A capability de Network & Communications Management na macro capability On premises & Cloud Technical Operation da camada Service Excellence desempenha um papel fundamental na gestão das redes e comunicações, garantindo uma conectividade robusta e segura dentro da organização e com o mundo externo.

Esta capability é essencial para o suporte à colaboração, ao acesso a serviços e à operação eficiente dos negócios.

A seguir, são apresentados exemplos de Objetivos e Resultados-Chave (OKRs) relacionados a esta capability:

Disponibilidade de Rede Confiável

Objetivo: Garantir que a rede esteja sempre disponível e confiável.

· KR1: Manter uma disponibilidade de rede de 99,9% ou superior.

· KR2: Reduzir o tempo médio de inatividade não planejada da rede em 15%.

· KR3: Implementar estratégias de redundância para minimizar interrupções.

Segurança de Rede Aprimorada

Objetivo: Reforçar a segurança da rede contra ameaças cibernéticas.

· KR1: Implementar soluções de segurança avançadas, como firewalls de próxima geração.

· KR2: Realizar auditorias de segurança de rede trimestralmente e resolver as vulnerabilidades identificadas.

· KR3: Reduzir em 25% o número de incidentes de segurança de rede.

Capacidade de Rede Escalável

Objetivo: Garantir que a rede possa lidar com o crescimento das demandas.

· KR1: Avaliar e dimensionar a capacidade de rede de acordo com as projeções de crescimento.

· KR2: Implementar upgrades de rede conforme necessário para suportar o aumento de tráfego.

· KR3: Manter uma largura de banda de reserva de pelo menos 20% para acomodar picos de demanda.

Eficiência de Comunicação Aumentada

Objetivo: Melhorar a eficiência das comunicações internas e externas.

· KR1: Implementar uma solução de comunicação unificada para colaboração interna.

· KR2: Reduzir em 30% o tempo gasto em problemas de conectividade durante reuniões virtuais.

· KR3: Implementar uma política de gerenciamento de tráfego para otimizar a largura de banda.

Conectividade Externa Aprimorada

Objetivo: Garantir a conectividade sólida com parceiros, clientes e serviços externos.

· KR1: Estabelecer conexões seguras e confiáveis com parceiros de negócios.

· KR2: Manter um tempo médio de resposta aceitável para acessos externos.

· KR3: Implementar um plano de contingência para manter a conectividade em caso de falhas externas.

Esses OKRs destacam a importância crítica da capability de Network & Communications Management.

Ao garantir uma rede confiável, segura, escalável e eficiente, esta capability apoia a colaboração, o acesso a serviços e a operação eficiente dos negócios.

A conectividade robusta é essencial para o sucesso de qualquer organização na era digital.