A abordagem de Resultados 360° se beneficia significativamente da implementação de Objetivos e Resultados-Chave (OKRs) para cada um dos cinco eixos: Shareholders, Customers, Partners, Collaborators e Society.

Abaixo estão exemplos de como os OKRs podem ser estruturados para refletir esta abordagem holística.

 

Eixo Shareholders

Objetivo: Aumentar o Retorno Financeiro.

·         KR1: Atingir um crescimento de 10% na rentabilidade anual.

·         KR2: Elevar o valor das ações em 15% no próximo ano.

·         KR3: Distribuir dividendos com aumento de 5% em relação ao ano anterior.

 

Eixo Customers

Objetivo: Melhorar a Satisfação do Cliente.

·         KR1: Alcançar um índice de satisfação do cliente (CSI) acima de 85%.

·         KR2: Reduzir a taxa de reclamações de clientes em 20%.

·         KR3: Aumentar o Net Promoter Score (NPS) para 75.

 

Eixo Partners

Objetivo: Fortalecer Parcerias Estratégicas.

·         KR1: Desenvolver e lançar 3 novas iniciativas de colaboração.

·         KR2: Aumentar a eficiência da cadeia de suprimentos em 15%.

·         KR3: Melhorar a satisfação dos parceiros em 20% baseado em pesquisas.

 

Eixo Collaborators

Objetivo: Cultivar um Ambiente de Trabalho Engajador e Produtivo.

·         KR1: Elevar o índice de engajamento dos funcionários para 90%.

·         KR2: Reduzir a taxa de rotatividade de colaboradores para menos de 5% ao ano.

·         KR3: Implementar 5 novos programas de desenvolvimento de carreira.

 

Eixo Society

Objetivo: Maximizar o Impacto Positivo na Sociedade.

·         KR1: Reduzir a pegada de carbono em 25%.

·         KR2: Aumentar em 30% os investimentos em projetos de desenvolvimento local.

·         KR3: Melhorar a pontuação no índice de responsabilidade social corporativa (CSR) em 20 pontos.

 

Esses OKRs demonstram como uma organização pode estabelecer metas claras e mensuráveis em diferentes áreas, garantindo um equilíbrio entre as necessidades dos acionistas e as responsabilidades sociais e ambientais.

Eles são instrumentais para impulsionar o desempenho em todos os níveis, mantendo a organização alinhada com seus valores fundamentais e objetivos estratégicos.