Develop Learning Plans
Desenvolver planos detalhados para a gestão de aprendizado e desenvolvimento de funcionários é uma etapa crucial para garantir que a equipe de TI esteja preparada para enfrentar os desafios tecnológicos atuais e futuros.
Este processo envolve a criação de um plano estratégico que aborde as necessidades de desenvolvimento profissional dos colaboradores, alinhando essas necessidades com os objetivos organizacionais.
O plano deve incluir a identificação das competências essenciais, a definição de programas de treinamento personalizados, a alocação de recursos, e a criação de cronogramas para a execução das atividades de aprendizado.
Além disso, deve contemplar métodos de avaliação para medir a eficácia dos programas de treinamento.
Um plano de aprendizado bem elaborado ajuda a construir uma equipe de TI altamente qualificada e adaptável, capaz de impulsionar a inovação e a eficiência operacional.
- PDCA focus: Plan
- Periodicidade: Anual
| # | Nome da Atividade | Descrição | Inputs | Outputs | RACI | DARE |
| 1 | Assess Training Needs | Avaliar as necessidades de treinamento e desenvolvimento da equipe de TI. | Pesquisas, feedbacks, análises de desempenho | Necessidades de treinamento identificadas | Responsible: IT Governance & Transformation; Accountable: IT Governance & Transformation; Consulted: All areas, HR; Informed: All areas, HR | Decider: IT Governance & Transformation; Advisor: HR; Recommender: HR; Executer: IT Governance & Transformation |
| 2 | Define Learning Objectives | Definir os objetivos de aprendizado com base nas necessidades identificadas. | Necessidades de treinamento identificadas | Objetivos de aprendizado definidos | Responsible: IT Governance & Transformation; Accountable: IT Governance & Transformation; Consulted: All areas, HR; Informed: All areas, HR | Decider: IT Governance & Transformation; Advisor: HR; Recommender: HR; Executer: IT Governance & Transformation |
| 3 | Develop Training Programs | Desenvolver programas de treinamento que atendam aos objetivos de aprendizado. | Objetivos de aprendizado, recursos disponíveis | Programas de treinamento desenvolvidos | Responsible: IT Governance & Transformation; Accountable: IT Governance & Transformation; Consulted: All areas, HR; Informed: All areas, HR | Decider: IT Governance & Transformation; Advisor: HR; Recommender: HR; Executer: IT Governance & Transformation |
| 4 | Allocate Resources | Alocar recursos necessários para a implementação dos programas de treinamento. | Programas de treinamento, orçamento | Recursos alocados | Responsible: IT Governance & Transformation; Accountable: IT Governance & Transformation; Consulted: All areas, HR; Informed: All areas, HR | Decider: IT Governance & Transformation; Advisor: HR; Recommender: HR; Executer: IT Governance & Transformation |
| 5 | Schedule Training | Criar cronogramas para a realização dos programas de treinamento. | Recursos alocados, disponibilidade | Cronogramas de treinamento definidos | Responsible: IT Governance & Transformation; Accountable: IT Governance & Transformation; Consulted: All areas, HR; Informed: All areas, HR | Decider: IT Governance & Transformation; Advisor: HR; Recommender: HR; Executer: IT Governance & Transformation |
Identify Learning Requirements
Identificar os requisitos de aprendizado para funcionários é essencial para garantir que os programas de treinamento sejam relevantes e eficazes.
Este processo envolve a análise das competências existentes e a identificação das lacunas de conhecimento que precisam ser preenchidas para que a equipe de TI possa desempenhar suas funções de maneira otimizada.
Através de avaliações de desempenho, feedback dos colaboradores e benchmarking do setor, é possível determinar as áreas que necessitam de desenvolvimento adicional.
Este processo também deve considerar as tendências tecnológicas e as futuras necessidades de habilidades.
Documentar esses requisitos permite a criação de programas de treinamento personalizados que maximizam o potencial dos colaboradores e garantem a competitividade da organização.
- PDCA focus: Plan
- Periodicidade: Semestral
| # | Nome da Atividade | Descrição | Inputs | Outputs | RACI | DARE |
| 1 | Conduct Skill Assessments | Realizar avaliações de habilidades para identificar lacunas de conhecimento. | Dados de desempenho, feedbacks | Lacunas de conhecimento identificadas | Responsible: IT Governance & Transformation; Accountable: IT Governance & Transformation; Consulted: All areas, HR; Informed: All areas, HR | Decider: IT Governance & Transformation; Advisor: HR; Recommender: HR; Executer: IT Governance & Transformation |
| 2 | Benchmark Industry Standards | Realizar benchmarking das melhores práticas e padrões do setor. | Padrões do setor, dados de benchmark | Padrões de referência identificados | Responsible: IT Governance & Transformation; Accountable: IT Governance & Transformation; Consulted: All areas, HR; Informed: All areas, HR | Decider: IT Governance & Transformation; Advisor: HR; Recommender: HR; Executer: IT Governance & Transformation |
| 3 | Gather Employee Feedback | Coletar feedback dos colaboradores sobre suas necessidades de aprendizado. | Feedback dos colaboradores | Necessidades de aprendizado identificadas | Responsible: IT Governance & Transformation; Accountable: IT Governance & Transformation; Consulted: All areas, HR; Informed: All areas, HR | Decider: IT Governance & Transformation; Advisor: HR; Recommender: HR; Executer: IT Governance & Transformation |
| 4 | Analyze Future Trends | Analisar as tendências futuras para prever necessidades de habilidades emergentes. | Relatórios de tendências, análises de mercado | Necessidades futuras de habilidades identificadas | Responsible: IT Governance & Transformation; Accountable: IT Governance & Transformation; Consulted: All areas, HR; Informed: All areas, HR | Decider: IT Governance & Transformation; Advisor: HR; Recommender: HR; Executer: IT Governance & Transformation |
| 5 | Document Learning Requirements | Documentar os requisitos de aprendizado identificados para referência futura. | Necessidades identificadas, feedback | Requisitos de aprendizado documentados | Responsible: IT Governance & Transformation; Accountable: IT Governance & Transformation; Consulted: All areas, HR; Informed: All areas, HR | Decider: IT Governance & Transformation; Advisor: HR; Recommender: HR; Executer: IT Governance & Transformation |
Implement Learning Solutions
Implementar as soluções de gestão de aprendizado conforme planejado é vital para transformar os planos de aprendizado em ações concretas que beneficiem a equipe de TI.
Este processo envolve a execução de programas de treinamento, workshops, e-learning e outras iniciativas educacionais que atendam às necessidades de desenvolvimento identificadas.
É necessário garantir que os recursos necessários estejam disponíveis e que os participantes estejam engajados no processo de aprendizado.
A implementação deve ser monitorada continuamente para ajustar as abordagens conforme necessário e garantir que os objetivos de aprendizado sejam alcançados.
Uma implementação eficaz das soluções de aprendizado promove uma equipe de TI mais competente e preparada para enfrentar desafios tecnológicos.
- PDCA focus: Do
- Periodicidade: Contínua
| # | Nome da Atividade | Descrição | Inputs | Outputs | RACI | DARE |
| 1 | Launch Training Programs | Lançar programas de treinamento conforme planejado. | Planos de treinamento, recursos disponíveis | Programas de treinamento lançados | Responsible: IT Governance & Transformation; Accountable: IT Governance & Transformation; Consulted: All areas, HR; Informed: All areas, HR | Decider: IT Governance & Transformation; Advisor: HR; Recommender: HR; Executer: IT Governance & Transformation |
| 2 | Conduct Workshops | Conduzir workshops e sessões de treinamento presenciais. | Instrutores, materiais de treinamento | Workshops realizados | Responsible: IT Governance & Transformation; Accountable: IT Governance & Transformation; Consulted: All areas, HR; Informed: All areas, HR | Decider: IT Governance & Transformation; Advisor: HR; Recommender: HR; Executer: IT Governance & Transformation |
| 3 | Provide E-Learning Resources | Disponibilizar recursos de e-learning para aprendizado autônomo. | Plataformas de e-learning, conteúdos | Recursos de e-learning acessíveis | Responsible: IT Governance & Transformation; Accountable: IT Governance & Transformation; Consulted: All areas, HR; Informed: All areas, HR | Decider: IT Governance & Transformation; Advisor: HR; Recommender: HR; Executer: IT Governance & Transformation |
| 4 | Facilitate Peer Learning | Facilitar sessões de aprendizado entre pares para promover a troca de conhecimentos. | Colaboradores, espaços de treinamento | Sessões de aprendizado entre pares realizadas | Responsible: IT Governance & Transformation; Accountable: IT Governance & Transformation; Consulted: All areas, HR; Informed: All areas, HR | Decider: IT Governance & Transformation; Advisor: HR; Recommender: HR; Executer: IT Governance & Transformation |
| 5 | Monitor Participation | Monitorar a participação e o engajamento nos programas de aprendizado. | Dados de participação, feedbacks | Relatórios de participação | Responsible: IT Governance & Transformation; Accountable: IT Governance & Transformation; Consulted: All areas, HR; Informed: All areas, HR | Decider: IT Governance & Transformation; Advisor: HR; Recommender: HR; Executer: IT Governance & Transformation |
Monitor Learning Performance
Monitorar continuamente o desempenho da gestão de aprendizado de funcionários é crucial para avaliar a eficácia dos programas de treinamento e desenvolvimento.
Este processo envolve a coleta de dados sobre a participação, o progresso e os resultados dos colaboradores que passaram pelos programas de aprendizado.
A análise desses dados permite identificar tendências, medir a eficácia dos métodos de ensino e ajustar as estratégias conforme necessário.
Através de relatórios regulares, é possível garantir a transparência e informar as partes interessadas sobre o impacto dos programas de aprendizado.
Este processo também permite a identificação de novas necessidades de treinamento, assegurando um ciclo contínuo de melhoria no desenvolvimento de habilidades da equipe de TI.
- PDCA focus: Check
- Periodicidade: Trimestral
| # | Nome da Atividade | Descrição | Inputs | Outputs | RACI | DARE |
| 1 | Collect Training Data | Coletar dados sobre a participação e o desempenho nos programas de treinamento. | Dados de participação, feedbacks | Dados de treinamento coletados | Responsible: IT Governance & Transformation; Accountable: IT Governance & Transformation; Consulted: All areas, HR; Informed: All areas, HR | Decider: IT Governance & Transformation; Advisor: HR; Recommender: HR; Executer: IT Governance & Transformation |
| 2 | Analyze Training Outcomes | Analisar os resultados dos programas de treinamento para medir a eficácia. | Dados de treinamento, feedbacks | Análise de resultados realizada | Responsible: IT Governance & Transformation; Accountable: IT Governance & Transformation; Consulted: All areas, HR; Informed: All areas, HR | Decider: IT Governance & Transformation; Advisor: HR; Recommender: HR; Executer: IT Governance & Transformation |
| 3 | Prepare Performance Reports | Preparar relatórios detalhados sobre o desempenho dos programas de treinamento. | Análise de resultados, feedbacks | Relatórios de desempenho preparados | Responsible: IT Governance & Transformation; Accountable: IT Governance & Transformation; Consulted: All areas, HR; Informed: All areas, HR | Decider: IT Governance & Transformation; Advisor: HR; Recommender: HR; Executer: IT Governance & Transformation |
| 4 | Share Insights with Stakeholders | Compartilhar insights sobre o desempenho dos programas de treinamento com stakeholders. | Relatórios de desempenho, feedbacks | Insights compartilhados | Responsible: IT Governance & Transformation; Accountable: IT Governance & Transformation; Consulted: All areas, HR; Informed: All areas, HR | Decider: IT Governance & Transformation; Advisor: HR; Recommender: HR; Executer: IT Governance & Transformation |
| 5 | Identify Improvement Areas | Identificar áreas de melhoria nos programas de treinamento com base nos dados coletados. | Dados de treinamento, feedbacks | Áreas de melhoria identificadas | Responsible: IT Governance & Transformation; Accountable: IT Governance & Transformation; Consulted: All areas, HR; Informed: All areas, HR | Decider: IT Governance & Transformation; Advisor: HR; Recommender: HR; Executer: IT Governance & Transformation |
Review and Optimize Learning Processes
Revisar e otimizar continuamente os processos de gestão de aprendizado é fundamental para garantir a relevância e a eficácia dos programas de treinamento oferecidos.
Este processo envolve a avaliação regular das estratégias de aprendizado, utilizando feedback dos participantes e dados de desempenho para identificar oportunidades de melhoria.
A implementação de ajustes e inovações nos processos de aprendizado é essencial para atender às necessidades em constante evolução da equipe de TI e acompanhar as mudanças no setor de tecnologia.
Comunicar essas mudanças aos stakeholders garante a transparência e o alinhamento com os objetivos organizacionais.
Este processo promove uma cultura de melhoria contínua, assegurando que os colaboradores recebam o melhor treinamento possível.
- PDCA focus: Act
- Periodicidade: Anual
| # | Nome da Atividade | Descrição | Inputs | Outputs | RACI | DARE |
| 1 | Evaluate Learning Effectiveness | Avaliar a eficácia dos programas de aprendizado com base em dados coletados. | Dados de treinamento, feedbacks | Avaliação de eficácia realizada | Responsible: IT Governance & Transformation; Accountable: IT Governance & Transformation; Consulted: All areas, HR; Informed: All areas, HR | Decider: IT Governance & Transformation; Advisor: HR; Recommender: HR; Executer: IT Governance & Transformation |
| 2 | Identify Improvement Opportunities | Identificar oportunidades de melhoria com base na avaliação de eficácia. | Avaliação de eficácia, feedbacks | Oportunidades de melhoria identificadas | Responsible: IT Governance & Transformation; Accountable: IT Governance & Transformation; Consulted: All areas, HR; Informed: All areas, HR | Decider: IT Governance & Transformation; Advisor: HR; Recommender: HR; Executer: IT Governance & Transformation |
| 3 | Develop Optimization Plan | Desenvolver um plano detalhado para implementar as melhorias identificadas. | Oportunidades de melhoria, feedbacks | Plano de otimização desenvolvido | Responsible: IT Governance & Transformation; Accountable: IT Governance & Transformation; Consulted: All areas, HR; Informed: All areas, HR | Decider: IT Governance & Transformation; Advisor: HR; Recommender: HR; Executer: IT Governance & Transformation |
| 4 | Implement Process Improvements | Implementar as melhorias nos processos de aprendizado. | Plano de otimização, recursos necessários | Melhorias implementadas | Responsible: IT Governance & Transformation; Accountable: IT Governance & Transformation; Consulted: All areas, HR; Informed: All areas, HR | Decider: IT Governance & Transformation; Advisor: HR; Recommender: HR; Executer: IT Governance & Transformation |
| 5 | Communicate Changes | Comunicar as mudanças nos processos de aprendizado para as partes interessadas. | Melhorias implementadas, feedbacks | Mudanças comunicadas | Responsible: IT Governance & Transformation; Accountable: IT Governance & Transformation; Consulted: All areas, HR; Informed: All areas, HR | Decider: IT Governance & Transformation; Advisor: HR; Recommender: HR; Executer: IT Governance & Transformation |