Develop Asset Management Plans
Desenvolver planos de gestão de ativos é essencial para garantir a eficácia e a eficiência na utilização dos recursos de TI da organização.
Este processo envolve a criação de um plano detalhado que define como os ativos de TI serão identificados, registrados, mantidos e descartados.
As atividades incluem a análise das necessidades da organização em termos de ativos de TI, a definição de políticas e procedimentos para a gestão de ativos, a seleção de ferramentas e tecnologias apropriadas para suportar a gestão de ativos, e a definição de métricas para monitorar a eficácia do plano.
A colaboração entre diferentes áreas de TI e negócios é crucial para assegurar que todas as necessidades de ativos sejam consideradas e que o plano de gestão de ativos atenda às expectativas dos stakeholders.
A documentação clara e precisa do plano de gestão de ativos garante que todos os envolvidos compreendam suas responsabilidades e os objetivos do processo, proporcionando um roteiro detalhado para a gestão eficaz dos ativos de TI.
- PDCA focus: Plan
- Periodicidade: Anual
| # | Nome da Atividade | Descrição | Inputs | Outputs | RACI | DARE |
| 1 | Identify Asset Needs | Identificar as necessidades de ativos da organização. | Necessidades de negócios, feedback de usuários | Necessidades de ativos identificadas | Responsible: IT Infrastructure & Operation; Accountable: IT Infrastructure & Operation; Consulted: Cybersecurity; Informed: Solution Engineering & Development | Decider: IT Infrastructure & Operation; Advisor: Cybersecurity; Recommender: Solution Engineering & Development; Executer: IT Infrastructure & Operation |
| 2 | Define Asset Policies | Definir políticas e procedimentos para a gestão de ativos. | Necessidades de ativos, melhores práticas | Políticas e procedimentos definidos | Responsible: IT Governance & Transformation; Accountable: IT Governance & Transformation; Consulted: IT Infrastructure & Operation; Informed: Cybersecurity | Decider: IT Governance & Transformation; Advisor: IT Infrastructure & Operation; Recommender: Cybersecurity; Executer: IT Governance & Transformation |
| 3 | Select Tools and Technologies | Selecionar ferramentas e tecnologias apropriadas para a gestão de ativos. | Políticas de ativos, necessidades de ativos | Ferramentas e tecnologias selecionadas | Responsible: Data, AI & New Technology; Accountable: Data, AI & New Technology; Consulted: IT Infrastructure & Operation; Informed: Solution Engineering & Development | Decider: Data, AI & New Technology; Advisor: IT Infrastructure & Operation; Recommender: Solution Engineering & Development; Executer: Data, AI & New Technology |
| 4 | Develop Asset Procedures | Desenvolver procedimentos detalhados para a gestão de ativos. | Ferramentas e tecnologias, políticas de ativos | Procedimentos de gestão de ativos desenvolvidos | Responsible: IT Infrastructure & Operation; Accountable: IT Infrastructure & Operation; Consulted: Cybersecurity; Informed: IT Governance & Transformation | Decider: IT Infrastructure & Operation; Advisor: Cybersecurity; Recommender: IT Governance & Transformation; Executer: IT Infrastructure & Operation |
| 5 | Document Asset Management Plan | Documentar o plano de gestão de ativos e obter aprovação. | Procedimentos de ativos, políticas de ativos | Plano de gestão de ativos documentado | Responsible: IT Governance & Transformation; Accountable: IT Governance & Transformation; Consulted: IT Infrastructure & Operation; Informed: Cybersecurity | Decider: IT Governance & Transformation; Advisor: IT Infrastructure & Operation; Recommender: Cybersecurity; Executer: IT Governance & Transformation |
Identify Asset Requirements
Identificar os requisitos para a gestão de ativos é fundamental para assegurar que todos os aspectos relacionados aos ativos de TI sejam considerados e gerenciados de forma eficaz.
Este processo envolve a coleta e análise de dados para determinar os requisitos específicos de gestão de ativos, incluindo a identificação de todos os ativos existentes, suas condições, localizações e proprietários.
As atividades incluem a realização de auditorias de ativos, a análise de dados históricos de uso e manutenção, e a consulta a stakeholders para entender suas necessidades e expectativas.
A colaboração entre diferentes áreas de TI e negócios é essencial para garantir que todos os aspectos das necessidades de gestão de ativos sejam capturados e compreendidos.
A documentação dos requisitos de gestão de ativos fornece uma base sólida para o desenvolvimento de políticas e procedimentos eficazes, garantindo que os ativos de TI sejam gerenciados de forma eficiente e alinhados com os objetivos da organização.
- PDCA focus: Plan
- Periodicidade: Anual
| # | Nome da Atividade | Descrição | Inputs | Outputs | RACI | DARE |
| 1 | Conduct Asset Audits | Realizar auditorias de ativos para identificar todos os ativos existentes. | Dados de ativos, histórico de manutenção | Auditorias de ativos realizadas | Responsible: IT Infrastructure & Operation; Accountable: IT Infrastructure & Operation; Consulted: Cybersecurity; Informed: Solution Engineering & Development | Decider: IT Infrastructure & Operation; Advisor: Cybersecurity; Recommender: Solution Engineering & Development; Executer: IT Infrastructure & Operation |
| 2 | Analyze Asset Data | Analisar dados de ativos para identificar condições e localizações. | Dados de ativos, histórico de manutenção | Dados de ativos analisados | Responsible: Data, AI & New Technology; Accountable: Data, AI & New Technology; Consulted: IT Infrastructure & Operation; Informed: Solution Engineering & Development | Decider: Data, AI & New Technology; Advisor: IT Infrastructure & Operation; Recommender: Solution Engineering & Development; Executer: Data, AI & New Technology |
| 3 | Identify Stakeholder Needs | Identificar necessidades e expectativas dos stakeholders em relação aos ativos. | Feedback de stakeholders, dados de ativos | Necessidades de stakeholders identificadas | Responsible: IT Governance & Transformation; Accountable: IT Governance & Transformation; Consulted: IT Infrastructure & Operation; Informed: Cybersecurity | Decider: IT Governance & Transformation; Advisor: IT Infrastructure & Operation; Recommender: Cybersecurity; Executer: IT Governance & Transformation |
| 4 | Define Asset Requirements | Definir os requisitos de gestão de ativos com base na análise dos dados e feedbacks. | Dados de ativos analisados, feedback de stakeholders | Requisitos de gestão de ativos definidos | Responsible: IT Infrastructure & Operation; Accountable: IT Infrastructure & Operation; Consulted: Cybersecurity; Informed: IT Governance & Transformation | Decider: IT Infrastructure & Operation; Advisor: Cybersecurity; Recommender: IT Governance & Transformation; Executer: IT Infrastructure & Operation |
| 5 | Document Asset Requirements | Documentar todos os requisitos de gestão de ativos identificados. | Requisitos de gestão de ativos, feedbacks | Requisitos de gestão de ativos documentados | Responsible: IT Governance & Transformation; Accountable: IT Governance & Transformation; Consulted: IT Infrastructure & Operation; Informed: Cybersecurity | Decider: IT Governance & Transformation; Advisor: IT Infrastructure & Operation; Recommender: Cybersecurity; Executer: IT Governance & Transformation |
Implement Asset Management Solutions
Implementar soluções de gestão de ativos conforme planejado é vital para garantir que os ativos de TI sejam gerenciados de maneira eficaz e eficiente.
Este processo envolve a implementação das políticas e procedimentos definidos no plano de gestão de ativos, incluindo a configuração e utilização de ferramentas e tecnologias para suportar a gestão de ativos.
As atividades incluem a entrada inicial de dados de ativos nos sistemas de gestão, a configuração de ferramentas de rastreamento e monitoramento de ativos, a validação das informações inseridas e a formação dos usuários sobre como utilizar as novas soluções de gestão de ativos.
A documentação e a comunicação eficaz das atividades são essenciais para garantir a conformidade com as políticas de gestão de ativos e a rastreabilidade das ações realizadas.
A colaboração entre diferentes áreas de TI e negócios é crucial para assegurar que todas as informações necessárias sejam capturadas e mantidas atualizadas.
- PDCA focus: Do
- Periodicidade: Contínua
| # | Nome da Atividade | Descrição | Inputs | Outputs | RACI | DARE |
| 1 | Configure Asset Management Tools | Configurar ferramentas e tecnologias para a gestão de ativos. | Ferramentas de gestão de ativos, políticas de ativos | Ferramentas de gestão de ativos configuradas | Responsible: Data, AI & New Technology; Accountable: Data, AI & New Technology; Consulted: IT Infrastructure & Operation; Informed: Solution Engineering & Development | Decider: Data, AI & New Technology; Advisor: IT Infrastructure & Operation; Recommender: Solution Engineering & Development; Executer: Data, AI & New Technology |
| 2 | Input Asset Data | Inserir dados iniciais dos ativos nos sistemas de gestão. | Dados de ativos, ferramentas de gestão de ativos | Dados de ativos inseridos | Responsible: IT Infrastructure & Operation; Accountable: IT Infrastructure & Operation; Consulted: Solution Engineering & Development; Informed: Cybersecurity | Decider: IT Infrastructure & Operation; Advisor: Solution Engineering & Development; Recommender: Cybersecurity; Executer: IT Infrastructure & Operation |
| 3 | Validate Asset Data | Validar as informações inseridas nos sistemas de gestão de ativos. | Dados de ativos inseridos, ferramentas de gestão de ativos | Dados de ativos validados | Responsible: IT Governance & Transformation; Accountable: IT Governance & Transformation; Consulted: IT Infrastructure & Operation; Informed: Cybersecurity | Decider: IT Governance & Transformation; Advisor: IT Infrastructure & Operation; Recommender: Cybersecurity; Executer: IT Governance & Transformation |
| 4 | Train Users | Formar os usuários sobre como utilizar as soluções de gestão de ativos. | Ferramentas de gestão de ativos, dados de ativos | Usuários formados | Responsible: IT Infrastructure & Operation; Accountable: IT Infrastructure & Operation; Consulted: Cybersecurity; Informed: IT Governance & Transformation | Decider: IT Infrastructure & Operation; Advisor: Cybersecurity; Recommender: IT Governance & Transformation; Executer: IT Infrastructure & Operation |
| 5 | Document Implementation Process | Documentar o processo de implementação das soluções de gestão de ativos. | Ferramentas de gestão de ativos, dados de ativos | Documentação de implementação | Responsible: IT Governance & Transformation; Accountable: IT Governance & Transformation; Consulted: IT Infrastructure & Operation; Informed: Cybersecurity | Decider: IT Governance & Transformation; Advisor: IT Infrastructure & Operation; Recommender: Cybersecurity; Executer: IT Governance & Transformation |
Monitor Asset Performance
Monitorar continuamente o desempenho da gestão de ativos é crucial para garantir que os ativos de TI estejam sendo utilizados de forma eficaz e eficiente.
Este processo envolve a coleta e análise de dados sobre o desempenho dos ativos, a utilização de ferramentas de monitoramento para rastrear o uso e a condição dos ativos, e a identificação de quaisquer problemas ou áreas de melhoria.
As atividades incluem a configuração de ferramentas de monitoramento, a análise regular de dados de desempenho, a geração de relatórios de desempenho e a comunicação dos resultados aos stakeholders relevantes.
A colaboração entre diferentes áreas de TI e negócios é essencial para garantir que todas as informações necessárias sejam coletadas e analisadas de forma eficaz.
A documentação e a comunicação eficaz dos resultados do monitoramento são essenciais para garantir que todas as partes interessadas estejam cientes do desempenho atual e das melhorias necessárias.
- PDCA focus: Check
- Periodicidade: Contínua
| # | Nome da Atividade | Descrição | Inputs | Outputs | RACI | DARE |
| 1 | Configure Monitoring Tools | Configurar ferramentas de monitoramento para rastrear o desempenho dos ativos. | Ferramentas de monitoramento, dados de ativos | Ferramentas de monitoramento configuradas | Responsible: Data, AI & New Technology; Accountable: Data, AI & New Technology; Consulted: IT Infrastructure & Operation; Informed: Solution Engineering & Development | Decider: Data, AI & New Technology; Advisor: IT Infrastructure & Operation; Recommender: Solution Engineering & Development; Executer: Data, AI & New Technology |
| 2 | Collect Performance Data | Coletar dados de desempenho dos ativos regularmente. | Ferramentas de monitoramento, dados de ativos | Dados de desempenho coletados | Responsible: IT Infrastructure & Operation; Accountable: IT Infrastructure & Operation; Consulted: Cybersecurity; Informed: IT Governance & Transformation | Decider: IT Infrastructure & Operation; Advisor: Cybersecurity; Recommender: IT Governance & Transformation; Executer: IT Infrastructure & Operation |
| 3 | Analyze Performance Data | Analisar os dados de desempenho para identificar problemas e áreas de melhoria. | Dados de desempenho coletados, ferramentas de monitoramento | Análise de desempenho | Responsible: Data, AI & New Technology; Accountable: Data, AI & New Technology; Consulted: IT Infrastructure & Operation; Informed: Solution Engineering & Development | Decider: Data, AI & New Technology; Advisor: IT Infrastructure & Operation; Recommender: Solution Engineering & Development; Executer: Data, AI & New Technology |
| 4 | Generate Performance Reports | Gerar relatórios de desempenho periódicos para as partes interessadas. | Análise de desempenho, dados de desempenho | Relatórios de desempenho gerados | Responsible: IT Infrastructure & Operation; Accountable: IT Infrastructure & Operation; Consulted: IT Governance & Transformation; Informed: Cybersecurity | Decider: IT Infrastructure & Operation; Advisor: IT Governance & Transformation; Recommender: Cybersecurity; Executer: IT Infrastructure & Operation |
| 5 | Communicate Performance Results | Comunicar os resultados de desempenho aos stakeholders relevantes. | Relatórios de desempenho, plano de comunicação | Resultados de desempenho comunicados | Responsible: IT Governance & Transformation; Accountable: IT Governance & Transformation; Consulted: IT Infrastructure & Operation; Informed: Cybersecurity | Decider: IT Governance & Transformation; Advisor: IT Infrastructure & Operation; Recommender: Cybersecurity; Executer: IT Governance & Transformation |
Review and Optimize Asset Processes
Revisar e otimizar os processos de gestão de ativos com base nos resultados obtidos é essencial para garantir a melhoria contínua e a eficácia das atividades de gestão de ativos.
Este processo envolve a análise detalhada dos dados de desempenho e feedbacks coletados, a identificação de áreas de melhoria e a implementação de mudanças nos processos de gestão de ativos.
As atividades incluem a realização de análises pós-implementação, a revisão das políticas e procedimentos existentes, a identificação de melhores práticas e a integração das lições aprendidas nos processos atualizados.
A documentação das mudanças e a comunicação eficaz com todas as partes interessadas são essenciais para garantir que as melhorias sejam compreendidas e implementadas de maneira eficiente.
Este processo assegura que as atividades de gestão de ativos continuem a proporcionar valor significativo à organização, permitindo uma resposta proativa e eficaz a eventos futuros.
- PDCA focus: Act
- Periodicidade: Trimestral
| # | Nome da Atividade | Descrição | Inputs | Outputs | RACI | DARE |
| 1 | Evaluate Asset Performance | Avaliar o desempenho das atividades de gestão de ativos. | Dados de desempenho, feedback dos stakeholders | Relatório de avaliação | Responsible: IT Governance & Transformation; Accountable: IT Governance & Transformation; Consulted: IT Infrastructure & Operation; Informed: Cybersecurity | Decider: IT Governance & Transformation; Advisor: IT Infrastructure & Operation; Recommender: Cybersecurity; Executer: IT Governance & Transformation |
| 2 | Identify Improvement Areas | Identificar áreas de melhoria com base na avaliação dos resultados. | Relatório de avaliação, feedback dos stakeholders | Lista de áreas de melhoria | Responsible: IT Infrastructure & Operation; Accountable: IT Infrastructure & Operation; Consulted: Architecture & Technology Visioning; Informed: Data, AI & New Technology | Decider: IT Infrastructure & Operation; Advisor: Architecture & Technology Visioning; Recommender: Data, AI & New Technology; Executer: IT Infrastructure & Operation |
| 3 | Update Asset Processes | Atualizar os processos de gestão de ativos para incorporar as melhorias identificadas. | Lista de áreas de melhoria, melhores práticas | Processos de gestão de ativos atualizados | Responsible: IT Infrastructure & Operation; Accountable: IT Infrastructure & Operation; Consulted: Data, AI & New Technology; Informed: Solution Engineering & Development | Decider: IT Infrastructure & Operation; Advisor: Data, AI & New Technology; Recommender: Solution Engineering & Development; Executer: IT Infrastructure & Operation |
| 4 | Document Changes | Documentar as mudanças nos processos de gestão de ativos. | Processos de gestão de ativos atualizados, feedback dos stakeholders | Documentação de mudanças | Responsible: IT Governance & Transformation; Accountable: IT Governance & Transformation; Consulted: Cybersecurity; Informed: IT Infrastructure & Operation | Decider: IT Governance & Transformation; Advisor: Cybersecurity; Recommender: IT Infrastructure & Operation; Executer: IT Governance & Transformation |
| 5 | Communicate Updates | Comunicar as atualizações dos processos aos stakeholders relevantes. | Documentação de mudanças, plano de comunicação | Comunicação de atualizações | Responsible: IT Governance & Transformation; Accountable: IT Governance & Transformation; Consulted: Architecture & Technology Visioning; Informed: Cybersecurity | Decider: IT Governance & Transformation; Advisor: Architecture & Technology Visioning; Recommender: Cybersecurity; Executer: IT Governance & Transformation |