A capability UX Design, situada na macro capability Solution Development e na camada Solution Engineering do CIO Codex Capability Framework, é fundamental para criar interfaces e interações que proporcionam uma experiência intuitiva, agradável e eficiente para os usuários.

Esta capability envolve a pesquisa das necessidades dos usuários, criação de protótipos e testes de usabilidade para assegurar que as soluções finais sejam centradas no usuário.

A seguir, é analisada a convergência desta capability em relação a um conjunto dez frameworks de mercado reconhecidos e bem estabelecidos em suas respectivas áreas de expertise:

COBIT

· Nível de Convergência: Médio

· Racional: O COBIT foca na governança de TI e inclui aspectos de gestão de riscos e estratégia. UX Design contribui para o alinhamento das interfaces de usuário com as necessidades estratégicas e de governança, embora o COBIT não se concentre explicitamente em UX.

ITIL

· Nível de Convergência: Médio

· Racional: ITIL, que aborda o gerenciamento de serviços de TI, se beneficia indiretamente do UX Design, melhorando a experiência do usuário nos serviços de TI.

SAFe

· Nível de Convergência: Alto

· Racional: SAFe é um framework ágil para escala empresarial. UX Design é essencial para integrar a experiência do usuário na entrega ágil, promovendo uma abordagem centrada no usuário em toda a organização.

PMI

· Nível de Convergência: Médio

· Racional: O PMI, focado no gerenciamento de projetos, pode se beneficiar do UX Design para garantir que os projetos de software atendam às expectativas dos usuários finais.

CMMI

· Nível de Convergência: Baixo

· Racional: CMMI tem foco na melhoria de processos e não aborda diretamente UX. A convergência com o UX Design é limitada, embora possa haver benefícios indiretos na melhoria da qualidade do produto final.

TOGAF

· Nível de Convergência: Médio

· Racional: TOGAF, focado em arquitetura empresarial, pode integrar práticas de UX Design para desenvolver soluções de TI que melhor atendam às necessidades dos usuários.

DevOps SRE

· Nível de Convergência: Médio

· Racional: DevOps SRE, que enfatiza a confiabilidade operacional, se alinha com o UX Design na medida em que uma boa experiência do usuário é crucial para a eficácia das operações de TI.

NIST

· Nível de Convergência: Baixo

· Racional: O NIST foca em padrões e segurança. UX Design, embora não esteja diretamente alinhado com os padrões do NIST, pode contribuir para a usabilidade e segurança das interfaces.

Six Sigma

· Nível de Convergência: Baixo

· Racional: Six Sigma foca na qualidade e eficiência. A contribuição do UX Design é indireta, mas pode ajudar na integração de práticas para melhoria contínua.

Lean IT

· Nível de Convergência: Médio

· Racional: Lean IT, focado na eficiência operacional, pode se beneficiar do UX Design na implementação de soluções que otimizem a experiência do usuário e reduzam desperdícios.

Em resumo, o UX Design apresenta uma convergência variável com os frameworks de mercado.

Demonstra um alinhamento forte com frameworks ágeis como o SAFe e uma convergência média com frameworks focados em gerenciamento de serviços e arquitetura empresarial.

A relação é mais tênue com frameworks centrados em processos estruturados e segurança.

Esta análise ressalta a importância do UX Design para garantir que as soluções de TI sejam não apenas funcionais, mas também centradas no usuário, aumentando a satisfação e a eficiência operacional.