Develop Supply Management Plans
Desenvolver planos detalhados para a gestão de fornecimento de TI é fundamental para assegurar que a organização obtenha os recursos necessários de maneira eficiente e em conformidade com os objetivos estratégicos.
Este processo envolve a análise das necessidades de TI, a identificação de fornecedores potenciais e a definição de critérios para seleção e avaliação de fornecedores.
A criação do plano deve considerar não apenas os aspectos operacionais, mas também a mitigação de riscos e a garantia da qualidade dos produtos e serviços fornecidos.
Além disso, o plano deve alinhar-se com os objetivos de negócios da organização, promovendo a transparência e a eficiência na gestão dos contratos.
A colaboração entre diferentes áreas de TI e negócios é essencial para a elaboração de um plano abrangente e eficaz.
- PDCA focus: Plan
- Periodicidade: Anual
| # | Nome da Atividade | Descrição | Inputs | Outputs | RACI | DARE |
| 1 | Gather Supply Data | Coletar dados sobre as necessidades de fornecimento de TI. | Necessidades de TI, dados de mercado | Dados de fornecimento coletados | Responsible: IT Governance & Transformation; Accountable: IT Governance & Transformation; Consulted: All areas; Informed: All areas | Decider: IT Governance & Transformation; Advisor: Architecture & Technology Visioning; Recommender: IT Infrastructure & Operation; Executer: IT Governance & Transformation |
| 2 | Identify Supply Goals | Identificar os objetivos de fornecimento alinhados aos objetivos estratégicos. | Objetivos estratégicos, feedback de stakeholders | Objetivos de fornecimento identificados | Responsible: IT Governance & Transformation; Accountable: IT Governance & Transformation; Consulted: All areas; Informed: All areas | Decider: IT Governance & Transformation; Advisor: Solution Engineering & Development; Recommender: Data, AI & New Technology; Executer: IT Governance & Transformation |
| 3 | Develop Supply Strategies | Desenvolver estratégias para alcançar os objetivos de fornecimento. | Objetivos de fornecimento, dados de fornecimento | Estratégias de fornecimento desenvolvidas | Responsible: IT Governance & Transformation; Accountable: IT Governance & Transformation; Consulted: All areas; Informed: All areas | Decider: IT Governance & Transformation; Advisor: Architecture & Technology Visioning; Recommender: IT Infrastructure & Operation; Executer: IT Governance & Transformation |
| 4 | Create Supply Plan Document | Criar o documento do plano de fornecimento detalhado. | Estratégias de fornecimento, objetivos | Documento do plano de fornecimento | Responsible: IT Governance & Transformation; Accountable: IT Governance & Transformation; Consulted: All areas; Informed: All areas | Decider: IT Governance & Transformation; Advisor: Solution Engineering & Development; Recommender: Data, AI & New Technology; Executer: IT Governance & Transformation |
| 5 | Review and Approve Supply Plan | Revisar e aprovar o plano de fornecimento final com todas as partes interessadas. | Documento do plano de fornecimento | Plano de fornecimento aprovado | Responsible: IT Governance & Transformation; Accountable: IT Governance & Transformation; Consulted: All areas; Informed: All areas | Decider: IT Governance & Transformation; Advisor: Architecture & Technology Visioning; Recommender: IT Infrastructure & Operation; Executer: IT Governance & Transformation |
Identify Supply Management Requirements
Identificar os requisitos de gestão de fornecimento para TI é um processo crítico para assegurar que a organização obtenha os recursos necessários para apoiar suas operações e estratégias de negócios.
Este processo envolve uma análise detalhada das necessidades de TI, incluindo tanto os requisitos técnicos quanto operacionais.
A avaliação deve abranger a identificação de tecnologias, serviços e competências necessárias, além de determinar volumes e prazos de entrega.
É essencial envolver as partes interessadas relevantes para garantir que todas as necessidades sejam capturadas e priorizadas corretamente.
A identificação de requisitos também deve considerar riscos potenciais e estratégias de mitigação para garantir a continuidade do fornecimento.
- PDCA focus: Plan
- Periodicidade: Anual
| # | Nome da Atividade | Descrição | Inputs | Outputs | RACI | DARE |
| 1 | Assess Current Needs | Avaliar as necessidades atuais de TI. | Dados operacionais, feedback de stakeholders | Necessidades atuais avaliadas | Responsible: IT Governance & Transformation; Accountable: IT Governance & Transformation; Consulted: All areas; Informed: All areas | Decider: IT Governance & Transformation; Advisor: Solution Engineering & Development; Recommender: IT Infrastructure & Operation; Executer: IT Governance & Transformation |
| 2 | Forecast Future Requirements | Prever as necessidades futuras com base nos objetivos estratégicos. | Objetivos estratégicos, tendências de mercado | Necessidades futuras previstas | Responsible: IT Governance & Transformation; Accountable: IT Governance & Transformation; Consulted: All areas; Informed: All areas | Decider: IT Governance & Transformation; Advisor: Architecture & Technology Visioning; Recommender: Data, AI & New Technology; Executer: IT Governance & Transformation |
| 3 | Identify Technological Requirements | Identificar os requisitos tecnológicos específicos. | Dados técnicos, feedback de equipes de TI | Requisitos tecnológicos identificados | Responsible: IT Governance & Transformation; Accountable: IT Governance & Transformation; Consulted: All areas; Informed: All areas | Decider: IT Governance & Transformation; Advisor: Solution Engineering & Development; Recommender: IT Infrastructure & Operation; Executer: IT Governance & Transformation |
| 4 | Determine Operational Needs | Determinar as necessidades operacionais, incluindo volumes e prazos. | Dados operacionais, feedback de equipes | Necessidades operacionais determinadas | Responsible: IT Governance & Transformation; Accountable: IT Governance & Transformation; Consulted: All areas; Informed: All areas | Decider: IT Governance & Transformation; Advisor: Architecture & Technology Visioning; Recommender: Data, AI & New Technology; Executer: IT Governance & Transformation |
| 5 | Validate Requirements with Stakeholders | Validar os requisitos de fornecimento com as partes interessadas. | Requisitos identificados, feedback | Requisitos validados | Responsible: IT Governance & Transformation; Accountable: IT Governance & Transformation; Consulted: All areas; Informed: All areas | Decider: IT Governance & Transformation; Advisor: Solution Engineering & Development; Recommender: IT Infrastructure & Operation; Executer: IT Governance & Transformation |
Implement Supply Management Solutions
Implementar as soluções de gestão de fornecimento conforme planejado é essencial para assegurar que a organização obtenha os recursos necessários de forma eficiente e econômica.
Este processo envolve a execução das ações definidas no plano de fornecimento, incluindo a seleção de fornecedores, a negociação de contratos e a aquisição de tecnologias e serviços.
É crucial garantir que todas as partes interessadas estejam alinhadas e que os procedimentos de aquisição sejam seguidos rigorosamente para minimizar riscos e maximizar valor.
A implementação deve incluir o monitoramento contínuo do progresso e a resolução de quaisquer problemas que possam surgir durante o processo.
A comunicação eficaz entre as equipes de TI e negócios é fundamental para o sucesso da implementação.
- PDCA focus: Do
- Periodicidade: Contínua
| # | Nome da Atividade | Descrição | Inputs | Outputs | RACI | DARE |
| 1 | Select Suppliers | Selecionar fornecedores com base nos critérios estabelecidos. | Plano de fornecimento, critérios de seleção | Fornecedores selecionados | Responsible: IT Governance & Transformation; Accountable: IT Governance & Transformation; Consulted: All areas; Informed: All areas | Decider: IT Governance & Transformation; Advisor: Solution Engineering & Development; Recommender: IT Infrastructure & Operation; Executer: IT Governance & Transformation |
| 2 | Negotiate Contracts | Negociar contratos com os fornecedores selecionados. | Fornecedores selecionados, critérios de negociação | Contratos negociados | Responsible: IT Governance & Transformation; Accountable: IT Governance & Transformation; Consulted: All areas; Informed: All areas | Decider: IT Governance & Transformation; Advisor: Architecture & Technology Visioning; Recommender: Data, AI & New Technology; Executer: IT Governance & Transformation |
| 3 | Acquire Technologies and Services | Adquirir as tecnologias e serviços conforme os contratos negociados. | Contratos negociados, recursos financeiros | Tecnologias e serviços adquiridos | Responsible: IT Governance & Transformation; Accountable: IT Governance & Transformation; Consulted: All areas; Informed: All areas | Decider: IT Governance & Transformation; Advisor: Solution Engineering & Development; Recommender: IT Infrastructure & Operation; Executer: IT Governance & Transformation |
| 4 | Implement Acquisition Procedures | Implementar os procedimentos de aquisição e monitorar o progresso. | Tecnologias e serviços adquiridos, procedimentos de aquisição | Procedimentos implementados | Responsible: IT Governance & Transformation; Accountable: IT Governance & Transformation; Consulted: All areas; Informed: All areas | Decider: IT Governance & Transformation; Advisor: Architecture & Technology Visioning; Recommender: Data, AI & New Technology; Executer: IT Governance & Transformation |
| 5 | Resolve Issues | Resolver quaisquer problemas que surjam durante a implementação. | Relatórios de progresso, feedback de stakeholders | Problemas resolvidos | Responsible: IT Governance & Transformation; Accountable: IT Governance & Transformation; Consulted: All areas; Informed: All areas | Decider: IT Governance & Transformation; Advisor: Solution Engineering & Development; Recommender: IT Infrastructure & Operation; Executer: IT Governance & Transformation |
Monitor Supply Management Performance
Monitorar o desempenho da gestão de fornecimento de TI é vital para garantir que os fornecedores estejam cumprindo seus contratos e que as aquisições estejam atendendo às necessidades da organização.
Este processo envolve a coleta e análise de dados de desempenho dos fornecedores, a comparação desses dados com os KPIs estabelecidos e a identificação de desvios ou problemas.
Relatórios regulares devem ser preparados e comunicados às partes interessadas para garantir a transparência e a responsabilidade.
A monitorização contínua permite a detecção precoce de problemas, possibilitando a tomada de ações corretivas imediatas.
A comunicação e a colaboração entre as equipes de TI e fornecedores são essenciais para o sucesso deste processo.
- PDCA focus: Check
- Periodicidade: Mensal
| # | Nome da Atividade | Descrição | Inputs | Outputs | RACI | DARE |
| 1 | Define Monitoring Criteria | Definir os critérios de monitoramento baseados nos KPIs de fornecimento. | KPIs de fornecimento, dados históricos | Critérios de monitoramento definidos | Responsible: IT Governance & Transformation; Accountable: IT Governance & Transformation; Consulted: All areas; Informed: All areas | Decider: IT Governance & Transformation; Advisor: Architecture & Technology Visioning; Recommender: IT Infrastructure & Operation; Executer: IT Governance & Transformation |
| 2 | Collect Supplier Data | Coletar dados de desempenho contínuos dos fornecedores. | Ferramentas de monitoramento, relatórios de fornecedores | Dados de desempenho coletados | Responsible: IT Governance & Transformation; Accountable: IT Governance & Transformation; Consulted: All areas; Informed: All areas | Decider: IT Governance & Transformation; Advisor: Solution Engineering & Development; Recommender: Data, AI & New Technology; Executer: IT Governance & Transformation |
| 3 | Analyze Supplier Performance | Analisar os dados coletados em relação aos KPIs estabelecidos. | Dados de desempenho coletados, KPIs | Análise de desempenho dos fornecedores | Responsible: IT Governance & Transformation; Accountable: IT Governance & Transformation; Consulted: All areas; Informed: All areas | Decider: IT Governance & Transformation; Advisor: Architecture & Technology Visioning; Recommender: IT Infrastructure & Operation; Executer: IT Governance & Transformation |
| 4 | Identify Performance Gaps | Identificar discrepâncias e falhas no desempenho dos fornecedores. | Análise de desempenho, relatórios de incidentes | Gaps de desempenho identificados | Responsible: IT Governance & Transformation; Accountable: IT Governance & Transformation; Consulted: All areas; Informed: All areas | Decider: IT Governance & Transformation; Advisor: Solution Engineering & Development; Recommender: Data, AI & New Technology; Executer: IT Governance & Transformation |
| 5 | Report Supply Performance | Preparar e apresentar relatórios de desempenho dos fornecedores para as partes interessadas. | Análise de desempenho dos fornecedores, dados coletados | Relatórios de desempenho dos fornecedores | Responsible: IT Governance & Transformation; Accountable: IT Governance & Transformation; Consulted: All areas; Informed: All areas | Decider: IT Governance & Transformation; Advisor: Architecture & Technology Visioning; Recommender: IT Infrastructure & Operation; Executer: IT Governance & Transformation |
Review and Optimize Supply Management Processes
Revisar e otimizar continuamente os processos de gestão de fornecimento de TI com base nos resultados obtidos é essencial para garantir a eficiência e a eficácia da estratégia de fornecimento.
Este processo envolve a análise dos dados de desempenho dos fornecedores, a identificação de oportunidades de melhoria e a implementação de ajustes nos processos de fornecimento.
A revisão deve considerar as melhores práticas do mercado e as lições aprendidas de ciclos anteriores.
A comunicação das melhorias implementadas é fundamental para garantir a adesão e o entendimento por parte de todas as partes interessadas, promovendo uma cultura de aprimoramento contínuo e eficiência no fornecimento.
- PDCA focus: Act
- Periodicidade: Semestral
| # | Nome da Atividade | Descrição | Inputs | Outputs | RACI | DARE |
| 1 | Evaluate Supply Performance | Avaliar os resultados do desempenho dos fornecedores com base nos KPIs. | Relatórios de desempenho, KPIs | Avaliação de desempenho dos fornecedores | Responsible: IT Governance & Transformation; Accountable: IT Governance & Transformation; Consulted: All areas; Informed: All areas | Decider: IT Governance & Transformation; Advisor: Architecture & Technology Visioning; Recommender: Data, AI & New Technology; Executer: IT Governance & Transformation |
| 2 | Identify Improvement Areas | Identificar áreas de melhoria nos processos de fornecimento. | Avaliação de desempenho dos fornecedores | Áreas de melhoria identificadas | Responsible: IT Governance & Transformation; Accountable: IT Governance & Transformation; Consulted: All areas; Informed: All areas | Decider: IT Governance & Transformation; Advisor: Solution Engineering & Development; Recommender: IT Infrastructure & Operation; Executer: IT Governance & Transformation |
| 3 | Develop Improvement Plan | Desenvolver um plano detalhado para melhorar os processos de fornecimento. | Áreas de melhoria identificadas | Plano de melhoria desenvolvido | Responsible: IT Governance & Transformation; Accountable: IT Governance & Transformation; Consulted: All areas; Informed: All areas | Decider: IT Governance & Transformation; Advisor: Architecture & Technology Visioning; Recommender: Data, AI & New Technology; Executer: IT Governance & Transformation |
| 4 | Implement Process Improvements | Implementar as melhorias conforme o plano desenvolvido. | Plano de melhoria desenvolvido | Melhorias implementadas | Responsible: IT Governance & Transformation; Accountable: IT Governance & Transformation; Consulted: All areas; Informed: All areas | Decider: IT Governance & Transformation; Advisor: Solution Engineering & Development; Recommender: IT Infrastructure & Operation; Executer: IT Governance & Transformation |
| 5 | Communicate Process Updates | Comunicar as atualizações dos processos de fornecimento para as partes interessadas. | Melhorias implementadas | Atualizações comunicadas | Responsible: IT Governance & Transformation; Accountable: IT Governance & Transformation; Consulted: All areas; Informed: All areas | Decider: IT Governance & Transformation; Advisor: Architecture & Technology Visioning; Recommender: Data, AI & New Technology; Executer: IT Governance & Transformation |