A capability IT Contracts & Suppliers Management, inserida na macro capability IT Vendor e na camada IT Transformation, é dedicada à gestão de contratos e relacionamentos com fornecedores de TI.

Essa capability envolve a negociação de contratos, a garantia de conformidade com os termos acordados e a gestão de relacionamentos para assegurar que os fornecedores atendam às expectativas da organização.

É crucial para a gestão eficaz de custos, riscos e benefícios associados aos fornecedores de TI.

Seguindo o modelo inspirado no CMMI, foram definidos cinco níveis de maturidade: Inexistente, Inicial, Definido, Gerenciado e Otimizado:

Nível de Maturidade Inexistente

· Não há processos formais de gestão de contratos com fornecedores.

· Não há registro ou documentação dos termos acordados com fornecedores.

· Não existe monitoramento do desempenho dos fornecedores.

· Relacionamentos com fornecedores não são gerenciados de forma estruturada.

· A organização não reconhece a importância da gestão de contratos e fornecedores.

Nível de Maturidade Inicial

· A organização reconhece a necessidade de gestão de contratos e fornecedores, mas de forma limitada.

· Alguns contratos são documentados, mas de forma não sistemática.

· O desempenho dos fornecedores é avaliado de forma informal.

· Existem esforços iniciais para gerenciar relacionamentos com fornecedores.

· A gestão de contratos e fornecedores é reativa, sem estratégias definidas.

Nível de Maturidade Definido

· A organização possui políticas e procedimentos documentados para a gestão de contratos e fornecedores.

· Contratos são formalmente documentados e arquivados.

· O desempenho dos fornecedores é avaliado com base em critérios definidos.

· Relacionamentos com fornecedores são gerenciados de forma estruturada.

· A organização possui uma abordagem definida para a gestão de contratos e fornecedores.

Nível de Maturidade Gerenciado

· A gestão de contratos e fornecedores é uma prática consolidada na organização.

· Contratos são gerenciados de forma eficiente, com monitoramento regular e atualizações.

· O desempenho dos fornecedores é avaliado periodicamente, com ações corretivas implementadas quando necessário.

· Relacionamentos com fornecedores são ativamente cultivados e otimizados.

· A organização busca continuamente melhorar processos e práticas na gestão de contratos e fornecedores.

Nível de Maturidade Otimizado

· A gestão de contratos e fornecedores é considerada de classe mundial na organização.

· Contratos são otimizados para maximizar benefícios e minimizar riscos.

· O desempenho dos fornecedores é altamente preditivo, com monitoramento avançado.

· Relacionamentos estratégicos são estabelecidos com fornecedores-chave.

· A organização busca constantemente inovações na gestão de contratos e fornecedores, visando a excelência contínua.

A avaliação de maturidade na capability IT Contracts & Suppliers Management é essencial para garantir que a organização maximize os benefícios de seus contratos e relacionamentos com fornecedores, gerenciando custos e riscos de forma eficaz.

Isso contribui significativamente para a eficiência operacional e a conquista dos objetivos estratégicos da organização.