A capability de Certificates Management, integrada à macro capability Operation e à camada Cybersecurity, desempenha um papel fundamental na proteção de informações sensíveis, no estabelecimento da confiança em operações eletrônicas e na manutenção da segurança cibernética de uma organização.

Para avaliar adequadamente o desempenho dessa capability, é essencial acompanhar uma série de KPIs usuais que oferecem insights sobre a gestão de certificados digitais e sua eficácia na construção de uma base sólida de segurança digital.

Abaixo, uma lista dos principais KPIs usualmente utilizados no mercado dentro do contexto do CIO Codex Capability Framework:

· Taxa de Certificados Emitidos com Sucesso (Successful Certificate Issuance Rate): Mede a porcentagem de certificados digitais emitidos com êxito, refletindo a eficácia do processo de emissão.

· Tempo Médio de Emissão de Certificados (Mean Certificate Issuance Time): Calcula o tempo médio necessário para emitir um certificado digital, contribuindo para a eficiência operacional.

· Taxa de Certificados Renovados no Prazo (On-Time Certificate Renewal Rate): Avalia a porcentagem de certificados que são renovados dentro do prazo estabelecido, garantindo a continuidade da segurança.

· Taxa de Certificados Revogados por Comprometimento (Revoked Certificate Rate due to Compromise): Indica a frequência com que certificados são revogados devido a comprometimento da segurança, demonstrando a prontidão na resposta a incidentes.

· Tempo Médio de Resposta a Incidentes de Certificados Comprometidos (Mean Compromised Certificate Incident Response Time): Calcula o tempo médio necessário para responder a incidentes relacionados a certificados comprometidos, minimizando riscos.

· Taxa de Certificados Monitorados para Validade (Monitored Certificate Validity Rate): Mede a proporção de certificados que são constantemente monitorados para garantir sua validade.

· Taxa de Conformidade com Padrões de Certificação (Certificate Standards Compliance Rate): Avalia o cumprimento dos certificados digitais com os padrões de segurança e regulamentações relevantes.

· Taxa de Certificados Expirados (Expired Certificate Rate): Indica a frequência com que certificados digitais expiram sem renovação, representando um risco de segurança.

· Taxa de Certificados Comprometidos Detectados (Detected Compromised Certificate Rate): Mede a porcentagem de certificados comprometidos que são identificados e tratados proativamente.

· Taxa de Implementação de Infraestrutura de Chave Pública (PKI Implementation Rate): Avalia a adoção e implementação bem-sucedida de uma infraestrutura de chave pública (PKI) para sustentar a Certificates Management.

· Taxa de Auditorias de Certificados Realizadas (Certificate Audits Conducted Rate): Indica a frequência com que auditorias de certificados são conduzidas para garantir a conformidade.

· Taxa de Certificados Revogados por Uso Indevido (Revoked Certificate Rate due to Misuse): Avalia a frequência com que certificados são revogados devido ao uso indevido, protegendo contra atividades maliciosas.

· Taxa de Treinamento em Certificates Management (Certificates Management Training Rate): Mede a porcentagem de membros da equipe que receberam treinamento específico em gestão de certificados digitais.

· Taxa de Certificados Integrados em Sistemas (Integrated Certificate Rate): Avalia a proporção de sistemas e aplicativos que efetivamente implementaram certificados digitais para autenticação e criptografia.

· Taxa de Resposta a Incidentes de Certificados Comprometidos (Compromised Certificate Incident Response Rate): Indica a eficácia da resposta a incidentes relacionados a certificados digitais comprometidos.

Esses KPIs desempenham um papel fundamental na avaliação do desempenho da Certificates Management.

Eles permitem que as organizações monitorem e melhorem continuamente a gestão de certificados digitais, garantindo a autenticidade e a segurança das comunicações eletrônicas.

A medição consistente desses indicadores é essencial para estabelecer e manter a confiança nas operações eletrônicas e para proteger informações sensíveis contra ameaças cibernéticas.