A capability IT Productivity Management, inserida na macro capability IT Governance e na camada IT Transformation, desempenha um papel fundamental na otimização da produtividade da equipe de TI e dos recursos tecnológicos.

Sua atuação envolve a avaliação de processos e a implementação de ferramentas e técnicas que visam aumentar a eficiência operacional da TI.

É importante destacar que esta capability atua de forma sinérgica e complementar à capability IT Quality Management, uma vez que qualidade e produtividade são dimensões interdependentes que precisam ser avaliadas e abordadas conjuntamente para alcançar os melhores resultados possíveis.

O equilíbrio entre qualidade e produtividade é essencial para o sucesso da TI.

Seguindo o modelo inspirado no CMMI, foram definidos cinco níveis de maturidade: Inexistente, Inicial, Definido, Gerenciado e Otimizado:

Nível de Maturidade Inexistente

· Não há processos formalizados para avaliar e melhorar a produtividade da equipe de TI.

· Não existe conscientização sobre a importância da produtividade.

· A eficiência operacional da TI não é medida ou monitorada de forma sistemática.

· Não há diretrizes para identificar áreas de melhoria de produtividade.

· Não existem ferramentas ou técnicas específicas para aumentar a produtividade da TI.

Nível de Maturidade Inicial

· Processos incipientes para avaliação e melhoria da produtividade estão sendo desenvolvidos.

· Há uma conscientização inicial sobre a importância da produtividade.

· Alguns indicadores de eficiência operacional da TI são coletados, mas de forma limitada.

· Iniciativas isoladas para identificar áreas de melhoria de produtividade são implementadas.

· São exploradas ferramentas e técnicas básicas para aumentar a produtividade da TI.

Nível de Maturidade Definido

· Processos de avaliação e melhoria da produtividade são definidos e documentados.

· A conscientização sobre a importância da produtividade é disseminada na organização.

· Indicadores de eficiência operacional da TI são regularmente coletados e analisados.

· Diretrizes claras para identificar áreas de melhoria de produtividade são estabelecidas.

· São implementadas ferramentas e técnicas reconhecidas para aumentar a produtividade da TI.

Nível de Maturidade Gerenciado

· Processos de avaliação e melhoria da produtividade são monitorados e refinados continuamente.

· A conscientização sobre a importância da produtividade é parte integrante da cultura organizacional.

· Indicadores de eficiência operacional da TI são usados para tomar decisões informadas.

· A identificação proativa de áreas de melhoria de produtividade é uma prática comum.

· São adotadas ferramentas e técnicas avançadas para maximizar a produtividade da TI.

Nível de Maturidade Otimizado

· Processos de avaliação e melhoria da produtividade atingem níveis de excelência.

· A conscientização sobre a importância da produtividade é intrínseca à organização.

· Indicadores de eficiência operacional da TI são usados para aprimorar constantemente os processos.

· A identificação proativa de áreas de melhoria de produtividade é uma parte natural da cultura.

· São aplicadas ferramentas e técnicas de ponta para otimizar continuamente a produtividade da TI.

A avaliação de maturidade da capability IT Productivity Management desempenha um papel crítico na garantia de que a equipe de TI e os recursos tecnológicos operem com eficiência máxima.

À medida que a maturidade aumenta, a organização pode alcançar um equilíbrio ideal entre qualidade e produtividade, resultando em maior eficácia operacional e um maior valor agregado para a empresa como um todo.