A maturidade na área de Operação e Produção segundo uma escala personalizada inspirada no CMMI pode ser avaliada com base em critérios que refletem o nível de eficiência, qualidade e sistematização dos processos de produção e operações.

Aqui estão critérios específicos para cada nível de maturidade:

Nível 1: Inexistente

• Processos Não Definidos: Ausência de processos formalizados ou documentados para operações e produção.
• Reatividade nas Operações: Decisões e ações operacionais são predominantemente reativas e baseadas em soluções ad hoc.
• Falta de Controle de Qualidade: Não há procedimentos estabelecidos para o controle de qualidade, resultando em inconsistências significativas nos produtos ou serviços.

Nível 2: Inicial

• Reconhecimento de Processos: Início do reconhecimento de processos de operação e produção, mas sem formalização ou consistência.
• Abordagem Básica de Qualidade: Implementação de algumas medidas de controle de qualidade, embora não sejam sistemáticas ou totalmente eficazes.
• Gestão de Operações Informal: Existem esforços para gerenciar operações, mas faltam métodos e ferramentas eficazes.

Nível 3: Repetitivo

• Padronização de Processos: Processos operacionais e de produção começam a ser padronizados e documentados, mas ainda podem faltar consistência na execução.
• Melhoria da Qualidade: Existem sistemas de controle de qualidade mais definidos e há um esforço para a melhoria contínua.
• Planejamento Operacional: Início do planejamento operacional e produção com algum nível de previsibilidade e estrutura.

Nível 4: Gerenciado

• Gerenciamento e Monitoramento de Processos: Processos são gerenciados, monitorados e medidos regularmente para garantir eficiência e consistência.
• Análise de Dados para Melhoria: Utilização de análises de dados para informar decisões operacionais e identificar áreas para melhoria contínua.
• Inovação e Otimização: Foco na inovação e otimização dos processos de operação e produção, buscando eficiência e competitividade.

Nível 5: Otimizado

• Melhoria Contínua e Inovação Avançada: Processos de operação e produção são continuamente revisados e aprimorados com práticas inovadoras e tecnologias avançadas.
• Adaptação e Flexibilidade: Capacidade de se adaptar rapidamente a mudanças no mercado e na demanda, mantendo a eficiência e qualidade.
• Liderança em Operações e Produção: A empresa estabelece padrões de excelência em operações e produção, atuando como referência no setor.

Esses critérios ajudam a avaliar o nível de maturidade de uma organização em Operação e Produção, indo de processos iniciais e não estruturados até a excelência operacional e inovação contínua.