta, ferramentas de análise e critérios para a criação de dashboards.
O plano também estabelece responsabilidades, prazos e recursos necessários para a execução eficaz das atividades de gestão de dados.
A clareza e a precisão no desenvolvimento desses planos são essenciais para garantir que os dados coletados sejam relevantes, precisos e úteis para a tomada de decisões informadas.
- PDCA focus: Plan
- Periodicidade: Anual
| # | Nome da Atividade | Descrição | Inputs | Outputs | RACI | DARE |
| 1 | Define Data Needs | Definir as necessidades de dados da organização, alinhando com os objetivos estratégicos e operacionais de TI. | Estratégia de TI, necessidades de negócios | Necessidades de dados definidas | Responsible: IT Governance & Transformation; Accountable: IT Governance & Transformation; Consulted: All areas; Informed: All areas | Decider: IT Governance & Transformation; Advisor: All areas; Recommender: Data, AI & New Technology; Executer: IT Governance & Transformation |
| 2 | Identify Data Sources | Identificar fontes de dados internas e externas que serão utilizadas na gestão de dados. | Necessidades de dados definidas | Fontes de dados identificadas | Responsible: IT Governance & Transformation; Accountable: IT Governance & Transformation; Consulted: All areas; Informed: All areas | Decider: IT Governance & Transformation; Advisor: All areas; Recommender: Architecture & Technology Visioning; Executer: IT Governance & Transformation |
| 3 | Select Data Collection Methods | Selecionar métodos apropriados para a coleta de dados, garantindo precisão e relevância. | Fontes de dados identificadas | Métodos de coleta de dados selecionados | Responsible: IT Governance & Transformation; Accountable: IT Governance & Transformation; Consulted: All areas; Informed: All areas | Decider: IT Governance & Transformation; Advisor: All areas; Recommender: Solution Engineering & Development; Executer: IT Governance & Transformation |
| 4 | Develop Analysis Tools | Desenvolver ou selecionar ferramentas de análise de dados que atendam às necessidades da organização. | Métodos de coleta de dados selecionados | Ferramentas de análise desenvolvidas | Responsible: IT Governance & Transformation; Accountable: IT Governance & Transformation; Consulted: All areas; Informed: All areas | Decider: IT Governance & Transformation; Advisor: All areas; Recommender: Data, AI & New Technology; Executer: IT Governance & Transformation |
| 5 | Create Dashboard Criteria | Estabelecer critérios para a criação de dashboards, incluindo indicadores chave de desempenho (KPIs). | Ferramentas de análise desenvolvidas | Critérios de dashboards criados | Responsible: IT Governance & Transformation; Accountable: IT Governance & Transformation; Consulted: All areas; Informed: All areas | Decider: IT Governance & Transformation; Advisor: All areas; Recommender: Solution Engineering & Development; Executer: IT Governance & Transformation |
Identify Data and Indicator Requirements
Identificar os requisitos de dados e indicadores para a gestão de TI é fundamental para garantir que todas as informações necessárias estejam disponíveis para monitorar e melhorar o desempenho.
Este processo envolve a definição clara dos indicadores-chave de desempenho (KPIs) que serão usados para medir a eficácia das operações de TI.
Também abrange a identificação de requisitos específicos de dados, considerando a precisão, a integridade e a periodicidade da coleta de dados.
A colaboração com diversas áreas da organização é crucial para garantir que os requisitos sejam compreendidos e atendidos.
A documentação detalhada desses requisitos orientará a coleta e análise de dados, assegurando que os dashboards resultantes sejam informativos e relevantes para a tomada de decisões.
- PDCA focus: Plan
- Periodicidade: Anual
| # | Nome da Atividade | Descrição | Inputs | Outputs | RACI | DARE |
| 1 | Define KPI Requirements | Definir os requisitos dos indicadores-chave de desempenho (KPIs) necessários para monitorar TI. | Necessidades de dados definidas | Requisitos de KPIs definidos | Responsible: IT Governance & Transformation; Accountable: IT Governance & Transformation; Consulted: All areas; Informed: All areas | Decider: IT Governance & Transformation; Advisor: All areas; Recommender: Data, AI & New Technology; Executer: IT Governance & Transformation |
| 2 | Identify Data Precision Needs | Identificar as necessidades de precisão dos dados coletados para garantir a relevância das análises. | Requisitos de KPIs definidos | Necessidades de precisão de dados identificadas | Responsible: IT Governance & Transformation; Accountable: IT Governance & Transformation; Consulted: All areas; Informed: All areas | Decider: IT Governance & Transformation; Advisor: All areas; Recommender: Architecture & Technology Visioning; Executer: IT Governance & Transformation |
| 3 | Establish Data Collection Frequency | Estabelecer a frequência de coleta de dados, assegurando a disponibilidade de informações atualizadas. | Necessidades de precisão de dados identificadas | Frequência de coleta de dados estabelecida | Responsible: IT Governance & Transformation; Accountable: IT Governance & Transformation; Consulted: All areas; Informed: All areas | Decider: IT Governance & Transformation; Advisor: All areas; Recommender: Solution Engineering & Development; Executer: IT Governance & Transformation |
| 4 | Document Data Requirements | Documentar os requisitos de dados, incluindo fontes, métodos de coleta e periodicidade. | Frequência de coleta de dados estabelecida | Requisitos de dados documentados | Responsible: IT Governance & Transformation; Accountable: IT Governance & Transformation; Consulted: All areas; Informed: All areas | Decider: IT Governance & Transformation; Advisor: All areas; Recommender: Data, AI & New Technology; Executer: IT Governance & Transformation |
| 5 | Validate Requirements with Stakeholders | Validar os requisitos de dados e indicadores com as partes interessadas para garantir a precisão e relevância. | Requisitos de dados documentados | Requisitos validados | Responsible: IT Governance & Transformation; Accountable: IT Governance & Transformation; Consulted: All areas; Informed: All areas | Decider: IT Governance & Transformation; Advisor: All areas; Recommender: Architecture & Technology Visioning; Executer: IT Governance & Transformation |
Implement Data Solutions
Implementar as soluções de gestão de dados e indicadores conforme planejados é um passo crucial para assegurar que a coleta e análise de dados sejam eficazes.
Este processo envolve a configuração das ferramentas de coleta de dados, o desenvolvimento e implementação de dashboards e a integração dos sistemas de TI para garantir que os dados sejam capturados e apresentados de forma precisa.
A fase de implementação também abrange a realização de testes para garantir que as soluções funcionem conforme esperado e a capacitação das equipes envolvidas na utilização dessas ferramentas.
A implementação eficaz das soluções de dados é essencial para que a organização possa monitorar seus KPIs e tomar decisões informadas com base em dados atualizados e relevantes.
- PDCA focus: Do
- Periodicidade: Contínua
| # | Nome da Atividade | Descrição | Inputs | Outputs | RACI | DARE |
| 1 | Configure Data Collection Tools | Configurar as ferramentas de coleta de dados conforme os requisitos estabelecidos. | Requisitos validados | Ferramentas de coleta configuradas | Responsible: IT Governance & Transformation; Accountable: IT Governance & Transformation; Consulted: All areas; Informed: All areas | Decider: IT Governance & Transformation; Advisor: All areas; Recommender: Data, AI & New Technology; Executer: IT Governance & Transformation |
| 2 | Develop Dashboards | Desenvolver dashboards para apresentar os indicadores-chave de desempenho de maneira visual. | Ferramentas de coleta configuradas | Dashboards desenvolvidos | Responsible: IT Governance & Transformation; Accountable: IT Governance & Transformation; Consulted: All areas; Informed: All areas | Decider: IT Governance & Transformation; Advisor: All areas; Recommender: Architecture & Technology Visioning; Executer: IT Governance & Transformation |
| 3 | Integrate Systems | Integrar os sistemas de TI para garantir a captura contínua e precisa dos dados. | Dashboards desenvolvidos | Sistemas integrados | Responsible: IT Governance & Transformation; Accountable: IT Governance & Transformation; Consulted: All areas; Informed: All areas | Decider: IT Governance & Transformation; Advisor: All areas; Recommender: Solution Engineering & Development; Executer: IT Governance & Transformation |
| 4 | Conduct Testing | Realizar testes para assegurar que as soluções de dados funcionem conforme o esperado. | Sistemas integrados | Testes realizados | Responsible: IT Governance & Transformation; Accountable: IT Governance & Transformation; Consulted: All areas; Informed: All areas | Decider: IT Governance & Transformation; Advisor: All areas; Recommender: Data, AI & New Technology; Executer: IT Governance & Transformation |
| 5 | Train Teams | Capacitar as equipes envolvidas na utilização das ferramentas de gestão de dados e dashboards. | Testes realizados | Equipes capacitadas | Responsible: IT Governance & Transformation; Accountable: IT Governance & Transformation; Consulted: All areas; Informed: All areas | Decider: IT Governance & Transformation; Advisor: All areas; Recommender: Solution Engineering & Development; Executer: IT Governance & Transformation |
Monitor Data and Indicator Performance
Monitorar continuamente o desempenho dos dados e indicadores de TI é essencial para garantir que a organização esteja sempre informada sobre a eficácia de suas operações.
Este processo envolve a coleta contínua de dados, a atualização regular dos dashboards e a análise dos indicadores de desempenho.
Reuniões periódicas são realizadas para revisar os dados e discutir quaisquer desvios ou áreas de preocupação.
O monitoramento contínuo permite a identificação rápida de problemas e a implementação de ações corretivas antes que eles impactem significativamente as operações.
A comunicação constante dos resultados às partes interessadas garante que todos estejam cientes do estado atual de TI e possam tomar decisões informadas.
- PDCA focus: Check
- Periodicidade: Contínua
| # | Nome da Atividade | Descrição | Inputs | Outputs | RACI | DARE |
| 1 | Collect Data | Coletar dados continuamente conforme os requisitos estabelecidos. | Sistemas integrados | Dados coletados | Responsible: IT Governance & Transformation; Accountable: IT Governance & Transformation; Consulted: All areas; Informed: All areas | Decider: IT Governance & Transformation; Advisor: All areas; Recommender: Data, AI & New Technology; Executer: IT Governance & Transformation |
| 2 | Update Dashboards | Atualizar regularmente os dashboards com os dados mais recentes. | Dados coletados | Dashboards atualizados | Responsible: IT Governance & Transformation; Accountable: IT Governance & Transformation; Consulted: All areas; Informed: All areas | Decider: IT Governance & Transformation; Advisor: All areas; Recommender: Architecture & Technology Visioning; Executer: IT Governance & Transformation |
| 3 | Analyze Performance | Analisar os indicadores de desempenho para identificar tendências e áreas de melhoria. | Dashboards atualizados | Análise de desempenho | Responsible: IT Governance & Transformation; Accountable: IT Governance & Transformation; Consulted: All areas; Informed: All areas | Decider: IT Governance & Transformation; Advisor: All areas; Recommender: Solution Engineering & Development; Executer: IT Governance & Transformation |
| 4 | Hold Review Meetings | Realizar reuniões periódicas para revisar os dados e discutir quaisquer problemas ou preocupações. | Análise de desempenho | Atas de reuniões | Responsible: IT Governance & Transformation; Accountable: IT Governance & Transformation; Consulted: All areas; Informed: All areas | Decider: IT Governance & Transformation; Advisor: All areas; Recommender: Data, AI & New Technology; Executer: IT Governance & Transformation |
| 5 | Communicate Results | Comunicar os resultados do monitoramento às partes interessadas para garantir transparência. | Atas de reuniões | Resultados comunicados | Responsible: IT Governance & Transformation; Accountable: IT Governance & Transformation; Consulted: All areas; Informed: All areas | Decider: IT Governance & Transformation; Advisor: All areas; Recommender: Solution Engineering & Development; Executer: IT Governance & Transformation |
Review and Optimize Data Management Practices
Revisar e otimizar as práticas de gestão de dados com base nos resultados obtidos é um processo contínuo que garante a melhoria constante das operações de TI.
Este processo envolve a análise crítica das práticas atuais, a identificação de áreas de melhoria e a implementação de mudanças necessárias.
A revisão considera os feedbacks das partes interessadas, os resultados das análises de desempenho e as melhores práticas do setor.
A comunicação das mudanças é essencial para garantir a adoção eficaz das novas práticas.
A otimização contínua das práticas de gestão de dados assegura que a organização esteja sempre utilizando as melhores ferramentas e métodos disponíveis para coletar, analisar e apresentar dados, mantendo-se à frente das mudanças do mercado e das novas tendências.
- PDCA focus: Act
- Periodicidade: Semestral
| # | Nome da Atividade | Descrição | Inputs | Outputs | RACI | DARE |
| 1 | Evaluate Current Practices | Avaliar criticamente as práticas atuais de gestão de dados. | Feedbacks das partes interessadas | Relatório de avaliação de práticas atuais | Responsible: IT Governance & Transformation; Accountable: IT Governance & Transformation; Consulted: All areas; Informed: All areas | Decider: IT Governance & Transformation; Advisor: All areas; Recommender: Data, AI & New Technology; Executer: IT Governance & Transformation |
| 2 | Identify Improvement Areas | Identificar áreas de melhoria nas práticas de gestão de dados. | Relatório de avaliação de práticas atuais | Lista de áreas de melhoria | Responsible: IT Governance & Transformation; Accountable: IT Governance & Transformation; Consulted: All areas; Informed: All areas | Decider: IT Governance & Transformation; Advisor: All areas; Recommender: Architecture & Technology Visioning; Executer: IT Governance & Transformation |
| 3 | Develop Improvement Plan | Desenvolver um plano de melhoria detalhado para as práticas de gestão de dados. | Lista de áreas de melhoria | Plano de melhoria desenvolvido | Responsible: IT Governance & Transformation; Accountable: IT Governance & Transformation; Consulted: All areas; Informed: All areas | Decider: IT Governance & Transformation; Advisor: All areas; Recommender: Solution Engineering & Development; Executer: IT Governance & Transformation |
| 4 | Implement Changes | Implementar as mudanças necessárias conforme o plano de melhoria. | Plano de melhoria desenvolvido | Mudanças implementadas | Responsible: IT Governance & Transformation; Accountable: IT Governance & Transformation; Consulted: All areas; Informed: All areas | Decider: IT Governance & Transformation; Advisor: All areas; Recommender: Architecture & Technology Visioning; Executer: IT Governance & Transformation |
| 5 | Communicate Updates | Comunicar as atualizações e mudanças nas práticas de gestão de dados para as partes interessadas. | Mudanças implementadas | Atualizações comunicadas | Responsible: IT Governance & Transformation; Accountable: IT Governance & Transformation; Consulted: All areas; Informed: All areas | Decider: IT Governance & Transformation; Advisor: All areas; Recommender: Solution Engineering & Development; Executer: IT Governance & Transformation |