A capability de End User Computing & Workplace Management desempenha um papel crucial na garantia da produtividade e satisfação dos colaboradores, ao mesmo tempo em que promove a eficiência operacional por meio da gestão eficaz dos ambientes de trabalho.
Ela contribui para a criação de um ambiente de trabalho tecnologicamente atualizado e seguro, alinhado com as necessidades e expectativas dos usuários finais.
Conceitos
- Ambiente de Computação do Usuário Final: Refere-se ao conjunto de dispositivos, sistemas operacionais e software utilizados pelos colaboradores da organização para realizar suas tarefas diárias.
- Experiência do Usuário: É a percepção global que o usuário final tem ao interagir com os dispositivos e aplicativos em seu local de trabalho, incluindo desempenho, facilidade de uso e eficiência.
- Manutenção Proativa: Envolve a prevenção de problemas e a otimização constante do ambiente de computação do usuário final, reduzindo interrupções e maximizando a produtividade.
Características
- Gerenciamento de Dispositivos: Inclui a administração de computadores, laptops, smartphones e outros dispositivos utilizados pelos usuários finais, assegurando que estejam atualizados e seguros.
- Implantação de Software: Gerencia a distribuição e atualização de aplicativos, garantindo que os usuários tenham acesso às versões mais recentes.
- Suporte Técnico: Oferece suporte ágil para solucionar problemas e atender às necessidades dos usuários finais, mantendo a continuidade das operações.
- Segurança da Informação: Implementa políticas e medidas de segurança para proteger os dados e dispositivos dos usuários finais, reduzindo riscos de violações.