Develop Network Management Plans
A criação de planos detalhados para a gestão de redes e comunicações é um processo essencial para assegurar a conectividade eficiente e segura dentro da organização.
Este processo envolve a análise das necessidades atuais e futuras de comunicação, o desenvolvimento de estratégias para a implementação e manutenção de infraestruturas de rede, e a definição de políticas de segurança e desempenho.
O objetivo é garantir que todos os componentes da rede estejam alinhados com as melhores práticas e as metas organizacionais, promovendo uma comunicação ininterrupta e de alta qualidade.
A elaboração de um plano abrangente permite antecipar desafios, alocar recursos adequados e estabelecer métricas claras para monitoramento e melhorias contínuas.
- PDCA focus: Plan
- Periodicidade: Anual
| # | Nome da Atividade | Descrição | Inputs | Outputs | RACI | DARE |
| 1 | Assess Current Network | Avaliar a infraestrutura de rede atual, identificando pontos fortes e fracos. | Dados de desempenho e uso de rede | Relatório de avaliação | Responsible: IT Infrastructure & Operation; Accountable: IT Infrastructure & Operation; Consulted: All areas; Informed: All areas | Decider: IT Infrastructure & Operation; Advisor: Architecture & Technology Visioning; Recommender: Data, AI & New Technology; Executer: IT Infrastructure & Operation |
| 2 | Identify Network Needs | Identificar as necessidades e expectativas de rede através de análises e consultas. | Resultados de análises e consultas | Lista de necessidades | Responsible: IT Infrastructure & Operation; Accountable: IT Infrastructure & Operation; Consulted: All areas; Informed: All areas | Decider: IT Infrastructure & Operation; Advisor: IT Governance & Transformation; Recommender: Data, AI & New Technology; Executer: IT Infrastructure & Operation |
| 3 | Define Network Strategies | Desenvolver estratégias para a gestão de redes, incluindo segurança e desempenho. | Dados de avaliação e necessidades | Estratégias de gestão | Responsible: IT Infrastructure & Operation; Accountable: IT Infrastructure & Operation; Consulted: All areas; Informed: All areas | Decider: IT Infrastructure & Operation; Advisor: Cybersecurity; Recommender: Solution Engineering & Development; Executer: IT Infrastructure & Operation |
| 4 | Develop Implementation Plan | Criar um plano detalhado para a implementação das estratégias de gestão definidas. | Estratégias de gestão | Plano de implementação | Responsible: IT Infrastructure & Operation; Accountable: IT Infrastructure & Operation; Consulted: All areas; Informed: All areas | Decider: IT Infrastructure & Operation; Advisor: Architecture & Technology Visioning; Recommender: IT Governance & Transformation; Executer: IT Infrastructure & Operation |
| 5 | Approve Management Plan | Obter aprovação do plano de gestão de todas as partes interessadas e preparar para a execução. | Plano de implementação | Plano aprovado | Responsible: IT Infrastructure & Operation; Accountable: IT Infrastructure & Operation; Consulted: All areas; Informed: All areas | Decider: IT Infrastructure & Operation; Advisor: All areas; Recommender: All areas; Executer: IT Infrastructure & Operation |
Identify Network Requirements
A identificação dos requisitos para a gestão de redes e comunicações é essencial para garantir que todas as necessidades da organização sejam atendidas de maneira eficiente e eficaz.
Este processo envolve a coleta e análise de dados sobre o uso de rede, bem como a realização de entrevistas e consultas com os usuários e stakeholders para compreender suas expectativas e desafios.
Com base nas informações coletadas, são definidos os requisitos técnicos e funcionais que orientarão o desenvolvimento e a implementação de soluções de TI.
A identificação precisa dos requisitos é crucial para evitar lacunas e garantir que as soluções implantadas sejam alinhadas com os objetivos de negócio e as necessidades dos usuários.
- PDCA focus: Plan
- Periodicidade: Anual
| # | Nome da Atividade | Descrição | Inputs | Outputs | RACI | DARE |
| 1 | Conduct Network Surveys | Realizar pesquisas e consultas com usuários e stakeholders para coletar informações sobre suas necessidades de rede. | Questionários e entrevistas | Dados de pesquisa | Responsible: IT Infrastructure & Operation; Accountable: IT Infrastructure & Operation; Consulted: All areas; Informed: All areas | Decider: IT Infrastructure & Operation; Advisor: Solution Engineering & Development; Recommender: Data, AI & New Technology; Executer: IT Infrastructure & Operation |
| 2 | Analyze Network Data | Analisar dados de uso de rede para identificar padrões e necessidades. | Dados de uso | Relatório de análise | Responsible: IT Infrastructure & Operation; Accountable: IT Infrastructure & Operation; Consulted: Data, AI & New Technology; Informed: All areas | Decider: IT Infrastructure & Operation; Advisor: Data, AI & New Technology; Recommender: Solution Engineering & Development; Executer: IT Infrastructure & Operation |
| 3 | Define Technical Requirements | Estabelecer os requisitos técnicos com base nos dados coletados e analisados. | Relatório de análise, dados de pesquisa | Requisitos técnicos | Responsible: IT Infrastructure & Operation; Accountable: IT Infrastructure & Operation; Consulted: All areas; Informed: All areas | Decider: IT Infrastructure & Operation; Advisor: Architecture & Technology Visioning; Recommender: Data, AI & New Technology; Executer: IT Infrastructure & Operation |
| 4 | Define Functional Requirements | Definir os requisitos funcionais que as soluções de rede devem atender. | Requisitos técnicos | Requisitos funcionais | Responsible: IT Infrastructure & Operation; Accountable: IT Infrastructure & Operation; Consulted: All areas; Informed: All areas | Decider: IT Infrastructure & Operation; Advisor: IT Governance & Transformation; Recommender: Solution Engineering & Development; Executer: IT Infrastructure & Operation |
| 5 | Validate Requirements | Validar os requisitos definidos com as partes interessadas e usuários finais. | Requisitos técnicos e funcionais | Requisitos validados | Responsible: IT Infrastructure & Operation; Accountable: IT Infrastructure & Operation; Consulted: All areas; Informed: All areas | Decider: IT Infrastructure & Operation; Advisor: All areas; Recommender: All areas; Executer: IT Infrastructure & Operation |
Implement Network Solutions
A implementação das soluções de gestão de redes e comunicações conforme planejado é um processo que envolve a execução das estratégias definidas para garantir que a infraestrutura de rede esteja configurada e operando de acordo com os requisitos estabelecidos.
Este processo inclui a instalação e configuração de hardware e software, a aplicação de políticas de segurança e a realização de treinamentos necessários para os usuários.
A implementação deve ser realizada de maneira organizada e eficiente para minimizar interrupções no trabalho dos usuários e garantir que todas as soluções sejam entregues com a qualidade e segurança necessárias.
- PDCA focus: Do
- Periodicidade: Ad-hoc
| # | Nome da Atividade | Descrição | Inputs | Outputs | RACI | DARE |
| 1 | Prepare Implementation Plan | Preparar o plano detalhado de implementação das soluções de rede. | Plano de gestão aprovado | Plano de implementação detalhado | Responsible: IT Infrastructure & Operation; Accountable: IT Infrastructure & Operation; Consulted: All areas; Informed: All areas | Decider: IT Infrastructure & Operation; Advisor: Solution Engineering & Development; Recommender: Data, AI & New Technology; Executer: IT Infrastructure & Operation |
| 2 | Install and Configure Hardware | Instalar e configurar o hardware necessário para a rede. | Plano de implementação detalhado | Hardware instalado e configurado | Responsible: IT Infrastructure & Operation; Accountable: IT Infrastructure & Operation; Consulted: All areas; Informed: All areas | Decider: IT Infrastructure & Operation; Advisor: Architecture & Technology Visioning; Recommender: Solution Engineering & Development; Executer: IT Infrastructure & Operation |
| 3 | Deploy Network Software | Distribuir e configurar software de rede nos dispositivos. | Hardware configurado | Software de rede implantado | Responsible: IT Infrastructure & Operation; Accountable: IT Infrastructure & Operation; Consulted: All areas; Informed: All areas | Decider: IT Infrastructure & Operation; Advisor: Cybersecurity; Recommender: Data, AI & New Technology; Executer: IT Infrastructure & Operation |
| 4 | Apply Security Policies | Implementar políticas de segurança nos dispositivos e sistemas de rede. | Software de rede implantado | Políticas de segurança aplicadas | Responsible: IT Infrastructure & Operation; Accountable: IT Infrastructure & Operation; Consulted: All areas; Informed: All areas | Decider: IT Infrastructure & Operation; Advisor: Cybersecurity; Recommender: Architecture & Technology Visioning; Executer: IT Infrastructure & Operation |
| 5 | Conduct User Training | Realizar treinamento para os usuários sobre as novas soluções de rede implantadas. | Políticas de segurança aplicadas | Usuários treinados | Responsible: IT Infrastructure & Operation; Accountable: IT Infrastructure & Operation; Consulted: All areas; Informed: All areas | Decider: IT Infrastructure & Operation; Advisor: IT Governance & Transformation; Recommender: Solution Engineering & Development; Executer: IT Infrastructure & Operation |
Monitor Network Performance
O monitoramento contínuo do desempenho da gestão de redes e comunicações é crucial para garantir que todas as soluções implementadas estejam operando conforme esperado.
Este processo envolve a coleta e análise de dados de desempenho da rede, a identificação de problemas e áreas de melhoria, e a implementação de ações corretivas quando necessário.
A monitoração eficiente permite uma resposta rápida a quaisquer problemas, minimizando o impacto nas operações e assegurando uma comunicação contínua e de alta qualidade.
- PDCA focus: Check
- Periodicidade: Contínua
| # | Nome da Atividade | Descrição | Inputs | Outputs | RACI | DARE |
| 1 | Set Monitoring Parameters | Definir os parâmetros e métricas para o monitoramento do desempenho da rede. | Plano de implementação detalhado | Parâmetros de monitoramento | Responsible: IT Infrastructure & Operation; Accountable: IT Infrastructure & Operation; Consulted: All areas; Informed: All areas | Decider: IT Infrastructure & Operation; Advisor: Data, AI & New Technology; Recommender: Solution Engineering & Development; Executer: IT Infrastructure & Operation |
| 2 | Collect Performance Data | Coletar dados de desempenho da rede em uso pela organização. | Parâmetros de monitoramento | Dados de desempenho coletados | Responsible: IT Infrastructure & Operation; Accountable: IT Infrastructure & Operation; Consulted: All areas; Informed: All areas | Decider: IT Infrastructure & Operation; Advisor: Architecture & Technology Visioning; Recommender: Data, AI & New Technology; Executer: IT Infrastructure & Operation |
| 3 | Analyze Performance Data | Analisar os dados coletados para identificar padrões, problemas e oportunidades de melhoria. | Dados de desempenho coletados | Relatório de análise de desempenho | Responsible: IT Infrastructure & Operation; Accountable: IT Infrastructure & Operation; Consulted: All areas; Informed: All areas | Decider: IT Infrastructure & Operation; Advisor: Data, AI & New Technology; Recommender: Architecture & Technology Visioning; Executer: IT Infrastructure & Operation |
| 4 | Identify Improvement Areas | Identificar áreas que necessitam de melhorias ou ajustes com base na análise de desempenho. | Relatório de análise de desempenho | Lista de áreas de melhoria | Responsible: IT Infrastructure & Operation; Accountable: IT Infrastructure & Operation; Consulted: All areas; Informed: All areas | Decider: IT Infrastructure & Operation; Advisor: Solution Engineering & Development; Recommender: Data, AI & New Technology; Executer: IT Infrastructure & Operation |
| 5 | Implement Corrective Actions | Implementar ações corretivas para resolver problemas identificados e melhorar o desempenho. | Lista de áreas de melhoria | Ações corretivas implementadas | Responsible: IT Infrastructure & Operation; Accountable: IT Infrastructure & Operation; Consulted: All areas; Informed: All areas | Decider: IT Infrastructure & Operation; Advisor: Cybersecurity; Recommender: Solution Engineering & Development; Executer: IT Infrastructure & Operation |
Review and Optimize Network Processes
A revisão e otimização dos processos de gestão de redes e comunicações com base nos resultados obtidos é um processo essencial para assegurar a melhoria contínua e a adaptação às novas demandas e tecnologias.
Este processo envolve a análise periódica dos dados de desempenho, a revisão das práticas atuais e a identificação de oportunidades para otimizar e inovar.
A implementação de melhorias e a documentação das mudanças garantem que a organização possa evoluir suas práticas de forma estruturada, mantendo-se competitiva e eficiente no gerenciamento de suas redes e comunicações.
- PDCA focus: Act
- Periodicidade: Semestral
| # | Nome da Atividade | Descrição | Inputs | Outputs | RACI | DARE |
| 1 | Conduct Performance Review | Realizar uma revisão detalhada do desempenho dos processos de rede. | Dados de desempenho | Relatório de revisão de desempenho | Responsible: IT Infrastructure & Operation; Accountable: IT Infrastructure & Operation; Consulted: All areas; Informed: All areas | Decider: IT Infrastructure & Operation; Advisor: Solution Engineering & Development; Recommender: Data, AI & New Technology; Executer: IT Infrastructure & Operation |
| 2 | Identify Process Improvements | Identificar melhorias nos processos com base na revisão de desempenho. | Relatório de revisão de desempenho | Lista de melhorias | Responsible: IT Infrastructure & Operation; Accountable: IT Infrastructure & Operation; Consulted: All areas; Informed: All areas | Decider: IT Infrastructure & Operation; Advisor: Data, AI & New Technology; Recommender: Architecture & Technology Visioning; Executer: IT Infrastructure & Operation |
| 3 | Develop Improvement Plan | Desenvolver um plano detalhado para implementar as melhorias identificadas. | Lista de melhorias | Plano de melhorias | Responsible: IT Infrastructure & Operation; Accountable: IT Infrastructure & Operation; Consulted: All areas; Informed: All areas | Decider: IT Infrastructure & Operation; Advisor: Solution Engineering & Development; Recommender: Data, AI & New Technology; Executer: IT Infrastructure & Operation |
| 4 | Implement Improvements | Implementar as melhorias conforme o plano desenvolvido. | Plano de melhorias | Melhorias implementadas | Responsible: IT Infrastructure & Operation; Accountable: IT Infrastructure & Operation; Consulted: All areas; Informed: All areas | Decider: IT Infrastructure & Operation; Advisor: Cybersecurity; Recommender: Solution Engineering & Development; Executer: IT Infrastructure & Operation |
| 5 | Document Changes | Documentar todas as mudanças realizadas e atualizar os processos e políticas de rede. | Melhorias implementadas | Documentação atualizada | Responsible: IT Infrastructure & Operation; Accountable: IT Infrastructure & Operation; Consulted: All areas; Informed: All areas | Decider: IT Infrastructure & Operation; Advisor: IT Governance & Transformation; Recommender: Solution Engineering & Development; Executer: IT Infrastructure & Operation |