Develop Data Center Management Plans
O desenvolvimento de planos de gestão de data centers é essencial para garantir a operação eficiente, segura e contínua das infraestruturas de TI.
Este processo envolve a criação de estratégias detalhadas que abordam todos os aspectos da gestão de data centers, incluindo capacidade, segurança, eficiência energética, backup e recuperação de desastres, além de monitoramento proativo.
A elaboração desses planos permite que a organização esteja preparada para lidar com as demandas atuais e futuras, garantindo que os data centers possam suportar a carga de trabalho necessária e responder rapidamente a qualquer eventualidade.
O plano deve alinhar-se com os objetivos estratégicos da organização, promovendo inovação e vantagem competitiva por meio da otimização de recursos e da introdução de novas tecnologias.
Este processo também contempla a definição de políticas e procedimentos que assegurem a conformidade regulatória e a mitigação de riscos, proporcionando uma base sólida para a operação dos data centers.
- PDCA focus: Plan
- Periodicidade: Anual
| # | Nome da Atividade | Descrição | Inputs | Outputs | RACI | DARE |
| 1 | Assess Current Data Center | Avaliar a infraestrutura atual dos data centers para identificar pontos fortes e áreas de melhoria. | Dados de desempenho e capacidade | Relatório de avaliação | Responsible: IT Infrastructure & Operation; Accountable: IT Infrastructure & Operation; Consulted: All areas; Informed: All areas | Decider: IT Infrastructure & Operation; Advisor: Architecture & Technology Visioning; Recommender: Data, AI & New Technology; Executer: IT Infrastructure & Operation |
| 2 | Define Capacity Requirements | Definir os requisitos de capacidade dos data centers com base nas necessidades atuais e futuras. | Relatório de avaliação | Requisitos de capacidade | Responsible: IT Infrastructure & Operation; Accountable: IT Infrastructure & Operation; Consulted: All areas; Informed: All areas | Decider: IT Infrastructure & Operation; Advisor: Data, AI & New Technology; Recommender: Architecture & Technology Visioning; Executer: IT Infrastructure & Operation |
| 3 | Develop Security Measures | Estabelecer medidas de segurança física e lógica para proteger os data centers. | Requisitos de capacidade | Plano de segurança | Responsible: IT Infrastructure & Operation; Accountable: IT Infrastructure & Operation; Consulted: Cybersecurity; Informed: All areas | Decider: IT Infrastructure & Operation; Advisor: Cybersecurity; Recommender: Architecture & Technology Visioning; Executer: IT Infrastructure & Operation |
| 4 | Create Energy Efficiency Plan | Desenvolver um plano de eficiência energética para otimizar o consumo de energia nos data centers. | Plano de segurança | Plano de eficiência energética | Responsible: IT Infrastructure & Operation; Accountable: IT Infrastructure & Operation; Consulted: All areas; Informed: All areas | Decider: IT Infrastructure & Operation; Advisor: Data, AI & New Technology; Recommender: Architecture & Technology Visioning; Executer: IT Infrastructure & Operation |
| 5 | Develop Disaster Recovery Plan | Elaborar um plano de recuperação de desastres para garantir a continuidade dos serviços em caso de falhas. | Plano de eficiência energética | Plano de recuperação de desastres | Responsible: IT Infrastructure & Operation; Accountable: IT Infrastructure & Operation; Consulted: All areas; Informed: All areas | Decider: IT Infrastructure & Operation; Advisor: Cybersecurity; Recommender: Architecture & Technology Visioning; Executer: IT Infrastructure & Operation |
Identify Data Center Requirements
A identificação dos requisitos para a gestão de data centers é um processo crítico que assegura que todas as necessidades de infraestrutura, capacidade, segurança e eficiência sejam compreendidas e atendidas.
Este processo envolve a coleta e análise de dados sobre a utilização atual dos recursos, bem como a realização de entrevistas e consultas com stakeholders para compreender suas expectativas e desafios.
A análise detalhada dessas informações permite definir os requisitos técnicos e funcionais que orientarão o desenvolvimento e a implementação de soluções de TI.
A identificação precisa dos requisitos é crucial para evitar lacunas e garantir que as soluções implantadas sejam alinhadas com os objetivos de negócio e as necessidades dos usuários finais, assegurando que os data centers possam suportar a carga de trabalho de maneira eficaz e segura, promovendo a eficiência operacional e a inovação contínua.
- PDCA focus: Plan
- Periodicidade: Anual
| # | Nome da Atividade | Descrição | Inputs | Outputs | RACI | DARE |
| 1 | Conduct Stakeholder Interviews | Realizar entrevistas com stakeholders para identificar suas necessidades e expectativas. | Questionários e entrevistas | Dados coletados | Responsible: IT Infrastructure & Operation; Accountable: IT Infrastructure & Operation; Consulted: All areas; Informed: All areas | Decider: IT Infrastructure & Operation; Advisor: Solution Engineering & Development; Recommender: Data, AI & New Technology; Executer: IT Infrastructure & Operation |
| 2 | Analyze Usage Data | Analisar dados de uso e desempenho dos data centers para identificar padrões e demandas. | Dados de uso e desempenho | Relatório de análise | Responsible: IT Infrastructure & Operation; Accountable: IT Infrastructure & Operation; Consulted: Data, AI & New Technology; Informed: All areas | Decider: IT Infrastructure & Operation; Advisor: Data, AI & New Technology; Recommender: Solution Engineering & Development; Executer: IT Infrastructure & Operation |
| 3 | Define Technical Requirements | Estabelecer os requisitos técnicos com base nos dados coletados e analisados. | Relatório de análise, dados coletados | Requisitos técnicos | Responsible: IT Infrastructure & Operation; Accountable: IT Infrastructure & Operation; Consulted: All areas; Informed: All areas | Decider: IT Infrastructure & Operation; Advisor: Architecture & Technology Visioning; Recommender: Data, AI & New Technology; Executer: IT Infrastructure & Operation |
| 4 | Define Functional Requirements | Definir os requisitos funcionais que os data centers devem atender. | Requisitos técnicos | Requisitos funcionais | Responsible: IT Infrastructure & Operation; Accountable: IT Infrastructure & Operation; Consulted: All areas; Informed: All areas | Decider: IT Infrastructure & Operation; Advisor: IT Governance & Transformation; Recommender: Solution Engineering & Development; Executer: IT Infrastructure & Operation |
| 5 | Validate Requirements | Validar os requisitos definidos com as partes interessadas e usuários finais. | Requisitos técnicos e funcionais | Requisitos validados | Responsible: IT Infrastructure & Operation; Accountable: IT Infrastructure & Operation; Consulted: All areas; Informed: All areas | Decider: IT Infrastructure & Operation; Advisor: All areas; Recommender: All areas; Executer: IT Infrastructure & Operation |
Implement Data Center Solutions
A implementação das soluções de gestão de data centers conforme planejado é um processo que assegura a execução das estratégias definidas para garantir que a infraestrutura dos data centers esteja configurada e operando de acordo com os requisitos estabelecidos.
Este processo inclui a instalação e configuração de hardware e software, a aplicação de políticas de segurança, a realização de testes e a implementação de práticas de backup e recuperação de desastres.
A implementação deve ser realizada de maneira organizada e eficiente para minimizar interrupções no trabalho dos usuários e garantir que todas as soluções sejam entregues com a qualidade e segurança necessárias.
A correta execução deste processo é vital para assegurar que os data centers possam suportar as operações de TI de forma eficaz, segura e contínua, promovendo a eficiência operacional e a inovação.
- PDCA focus: Do
- Periodicidade: Ad-hoc
| # | Nome da Atividade | Descrição | Inputs | Outputs | RACI | DARE |
| 1 | Prepare Implementation Plan | Preparar o plano detalhado de implementação das soluções de data center. | Plano de gestão aprovado | Plano de implementação detalhado | Responsible: IT Infrastructure & Operation; Accountable: IT Infrastructure & Operation; Consulted: All areas; Informed: All areas | Decider: IT Infrastructure & Operation; Advisor: Solution Engineering & Development; Recommender: Data, AI & New Technology; Executer: IT Infrastructure & Operation |
| 2 | Install and Configure Hardware | Instalar e configurar o hardware necessário para os data centers. | Plano de implementação detalhado | Hardware instalado e configurado | Responsible: IT Infrastructure & Operation; Accountable: IT Infrastructure & Operation; Consulted: All areas; Informed: All areas | Decider: IT Infrastructure & Operation; Advisor: Architecture & Technology Visioning; Recommender: Solution Engineering & Development; Executer: IT Infrastructure & Operation |
| 3 | Deploy Data Center Software | Distribuir e configurar software nos dispositivos dos data centers. | Hardware configurado | Software de data center implantado | Responsible: IT Infrastructure & Operation; Accountable: IT Infrastructure & Operation; Consulted: All areas; Informed: All areas | Decider: IT Infrastructure & Operation; Advisor: Cybersecurity; Recommender: Data, AI & New Technology; Executer: IT Infrastructure & Operation |
| 4 | Apply Security Policies | Implementar políticas de segurança nos dispositivos e sistemas dos data centers. | Software de data center implantado | Políticas de segurança aplicadas | Responsible: IT Infrastructure & Operation; Accountable: IT Infrastructure & Operation; Consulted: Cybersecurity; Informed: All areas | Decider: IT Infrastructure & Operation; Advisor: Cybersecurity; Recommender: Architecture & Technology Visioning; Executer: IT Infrastructure & Operation |
| 5 | Perform System Testing | Realizar testes nos sistemas para garantir que todas as soluções estão funcionando conforme esperado. | Políticas de segurança aplicadas | Relatório de testes | Responsible: IT Infrastructure & Operation; Accountable: IT Infrastructure & Operation; Consulted: All areas; Informed: All areas | Decider: IT Infrastructure & Operation; Advisor: Solution Engineering & Development; Recommender: Data, AI & New Technology; Executer: IT Infrastructure & Operation |
Monitor Data Center Performance
O monitoramento das operações dos data centers é um processo contínuo que visa garantir que a infraestrutura de TI esteja operando de maneira eficiente, segura e conforme os padrões estabelecidos.
Este processo envolve a utilização de ferramentas de monitoramento para acompanhar o desempenho dos sistemas, identificar e solucionar problemas proativamente, e garantir a conformidade com as políticas de segurança e regulatórias.
Através do monitoramento contínuo, é possível detectar falhas ou anomalias antes que se transformem em problemas maiores, permitindo ações corretivas imediatas.
Além disso, este processo fornece dados valiosos para análises de tendências e melhorias contínuas, garantindo que os data centers estejam sempre operando no mais alto nível de eficiência e disponibilidade.
- PDCA focus: Check
- Periodicidade: Contínua
| # | Nome da Atividade | Descrição | Inputs | Outputs | RACI | DARE |
| 1 | Set Up Monitoring Tools | Configurar e calibrar ferramentas de monitoramento para acompanhar os sistemas dos data centers. | Ferramentas de monitoramento | Ferramentas configuradas | Responsible: IT Infrastructure & Operation; Accountable: IT Infrastructure & Operation; Consulted: All areas; Informed: All areas | Decider: IT Infrastructure & Operation; Advisor: Solution Engineering & Development; Recommender: Data, AI & New Technology; Executer: IT Infrastructure & Operation |
| 2 | Monitor System Performance | Monitorar o desempenho dos sistemas e a utilização dos recursos dos data centers. | Ferramentas configuradas | Relatórios de desempenho | Responsible: IT Infrastructure & Operation; Accountable: IT Infrastructure & Operation; Consulted: Data, AI & New Technology; Informed: All areas | Decider: IT Infrastructure & Operation; Advisor: Data, AI & New Technology; Recommender: Solution Engineering & Development; Executer: IT Infrastructure & Operation |
| 3 | Identify and Resolve Issues | Identificar e resolver proativamente problemas detectados nas operações dos data centers. | Relatórios de desempenho | Problemas resolvidos | Responsible: IT Infrastructure & Operation; Accountable: IT Infrastructure & Operation; Consulted: Cybersecurity; Informed: All areas | Decider: IT Infrastructure & Operation; Advisor: Cybersecurity; Recommender: Solution Engineering & Development; Executer: IT Infrastructure & Operation |
| 4 | Ensure Compliance | Garantir que todas as operações dos data centers estejam em conformidade com políticas e regulamentos. | Relatórios de desempenho | Conformidade assegurada | Responsible: IT Infrastructure & Operation; Accountable: IT Infrastructure & Operation; Consulted: All areas; Informed: All areas | Decider: IT Infrastructure & Operation; Advisor: IT Governance & Transformation; Recommender: Cybersecurity; Executer: IT Infrastructure & Operation |
| 5 | Report Performance Metrics | Relatar métricas de desempenho e insights para a alta gestão e stakeholders. | Conformidade assegurada | Relatórios de métricas | Responsible: IT Infrastructure & Operation; Accountable: IT Infrastructure & Operation; Consulted: All areas; Informed: All areas | Decider: IT Infrastructure & Operation; Advisor: Data, AI & New Technology; Recommender: Solution Engineering & Development; Executer: IT Infrastructure & Operation |
Review and Optimize Data Center Processes
A revisão e otimização dos processos de gestão de data centers com base nos resultados obtidos é essencial para assegurar a melhoria contínua e a adaptação às novas demandas e tecnologias.
Este processo envolve a análise periódica dos dados de desempenho, a revisão das práticas atuais e a identificação de oportunidades para otimizar e inovar.
A implementação de melhorias e a documentação das mudanças garantem que a organização possa evoluir suas práticas de forma estruturada, mantendo-se competitiva e eficiente no gerenciamento de seus data centers.
- PDCA focus: Act
- Periodicidade: Semestral
| # | Nome da Atividade | Descrição | Inputs | Outputs | RACI | DARE |
| 1 | Conduct Performance Review | Realizar uma revisão detalhada do desempenho dos processos dos data centers. | Dados de desempenho | Relatório de revisão de desempenho | Responsible: IT Infrastructure & Operation; Accountable: IT Infrastructure & Operation; Consulted: All areas; Informed: All areas | Decider: IT Infrastructure & Operation; Advisor: Solution Engineering & Development; Recommender: Data, AI & New Technology; Executer: IT Infrastructure & Operation |
| 2 | Identify Process Improvements | Identificar melhorias nos processos com base na revisão de desempenho. | Relatório de revisão de desempenho | Lista de melhorias | Responsible: IT Infrastructure & Operation; Accountable: IT Infrastructure & Operation; Consulted: All areas; Informed: All areas | Decider: IT Infrastructure & Operation; Advisor: Data, AI & New Technology; Recommender: Architecture & Technology Visioning; Executer: IT Infrastructure & Operation |
| 3 | Develop Improvement Plan | Desenvolver um plano detalhado para implementar as melhorias identificadas. | Lista de melhorias | Plano de melhorias | Responsible: IT Infrastructure & Operation; Accountable: IT Infrastructure & Operation; Consulted: All areas; Informed: All areas | Decider: IT Infrastructure & Operation; Advisor: Solution Engineering & Development; Recommender: Data, AI & New Technology; Executer: IT Infrastructure & Operation |
| 4 | Implement Improvements | Implementar as melhorias conforme o plano desenvolvido. | Plano de melhorias | Melhorias implementadas | Responsible: IT Infrastructure & Operation; Accountable: IT Infrastructure & Operation; Consulted: All areas; Informed: All areas | Decider: IT Infrastructure & Operation; Advisor: Cybersecurity; Recommender: Solution Engineering & Development; Executer: IT Infrastructure & Operation |
| 5 | Document Changes | Documentar todas as mudanças realizadas e atualizar os processos e políticas de data center. | Melhorias implementadas | Documentação atualizada | Responsible: IT Infrastructure & Operation; Accountable: IT Infrastructure & Operation; Consulted: All areas; Informed: All areas | Decider: IT Infrastructure & Operation; Advisor: IT Governance & Transformation; Recommender: Solution Engineering & Development; Executer: IT Infrastructure & Operation |