A capability de Business Demand Management & Lean Portfolio Management desempenha um papel fundamental na gestão eficaz das demandas de TI, priorizando projetos estratégicos e adotando princípios enxutos para eliminar desperdícios.

Para avaliar e medir o sucesso dessa capability, é crucial acompanhar uma série de Indicadores-Chave de Desempenho (KPIs) que oferecem insights sobre o desempenho e a eficácia das práticas de gerenciamento de demanda e gestão enxuta de portfólio no contexto do CIO Codex Capability Framework.

Abaixo, uma lista dos principais KPIs usualmente utilizados:

· Taxa de Alinhamento Estratégico: Este KPI mede o grau de alinhamento entre os projetos de TI e a estratégia geral da organização. Quanto mais alta a taxa, maior a eficácia do gerenciamento de demanda e portfólio em priorizar iniciativas estratégicas.

· Taxa de Utilização de Recursos: Avalia a utilização eficiente de recursos de TI, incluindo pessoal, orçamento e infraestrutura. Uma taxa elevada indica alocação otimizada de recursos.

· Tempo Médio de Resposta a Mudanças: Mede o tempo necessário para ajustar o portfólio de projetos em resposta a mudanças nas necessidades do negócio. Um tempo menor demonstra agilidade na adaptação.

· Redução de Desperdícios: Este KPI quantifica a redução de desperdícios no portfólio de projetos, seja em termos de recursos subutilizados, atividades sem valor agregado ou projetos de baixa prioridade.

· Taxa de Entrega de Valor: Avalia a capacidade de projetos e iniciativas em entregar valor tangível para o negócio. Uma alta taxa indica que o foco na entrega de valor está sendo atingido.

· Taxa de Priorização Estratégica: Mede a proporção de projetos priorizados com base em sua relevância estratégica para a organização. Uma alta taxa reflete uma priorização eficaz.

· Tempo Médio de Ciclo de Decisão: Avalia o tempo necessário para tomar decisões relacionadas ao portfólio de projetos. Um ciclo mais curto permite respostas mais rápidas às mudanças.

· Índice de Satisfação do Cliente Interno: Este KPI avalia a satisfação das unidades de negócio internas com o processo de gerenciamento de demanda e portfólio de TI. Uma alta pontuação reflete a eficácia no atendimento às necessidades do negócio.

· Taxa de Aderência aos Princípios Lean: Mede a conformidade com os princípios Lean na gestão de portfólio. Uma alta taxa indica a eliminação eficaz de desperdícios e atividades não essenciais.

· Número de Projetos Concluídos com Sucesso: Contabiliza o número de projetos que foram concluídos com sucesso, atendendo aos objetivos estabelecidos. Um aumento contínuo demonstra a eficácia das práticas.

· Taxa de Aprovação de Novos Projetos: Avalia a proporção de novos projetos propostos que são aprovados para inclusão no portfólio. Uma taxa elevada pode indicar uma cultura de inovação e alinhamento com a estratégia.

· Taxa de Retorno sobre Investimento (ROI): Mede o retorno financeiro gerado pelos projetos e iniciativas incluídos no portfólio. Essa métrica é essencial para avaliar o impacto financeiro das decisões de priorização.

· Número de Mudanças no Portfólio: Contabiliza o número de mudanças significativas no portfólio de projetos ao longo do tempo. Um maior número pode indicar flexibilidade na adaptação às mudanças.

· Taxa de Comunicação Efetiva: Avalia a eficácia da comunicação entre as equipes de TI e as unidades de negócio durante o processo de gerenciamento de demanda e portfólio.

· Índice de Agilidade Organizacional: Mede a capacidade da organização em responder rapidamente a mudanças nas condições de mercado ou nas demandas do cliente, refletindo a adaptabilidade do portfólio de projetos.

Esses KPIs desempenham um papel essencial na avaliação e no aprimoramento contínuo da Business Demand Management & Lean Portfolio Management.

Eles permitem que as organizações acompanhem o alinhamento estratégico, a eficiência operacional e a capacidade de entrega de valor de seus portfólios de projetos de TI, contribuindo para o sucesso e a competitividade.